【みんなの介護】施設のリアルな評判がわかる！口コミありの老人ホーム掲載数でNo.1を獲得
全国14,852施設の口コミを掲載。情報の非対称性を解消し、より納得感ある選択を支援
口コミありの施設掲載数No.1を獲得した背景
高齢者社会の進行とともに、老人ホーム選びにおいて「利用者の声」を重視するニーズが高まっています。しかし、介護施設の情報は提供者側の発信に偏りがちで、利用者視点の定量・定性的データが不足しているのが現状でした。
このような課題を受けて、「みんなの介護」では、全国の施設情報に加え、口コミを通じた実体験の共有を促進してきました。透明性のある情報提供に注力してきた結果、2025年6月時点で口コミありの掲載施設数14,852件と、他の検索サイトを上回る実績を達成しました。
調査概要と検証結果
本調査は、第三者であるTFCO株式会社が、2025年6月19日から6月20日にかけて実施したものです。 対象となったのは、日本国内に展開する主要な老人ホーム検索サイトにおける「口コミが掲載されている施設」の件数であり、１施設に複数の口コミが存在しても、施設単位でカウントされています。
その結果、「みんなの介護」が調査対象の中で最も多くの口コミあり施設を掲載しているサイトであることが確認されました。
「みんなの介護」の特長
「みんなの介護」は、介護施設を探す高齢者本人やその家族を主な利用者として設計された検索サービスです。施設種別、費用、地域などの基本条件に加えて、実際に施設を利用した方の口コミ情報を閲覧できるのが大きな特長です。
情報の非対称性が課題となる介護領域において、透明性と信頼性のある選択支援を実現。検索性の高さに加えて、地図表示や空室情報、見学予約機能など、意思決定をサポートする機能を多数搭載しています。
本サービスは、入居を検討している本人やその家族はもちろん、ケアマネジャーや医療・福祉の専門職など、介護に関わる幅広い人々にとっても有用な情報源となっています。
【※調査概要】
調査期間：2025年6月19日～2025年6月20日
調査方法：TFCO(株)調べ
調査対象サイト：みんなの介護、LIFULL介護、介護のほんね、安心介護紹介センター
施設数の計上方法：ネット検索によるデスクリサーチ調査。調査期間中における調査対象先の各都道府県の口コミがある施設掲載数の積み上げ値の収集、分析。
※一つの施設に口コミが複数登録されている場合も、施設数は1件としてカウント。
今後の展望
「みんなの介護」では、今後必要とされる情報のさらなる充実を目指し、より多くの施設情報と口コミの収集・表示を進めていきます。 また、集積されたビッグデータを活用し、ユーザーが本当に困っている本質的な課題の特定と、それに対するテクノロジーによる解決策の提供にも取り組んでまいります。
また、全国の自治体や企業との連携も強化し、より広い範囲での高齢者支援と介護分野の成長に寄与することを目指します。
なお現在、「みんなの介護」をはじめとするサービスのカスタマーサクセス・クライアント支援や企画・推進を担うメンバーを募集しています。介護や人材にまつわる社会課題の解決に、顧客接点向上や事業開発の立場から挑戦したい方は、ぜひ採用情報をご覧ください。
https://www.courier.jpn.com/recruit/marketing-editorial/open_position/
株式会社クーリエについて
株式会社クーリエでは、「きちんとした情報があれば、⼈はもっと良い選択ができる」という考えのもと、「確かな価値を多くの⼈へ」という企業理念を掲げ、デジタルプラットフォームビジネスを展開し、新たな価値創造を追求しています。
〈関連ウェブサイト〉
介護情報の総合ポータルサイト「みんなの介護」
介護の⼈材採⽤メディア「みんなの介護求⼈」
連載コンテンツ「みんなの介護ニュース」
https://www.minnanokaigo.com/news/
介護福祉⼠ 国家試験対策ツール「ケアスタディ」
https://job.minnanokaigo.com/carestudy/
介護スタッフ広場「みんなの介護コミュニティ」
https://job.minnanokaigo.com/community/
会社概要
株式会社クーリエ
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階
代表取締役 安田 大作
コーポレートサイト：https://www.courier.jpn.com/
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