【調査レポート】2,622人のビジネスパーソンに聞いた、新年の挨拶実態調査

～年賀状・年賀メール、送る側と受け取る側の本音～

株式会社WOW WORLD

2026年10月27日 10時00分

SaaSの開発・提供を通して企業や団体のCX向上を支援する株式会社WOW WORLD（ワオワールド／本社：東京都品川区、代表取締役社長：美濃和男、以下、当社）は、2,622人のビジネスパーソンを対象に「ビジネスシーンにおける新年の挨拶」に関する調査を実施し、レポートを作成しましたのでお知らせいたします。

なお、PDF版もご用意しています。どなたでもダウンロードしていただけますのでお気軽にご覧ください。

https://www.wow-world.co.jp/wp/wp-content/uploads/report_2026_10_27.pdf

1．調査背景

近年、ビジネスシーンにおける新年の挨拶は大きな転換期を迎えています。従来は年賀状が主流でしたが、働き方の多様化やペーパーレス化の進展、コスト・業務負担の見直しなどを背景に、年賀メールやSNSでの挨拶へと手段が広がりつつあります。一方で、「会社の慣習だから」という理由で継続している企業も多く、挨拶をする側・受ける側双方の本音には温度差があることも予想されます。

当社は、企業とその顧客とのコミュニケーションの最適化を支援する事業を展開しており、メール配信をはじめとするデジタルコミュニケーション手段の活用支援に取り組んでいます。こうした事業背景から、ビジネスにおける新年の挨拶という身近な習慣が今どのように変化しているのか、実態を明らかにしたいと考え、本調査を実施いたしました。年賀状・年賀メールそれぞれの送付実態や意識を調査することで、今後のビジネスコミュニケーションのあり方を考える一助となることを目指しています。

2．調査結果サマリー

●新年の挨拶をする側

2026年1月の新年の挨拶では、「年賀状」を送った人は36％、次いで「年賀メール」を送った人は28％。電話や訪問による挨拶も一定数見られた。

●新年の挨拶をする側：年賀状

年賀状の文面・デザインは、「市販のテンプレート・既製デザインをそのまま使用した」人が33％。印刷会社などへ依頼した人は9％にとどまった。
年賀状の準備で大変だと感じることは「宛先リストの作成・管理」（57％）が最多となり、負担を感じていることがわかった。「文面・デザインの検討、作成」も32％と多い結果となった。
年賀状に手書きのメッセージを添えている人は約7割。「すべての宛先に一言添えている」という人は34％という結果に。
年賀状を送る理由は「会社の慣習・方針として決まっているから」（55％）が最多。関係強化は約3割にとどまる。
来年以降、年賀状を「今と同程度は送り続けたい」が38％で最多。一方、「減らしたい・やめたい」と回答した人も26％みられた。

●新年の挨拶をする側：年賀メール

年賀メールの送信方法は、「個人・会社のメールで1通ずつ送信」（57％）が最多。「BCCで一斉送信」も52％と半数以上を占めた。
年賀メールの形式は、「テキスト形式」が57％と半数以上を占め、「HTML形式」は14％にとどまった。
年賀メールのデザイン作成は、「メール配信システムのテンプレート」を活用している人が48％。生成AIツールも3割以上という結果に。
年賀メールの準備で大変だと感じることは、「送信先リストの作成・管理」（52％）が最多で、文面検討も約4割にのぼった。
年賀メール送信時に経験した失敗は、「差出人名・自社名の誤り」（20％）、「宛先の会社名・部署名の誤り」（15％）が上位に挙がった。
年賀メールに盛り込んだ内容では、「昨年の感謝の言葉」が64％で最多。「新年の挨拶文のみ」も約半数となった。
年賀メールを送る理由は、「取引先との関係を維持・強化したいから」（42％）が最多。「感謝を伝えるため」も38％を占めた。
来年以降の年賀メールについては、「今と同程度は送り続けたい」と答えた人が46％と約半数を占め、継続志向が優勢となった。
年賀メールを送る際に重要だと考えることは「相手に確実に届くこと」（51％）が最多で、次いで「送信ミスを防げること」（43％）となった。
年賀メールを送る際に不安に感じることは、「メールの誤送信」（36％）、「相手に失礼だと思われないか」（34％）が上位に。
年賀メールを送るメリットは、「短期間で送信できる」（50％）などスピードとコストの両面が上位に挙げられ、効率よく新年の挨拶ができる点が評価されていることがうかがえた。

●新年の挨拶を受ける側

2026年1月、仕事の取引先や顧客から「年賀状を受け取った」と回答した人は49％と最多。「年賀メールを受け取った」と回答した人は29％となった。
新年の挨拶を受ける際に好ましい手段については、「手段は問わない」（20％）が最多。次いで「年賀状」（19％）、「年賀メール」（15％）となった。
年賀状が好ましい理由は「形に残るから」（59％）、年賀メールでは「手軽・すぐに確認できるから」（68％）が最多となり、それぞれ異なるメリットが評価されている。
取引先から届く年賀メールを「必ず開封する」人は57％。一方、4割は差出人や件名を見て開封するかどうかを判断している。
年賀メールが迷惑メール（スパム）フォルダに入っていたことがある人は22％にのぼり、正常に届かないケースも一定数存在することがわかった。
年賀メールを受け取ることで「相手企業とのつながりを感じる」人が35％で最多。年賀メールがコミュニケーション機会の創出に。
年賀メールに求めることは、「心のこもったメッセージ」（27％）が上位。内容の温かみが重視される傾向に。
年賀メールに特典の案内があった場合、86％の人が「確認したい」と回答。年賀メールに特典情報を盛り込むことで、受信者の関心を引くきっかけになる可能性も。
年賀メール・年賀状について、「ぜひ送ってほしい」「あったほうがよい」と回答した人は、いずれも約4割となった。ネガティブな印象を持っている人の割合は少数。

●今後の展望

来年（2027年1月）の新年の挨拶については、「年賀状を送る予定」が25％、次いで「年賀メールを送る予定」が22％となった。
今後の新年の挨拶については、「年賀メールが主流になると思う」（20％）が最多。「挨拶自体がなくなると思う」も18％で僅差となり、新年の挨拶のあり方が今後さらに変化していく可能性がうかがえる結果となった。

3．調査概要

■内容

ビジネスシーンにおける新年の挨拶の実態

■主体

株式会社WOW WORLD

■調査手法

当社開発のアンケートシステム「WEBCAS formulator」を活用し、グループ会社の株式会社マーケティングアプリケーションズの「MApps Panel」によるインターネット調査を実施

■調査期間

2026年8月27日～9月9日の14日間

■エリア

全国47都道府県

■年齢

20代～70代の働いている男女

■有効回答数
2,622人

4．調査結果

●新年の挨拶をする側

2026年1月の新年の挨拶では、「年賀状」を送った人は36％、次いで「年賀メール」を送った人は28％。電話や訪問による挨拶も一定数見られた。

「今年（2026年1月）、仕事の取引先や顧客に対して新年の挨拶をしたかどうか」（図1）を質問したところ、全体の47％が「挨拶をした」と回答しました。

「新年の挨拶をした」を選択した人に対して「今年（2026年1月）、仕事の取引先や顧客に対して、どのように新年の挨拶をしましたか」と質問した結果（図2）、最も多かった回答は「年賀状を送った」（36％）でした。次いで、「新年の挨拶を主目的とした年賀メールを送った」が28％となりました。一方で、「電話で挨拶した」（23％）、「会社訪問し、直接挨拶した」（23％）と回答した人も一定数おり、デジタル化が進んでいる中でも取引先や顧客と直接コミュニケーションをとる様子が見受けられます。

調査レポートの全容は以下よりご覧いただけます。

https://www.wow-world.co.jp/future/activities/case0139

※本レポートで公開している情報については、出典元を明記の上ご自由にご利用ください。

出典元：【調査レポート】2,622人のビジネスパーソンに聞いた、新年の挨拶実態調査～年賀状・年賀メール、送る側と受け取る側の本音～／株式会社WOW WORLD

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