製造業従事者1,112名に調査｜約6割が「管理業務に追われている」、技術承継は半数以上が「できていない」実態が明らかに

〜動画マニュアルの7割が日常運用に至らず、現場DXの課題が浮き彫りに〜

物流・倉庫・製造・建設などのノンデスク業界向けSaaS・プラットフォーム「ロジポケ」「クロスワークマニュアル管理」 と物流業・建設業・製造業に特化した転職サイト「クロスワーク」を提供するX Mile株式会社（読み：クロスマイル、本社：東京都新宿区、代表取締役：野呂 寛之、以下「当社」）は、製造業従事者1,112名を対象に「技術承継・動画マニュアル活用の現場実態」に関する意識・実態調査を実施し、その結果をまとめましたのでお知らせします。

本調査では、現場リーダーの業務負荷、技術承継の進捗状況、動画マニュアルの活用実態の3つのテーマについて実情を明らかにしました。

▼調査結果をまとめた資料をご希望の方はこちら：

https://www.xmile.co.jp/service/xworkmanual/whitepaper/research202606

主な調査結果

1. 現場リーダーの約6割が「管理業務に追われている」

2. 技術承継は過半数（52.2%）の企業で「できていない」

3. 技術承継が進まない背景：「教育体系の欠如」と「技術の言語化不足」

詳細

1. 現場リーダーの約6割が「管理業務に追われている」

現場リーダーが最も時間を使っている業務は「生産運営管理（30.6%）」「日常管理・事務（29.2%）」「トラブル・問題対応（28.8%）」と続き、59.6%が「管理業務に追われている」（「非常に感じる」15.7%＋「やや感じる」43.9%）と回答しました。

管理業務に追われる要因として、「人手不足（47.7%）」に次いで「マニュアル不足（35.6%）」「教育の属人化（21.4%）」「動画教材がない（20.6%）」が挙がっており、整備・改善が可能な要因が上位を占めています。

また、「本来やりたい業務」に使えている時間について、25.3%が実務時間の20%未満と回答。現場リーダーが戦略的・本質的な業務に集中できない実態が浮き彫りとなりました。

2. 技術承継は過半数（52.2%）の企業で「できていない」

担当者が不在になると対応できない工程が“製造工程の40%以上を占める企業が約半数（49.4%）”に達し、属人化リスクが深刻化しています。

ベテランから若手への技術承継については、52.2%が「あまりできていない〜取り組んでいない」（「あまりできていない」28.9%、「ほとんどできていない」15.0%、「取り組んでいない」8.3%）と回答しました。

技術承継がうまくいかない場合の影響として、「生産性低下（38.5%）」「品質不良率増加（32.5%）」「品質低下（30.7%）」が上位に挙がっており、技術伝承の失敗は現場の品質リスクに直結することが示されました。

現在の取り組みとしては「作業の標準化・手順書整備（32.9%）」「紙マニュアルの整備（26.1%）」が主流ですが、「特に何もしていない」という回答も17.4%にのぼっています。

3. 技術承継が進まない背景：「教育体系の欠如」と「技術の言語化不足」

技術承継が進まない課題として、「若手の定着率が低い（29.4%）」が最多でしたが、続いて「教育体系がない（23.5%）」「技術が言語化されていない（22.4%）」「教える時間がない（18.7%）」「教育担当不足（17.9%）」「OJT依存（15.7%）」と、仕組みや体制の不備を指摘する回答が上位を占めました。

ベテランの技術が"見えない知識"のまま属人化している現状に加え、教育の仕組み自体が整備されていないことが、承継を阻む根本的な要因となっています。

こうした技術承継の失敗が現場に与える影響として、「生産性低下（38.5%）」「品質不良率増加（32.5%）」「品質低下（30.7%）」が上位に挙がりました。ベテランの退職・不在が直接的な品質・生産リスクに直結するという危機感が、製造現場に広く共有されています。

調査総括

製造現場の3つの重要課題

① 現場リーダーは本来業務に集中できない 約6割が「管理業務に追われている」と回答。マニュアル不足・教育属人化・動画教材のなさが主要因であり、デジタル整備による改善余地が大きい。

② 技術承継は過半数の企業で「できていない」 52%が技術承継を「ほとんどできていない〜取り組んでいない」と回答。担当者不在で対応できない工程が40%以上ある企業が約半数に達し、属人化リスクが深刻化している。

③ 動画マニュアルの7割は「日常運用に至っていない」 導入しても69%が定着せず。成功企業の共通点は「現場主導・小さく始める・経営関与」。理想のツールには「簡単作成」「技能見える化」が最も求められている。

資料ダウンロードはこちら

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■調査概要

・調査期間：2026年6月17日〜6月24日

・調査方法：インターネット調査

・調査対象：全国の20〜70代の製造業界従事者(男女)1,112名 

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※本調査を引用ご希望の場合は、当社広報（[e-mail]）へお問い合わせください。

■無料セミナー開催決定

このたび、製造業1,112名を対象とした最新調査をもとに、製造現場の属人化と技術承継の課題をテーマとしたオンラインセミナーを開催いたします。

本セミナーでは、49.4%の企業が「製造工程の4割以上が特定担当者に依存している」という調査結果や、動画マニュアル導入企業の69.3%が日常運用に至っていないという実態を紐解きながら、"個人の頑張り"に依存しない教育の仕組み化と、技術承継を定着させる具体的な手法をご紹介いたします。

＜日　時＞2026年9月15日（火） 13時00分〜13時45分

＜場　所＞オンライン（ZOOM）

＜費　用＞無料

＜主　催＞X Mile株式会社

＜申し込み方法＞以下の申し込みページよりお申し込みください。

https://www.xmile.co.jp/service/xworkmanual/seminar/20260915

■X Mile株式会社 会社概要

会社名：X Mile株式会社（クロスマイル）

代表者：代表取締役CEO　野呂 寛之

所在地：

・東京オフィス（本社／イーストサイドスクエア）：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア W7F

・東京オフィス（ルーシッドスクエア）：東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト 4F

・大阪オフィス：大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル 4F

・名古屋オフィス：愛知県名古屋市中区錦2-9-14 伏見スクエアビル 4F

・広島オフィス：広島県広島市南区京橋町9-21 三共京橋ビル 8F

・福岡オフィス（HCCビル）：福岡県福岡市中央区大名1-8-6 HCCビル 5F

・福岡オフィス（三陽長浜ビル）：福岡県福岡市中央区長浜2-3-6 三陽長浜ビル 6F

設立　：2019年2月

HPサイト：https://www.xmile.co.jp/

受賞歴：

・【Forbes JAPAN】次代を担う新星たち「2024年注目の日本発スタートアップ100選」選出（令和5年）

・【健康経営】全国健康保険協会の「健康優良企業宣言」を実施し、健康優良企業に認定（令和4年）

・【ダイバーシティ推進】一般社団法人日本ウーマンズバリュートレーニング協会「WOMAN's VALUE AWARD」受賞（令和3年）

■X Mileのビジョン「テクノロジーの力で、ノンデスクワーカーが主役の世界を」

日本の生産人口は、今後20年間で1428万人減少すると予想されています。特に人手不足が深刻な職種はドライバー、建設作業者、警備員、といった「ノンデスクワーカー」です。

ノンデスク産業において顕在化している問題は、「働き手の不足・労働生産性の低さ」の大きく2点です。現在私たちは双方の課題解決へ向けた取り組みを進めています。

＜サービス一覧＞

HRプラットフォーム

クロスワーク

https://x-work.jp/

ノンデスク経営プラットフォーム：業務効率化Saas 

ロジポケ

https://logipoke.com/

モビポケ

https://mobipoke.jp/

クロスワークマニュアル管理

https://www.xmile.co.jp/service/xworkmanual

ノンデスク経営プラットフォーム：経営支援

クロスワークM&A

https://logipoke-ma.com/xgd/xwork_ma

クロスワーク車両調達

https://logipoke.com/truck

ロジポケアシスタント

https://logipoke.com/education-gmark

■採用情報

X Mileでは、巨大産業の変革に挑戦する仲間を積極採用中です。

今回の調達資金を活用し、超巨大なノンデスク産業のDXを推し進めるため、コンパウンドスタートアップとしてマルチバーティカルな事業開発を支える人材採用・組織を強化いたします。

当社は、ソフトウェアエンジニアやデザイナー、プロダクトマネージャーといった職種を中心としたプロダクト部門、法人営業や事業開発などのセールス部門、財務や人事といったコーポレート部門の3部門で構成されております。

今後の採用活動を通じて、特にプロダクト、セールスの両部門の組織を拡大するほか、トップマネジメント人材を採用してまいります。

▼会社採用情報

・採用ページトップ：https://www.xmile.co.jp/recruit

・会社紹介資料：https://speakerdeck.com/xmile/recruit

・コンセプトムービーURL：https://www.youtube.com/watch?v=xbxtcc_m5qA

・エンジニア採用情報：https://recruit-xmile.notion.site/X-Mile-812097f723a74632ad23d86f7219d0e4

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