おうちにいながら商品選びのアドバイスがうけられるお買物支援サービス アカチャンホンポの『スマホdeサポート』が進化
楽しさ、利便性、専門性がさらにアップ！
「Zoomアプリ（無料）」を使用し、オンラインでスマホdeサポート専任のスタッフが商品の説明をしたり、お客さまのご質問にお答えします。ご自宅でゆっくりくつろいでご利用いただけるサービスです。ご案内した商品はお客さまのお近くの店舗でお取り置きすることが可能です。
さまざまなご事情で、お買物に行きたくても行けない方をサポートする取り組みとして新たにリニューアルしました。
【特設サイト： https://www.akachan.jp/topics/lp/sumapho_de_support/ 】
①豊富な品揃えのお店でオンラインのお買物体験が楽しめる
これまでは各店ごとにご対応していましたが、展示品・取扱品が多い大型店舗（１店舗）からご案内することで、近くにお店がないお客さまのご利用が可能になったことはもちろん、近くのお店に取扱いがない商品も見ていただけるため、豊富な品揃えでお買物を楽しんでいただけます。
ご案内した商品の中で気に入ったものをアカチャンホンポの店舗ならどこでも（全国）お取り置きができるようになりました。各家庭のご都合に応じて、受け取り店舗を選択していただけます。
③リストの活用でネット通販でもラクにお買物ができる
ご案内した商品をリストにして当日中にメールでお送りするので、ご来店が難しい場合も、そのリストを活用すればネット通販でもラクにお買物することができます。
専任のスタッフで運営しているため、さらに専門性を高めた満足度の高いご案内が可能となりました。お一人お一人のご要望を事前にうかがい、きめ細やかに対応します。また、複数名の専任スタッフが常駐することにより、予約可能日が増え、利便性もアップしました。（土日祝除く）
＜サービスの流れ＞
１．イベント予約画面でご希望の参加日時を選ぶ
２．当日Zoomを接続してオンライン説明＆ご相談
３．ご購入ご希望のお客さまはお近くの店舗で商品お取り置き
（当日ご案内した商品のリストを、サービスを受けられた皆さまにメール送付）
＜お客さまの声＞
＜注意事項＞
※インターネットに必要な通信費はお客さまのご負担になりますので、従量課金・通信費に上限がある場合は
通信料にご注意ください。
※無料アプリ「ZOOM Cloud Meetings」を使用します。お持ちでない場合は事前にダウンロードが必要です。
※サービス実施日2日前の17：00までにご予約ください。（土日祝除く）
※サービス向上のため通話画面は録画させていただきます。
※個人情報や通話録画画面についてはスマホdeサポート以外での利用は一切ございません。
※商品お取り置きの場合、商品お渡しの準備ができましたら、お客さまにご指定いただいた商品受け取り店舗
のスタッフからご連絡いたします。
※セール商品、数量限定品、一部の商品などはお取り置きができない場合がありますのでご了承ください。
料金のお支払いは商品受け取り店舗となります。
※ご案内当日とご来店時で価格の異なる商品がある場合は、ご来店時の価格にてご精算いたします。
※お取り置き期間は、お客さまへの入荷ご連絡後14日間です。期限を過ぎた場合はキャンセルとなりますので
ご了承ください。（期間内のご来店が難しい場合は、ご相談ください。）
＜受賞歴＞
２０２０年１１月２５日（水）に「第１３回ペアレンティングアワード」の「コト部門」で『スマホdeサポート』が受賞し、評価いただきました。
【ペアレンティングアワードとは】＜ＵＲＬ：https://parentingaward.com ＞
毎年、人気育児雑誌が選ぶ、その年に話題を集めた「子育てにまつわるトレンド（ヒト・モノ・コト）」を表彰、その業績を讃えることで、さらなる発展を促し、日本がもっと子育てしやすい国になることを目的としています。
[赤ちゃん本舗について]
赤ちゃん本舗は「スマイルな育児を。アカチャンホンポ」をコーポレートメッセージとし、お客様のお気持ちに寄り添った商品・サービス・情報の提供を目指しています。
https://www.akachan.jp
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