【特別対談公開】AI時代、保険会社が選ばれる理由は「人」になる。―かんぽ生命×ブレインパッドが語る保険DXの未来。「保険EXPO 2026」キーパーソンインタビューを公開！
株式会社セミナーインフォ（本社：東京都中央区、代表：小西 亘）と株式会社グッドウェイ（本社：東京都中央区、共同代表：藤野 宙志、渡邊 素行）は、2026年7月23日（木）に大手町プレイス ホール＆カンファレンスにて初開催する展示会型イベント「保険EXPO 2026」の特別企画として、登壇キーパーソンによる特別インタビュー記事を公開いたしました。
今回は【保険DXを担うキーパーソン】として、株式会社かんぽ生命保険 執行役員の中根 祐二 氏と、協賛企業である株式会社ブレインパッド 上席執行役員の鵜飼 武志 氏が対談。AIが当たり前になる時代だからこそ問われる「人間の価値」、そして保険会社が目指すべき未来の姿について熱く語り合いました。
■ 特別インタビューの見どころ（一部抜粋）
① AIエージェントは保険ビジネスの前提を変える
生活者一人ひとりが自分専用のAIを持つ時代、情報の非対称性は解消されていきます。中根氏は「AIが普及するほど、最後に選ばれる理由は『人』になる。お客さまの思いを汲み取り、寄り添い、安心して意思決定できるよう支える価値はむしろ高まっていく」と指摘。鵜飼氏も「保険会社は従来の“保障提供者”から、健康的な生活やライフプランの実現を支援する“伴走者”へと進化できる」と、AI時代の新たなビジネスモデルへの期待を語ります。
② 本当に価値があるのは「お客さまの気持ち」が眠るデータ
両氏が共通して注目するのが、これまで十分に活用されてこなかった「非構造化データ」です。営業担当者とお客さまの会話、面談時のメモの中にこそ、感情やコンテキスト（文脈）という本当の価値が眠っています。個人の中に留まっていた暗黙知を、生成AI等のテクノロジーを用いて組織全体の力に変えていく、単なる業務効率化に留まらないデータ活用の未来像を示します。
③ 変革は「未来を描くこと」から始まる
DXの本質は技術そのものではありません。鵜飼氏は「どんな未来を実現したいのか、その想いがなければ変革は進まない」と言い、中根氏も「イメージできないものは実現できない。実現したい姿を具体的に描くことができれば、人も組織も動き始める」と、理想論にとどまらない、実践と試行錯誤に基づく人と組織の意志の重要性を説きます。
■ 対象講演セッションの概要（A会場）
本インタビューで語られた未来像を、どのように組織へ浸透させ、実際の顧客価値へとつなげていくのか。「保険EXPO 2026」当日は、理想論にとどまらない、かんぽ生命のリアルな挑戦と試行錯誤のプロセスを両氏がさらに深く掘り下げます。
【講演テーマ】 AI・デジタルを「前提」とした事業変革――かんぽ生命の挑戦と実践
セッション概要： 生命保険会社におけるAI・データ活用は、実証実験の段階を越え、いまや事業変革を左右する重要なテーマとなっています。本講演では、AI・デジタルを「前提」としてビジネスや業務を見直し、お客さま体験価値の向上とビジネス変革を目指すかんぽ生命の取り組みを紹介します。 オウンドメディア強化やSFA／CRM基盤導入、AI活用環境整備を進める中で直面した「現場に定着させる難しさ」や「組織変革の壁」を、アジャイルやプロトタイプを活用してどのように乗り越えてきたのか。事業変革を推進する上での重要な視点についてお話しします。
登壇者：株式会社かんぽ生命保険 DX戦略部 執行役員 兼 部長 中根 祐二 氏
株式会社ブレインパッド 上席執行役員 鵜飼 武志 氏
■ 「保険EXPO 2026」開催概要
日 時：2026年7月23日（木）9:30 〜 18:30
会 場：大手町プレイス ホール＆カンファレンス（東京都千代田区大手町2-3-1）
主 催：株式会社セミナーインフォ / 株式会社グッドウェイ
後 援：一般社団法人 金融データ活用推進協会（FDUA） / 特定非営利活動法人 金融IT協会（FITA） / GardTechコミュニティ
参加費：無料
対 象：金融機関（生命保険、損害保険、共済、少額短期保険、再保険、銀行、証券、保険代理店、
および各社システム子会社・持株会社にお勤めの方）、SIer、コンサルティングファーム、
スタートアップなど、一般事業会社にお勤めの方
入場区分：講演セッション） 金融機関（事前登録・審査制）
展示ブースエリア）金融機関、SIer、コンサルティングファーム、スタートアップなど、
一般事業会社にお勤めの方（事前登録制）
公式サイト：https://service.goodway.co.jp/insurance_expo2026
■ 主催者概要
【株式会社セミナーインフォ】
設立日：2005年8月1日
所在地：東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 茅場町一丁目平和ビル 4階
代表者：代表取締役社長 小西 亘
事業内容：セミナー事業、顧客獲得代理事業、メディア事業
ホームページ：https://seminar-info.jp/
【株式会社グッドウェイ】
設立日：2006年7月14日
所在地：東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 茅場町一丁目平和ビル 2階（受付：4階）
代表者：代表取締役社長ファウンダー 藤野 宙志／ 代表取締役社長CEO 渡邊 素行
事業内容：メディアプロモーション事業、イベント事業、事務局運営、人材育成事業、人材紹介事業
ホームページ：https://goodway.co.jp/
【本件に関するお問い合わせ先】
保険EXPO 2026運営事務局
すべての画像
