LINEとLINE WORKSでのやり取りをSalesforce Platformの活動履歴に 自動連携する「PHONE APPLI LINER W」リリース

働き方を変えるDXサービスを運営する株式会社PHONE APPLI（本社：東京都港区、代表取締役社長：石原 洋介）は、お客様のLINEアカウントと、営業担当のLINE WORKSアカウントでやり取りされるトークの内容をSalesforce Platformに自動連携で一元管理することで、情報の管理・活用を円滑にする「PHONE APPLI LINER W」を2023年6月13 日（火）より提供を開始いたします。

■「PHONE APPLI LINER W」の特徴 

①お客様のLINEアカウントとSalesforceの顧客情報の紐づけ 

営業担当のLINE WORKSと繋がっているお客様のLINEアカウントを、LINEWORKSのチャットボットを利用してSalesforce Platform上の顧客情報に紐づけることができます。また、LINEを活用した営業活動においてお客様の特定が難しい課題に対応し、紐づけしたお客様のLINEの表示名をSalesforceに登録された名前にリネームする機能も搭載。LINEを活用したお客様への営業活動がより便利になります。 

 

②LINEでのやりとりをSalesforce Platformの活動履歴で一元管理 

紐づけ後のLINE WORKSアカウントとLINEアカウントのトーク履歴は、自動的にSalesforce Platformの活動履歴に保存されます。これにより、電話やメールなどの活動と同じタイムライン上でLINEの活動履歴を確認することができます。なお、グループトークにも対応しており、複数名でのLINEトークも自動的に活動履歴に保存されます。 

 

■医療業界に特化したオプション機能「Veeva-LINE WORKS連携」 

「Veeva-LINE WORKS連携」は、Veeva Japan株式会社が提供するVeeva CRMのタイムラインにLINE WORKSを連携する機能です。訪問や電話などの活動に加えて、「医療従事者のLINE」と「MRのLINE WORKS」間のトークも可視化することが可能になります。さらに、「医薬情報提供の同意取得機能」も備えており、LINE WORKS経由で医療従事者のLINEに同意書を送信し、同意取得後はVeevaにステータスを自動で格納します。これにより、従来の紙やメールではなくLINEを通じて同意書を取得することができるため、MRの手間を削減し、円滑な営業活動が期待できます。 

< PHONE APPLI LINER W提供概要 >  
主な機能  

　・LINEの友だち登録  

　・LINEの名前リネーム機能  

　・トーク履歴の自動登録（グループトーク含む）  
　・同意取得機能　※Veeva-LINE WORKS連携ご契約時  

サービスサイト

https://phoneappli.net/product/service/liner-w/ 

 

《株式会社PHONE APPLI会社概要》 

代表取締役社長　　：石原 洋介 

所在地　　　　　　：〒105-0001 東京都港区 虎ノ門4丁目3番13号 ヒューリック神谷町ビル8階 
設立　　　　　　　：2008年1月 

資本金　　　　　　：398,365,710円 

業務内容　　　　　：PHONE APPLI PEOPLE（組織を強くするコミュニケーションポータル）等クラウドサービスの企画・開発・販売、アプリケーション開発・販売（Microsoft、Cisco、Salesforce等の連携アプリケーション）、ウェルビーイング経営のコンサルティング事業、オフィスコンサルティング事業、テレワーク・フリーアドレスに適した什器の販売、各種IP-PBX対応アプリケーションの開発・運用、各種IP-PBX設計・構築・保守、その他通信設備工事 

URL　　　　　　　：https://phoneappli.net/