都城市では窓口予約（市民課・保険年金課）を開始します

令和7年5月7日（水曜日）から、本庁市民課及び保険年金課で窓口の予約を可能とし、待ち時間の短縮を図ります。

なお、完全予約制ではなく、予約なしで来庁していただくことも可能です。同時に窓口混雑状況も配信します。

●予約受付開始日

• 令和7年5月7日（水曜日）※ゴールデンウイーク中に機器を入れ替え、運用を開始します

●対応窓口

• 本庁市民課及び保険年金課

●予算

• 本システムは広告活用事業で導入するため、市の予算負担なく導入します

【参考】窓口予約の仕組み

• スマートフォンなどを通じて、市のホームページにリンクを貼る専用ページから、希望する手続き及び日時を選択した上でボタンを押すことで、空メールをシステムに送信

• 当該メールアドレスにシステムからメールが到着し、リンクをクリックすると、メールアドレスが正しいことをシステムが認識し、QRコードを添付した予約完了のメールを再度同じメールアドレスに送信

• 市役所に来庁し、発券機のメニューで「QRコードをお持ちの方はこちら」を選択し、発券機横に設置している読み取り機にQRコードをかざして発券

• 予約時間になったら、優先的に窓口にお呼びします

• なお、予約は予約時間を過ぎると１時間で失効しますので、それ以降に来庁した場合には通常通り発券いただきます

• 予約完了メールのURLから予約の変更・キャンセルも可能です

【予約時間より前に到着した場合】

• 通常の順番でお待ちいただき、予約時間前に順番が来た場合には、そのタイミングでお呼びします

• なお、お待ちいただいているうちに、予約時間に到達した場合には、その瞬間順番が繰り上がり、優先的に窓口にお呼びします

※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です