「サービス・オブ・ザ・イヤー 2026」において、2度目の「総合グランプリ」を受賞

株式会社コナカ（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長CEO：湖中謙介）が展開する「コナカ・フタタ」は、このたびエイジスリサーチ・アンド・コンサルティング株式会社（本社：千葉県千葉市、代表取締役社長：佐藤 仁志）が実施した調査、「サービス・オブ・ザ・イヤー 2026」におきまして、「小売業・総合グランプリ」を受賞しました。

2014年に開始した当調査は、チェーンストアのサービスレベルの実態を把握することを目的にしています。第13回目となる2026年は、日本の小売業915社・3,965店舗および飲食業255社・701店舗、合計1,170社・4,666店舗が調査を受け、「コナカ・フタタ」は、2015年に続く２度目の「総合グランプリ」の受賞となりました。

「コナカ・フタタ」はビジネスウェアとフォーマルウェアの専門店として、上品なスタイルとドレスアップの楽しさ、快適な着心地を提案しています。商品の「素材・機能・ファッション」のみならず、着こなしやマナーのアドバイスなどの「接客サービス」も品質のひとつとして考えています。

 これからもお客様により一層ご満足いただけるよう、更なる品質の向上に努めてまいります

■「サービス・オブ・ザ・イヤー 2026」について

エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング株式会社が実施する「サービス・オブ・ザ・イヤー」は2014年から開始された調査で、チェーンストアのサービスレベルの実態を把握することを目的にしています。

第13回目となる2026年は、日本の小売業915社・3,965店舗および飲食業255社・701店舗、合計1,170社・4,666店舗を調査しました。

【小売業における調査内容】

1. 売場づくりの完成度

2. ホスピタリティ（挨拶状況確認）

3. ホスピタリティ（接客環境） 

4. 接客スキル（誘導案内・商品質問） 

5. 接客スキル（ニーズの把握・商品提案）

6. レジチェッカー

7. ベストウエルカム（クレンリネス）

8. カスタマーサティスファクション（CS）

＝「再来店意向」

の8つの項目で、独自の評価基準で調査したものです。

※調査結果の詳細は2026年3月16日(月)発売の「SERVICE OF THE YEAR 2026」に掲載

株式会社コナカでは、お客様の利便性と接客サービスの向上により、さらにショッピングを楽しんでいただけるよう今後も取り組んでまいります。

　　　　

株式会社コナカ

『すべては品質から。』をテーマに、素材・機能・ファッション・サービスによるビジネスウェアを中心とした、お客様のライフスタイルをトータルコーディネイト。主に郊外で展開している『コナカ』『フタタ』、2ライン×2プライスの都市型コンセプトショップ『SUIT SELECT』、カスタムオーダーの『DIFFERENCE』を展開しております。 〒244-0801　神奈川県横浜市戸塚区品濃町517番地2　TEL:[phone]（代表） 代表者：代表取締役社長CEO 湖中 謙介 資本金：1億円 店舗数：412店舗【コナカ/フタタ168店舗、SUIT SELECT 177店舗、DIFFERENCE 67店舗】 （2025年9月30日現在）