日本フランチャイズチェーン協会から1月度 セーフティステーション活動の好事例として24店が表彰

株式会社ファミリーマート（本社：東京都港区、代表取締役社長：澤田貴司）及び国内エリアフランチャイズ各社（※）は、一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会（以下、JFA）の一員として、地域の安全を守る「セーフティステーション活動」（以下、SS活動）に取り組んでおります。
このたび、2021年1月度におけるSS活動の好事例としてJFAが95店を表彰した中、ファミリーマート店舗24店が表彰されましたので、お知らせいたします。
（※）株式会社沖縄ファミリーマート、株式会社南九州ファミリーマート、JR九州リテール株式会社

■JFAに加盟するCVSが「安全・安心なまちづくりへの協力」と「青少年環境の健全化」に向けて協力

　SS活動は、JFAに加盟するコンビニエンスストアが、地域の皆様や自治体、国と協力して「安全・安心なまちづくりへの協力」と「青少年環境の健全化」に取り組む活動です。全国のファミリーマート店舗では、店頭にポスターを掲示し、SS活動に取り組んでいることを、お客様にお知らせしております。




■お客様へのお声かけなどを通じて、地域に密着した店舗運営を推進
　ファミリーマートでは日頃より、特に高齢者の方が来店された際は、「特殊詐欺被害」に遭っていないかを意識しながら、お客様へ「お声かけ」を行っております。また、防犯や防災、安全への対策はもとより、徘徊高齢者や女性・子どもなどの駆け込み対応とともに、20歳未満者へのたばこ・酒類の販売禁止の徹底と、深夜時間帯での帰宅促しなどにも積極的に実施するなど、地域に密着した店舗運営を行っております。

■ダイレクトコミュニケーションを通じ、意識を高め合いながら、全社一丸となって取り組みを継続
　また、ファミリーマートでは、JFAからの表彰に加え、SS活動に貢献した店長やストアスタッフに対して、社長の澤田からの感謝状のお届けや、澤田が主催する食事会にご招待し、一人ひとりに労いと感謝の意をお伝えするダイレクトコミュニケーションの場を設けてまいりました。

　新型コロナウイルス感染症拡大以降は、社長の澤田からの直筆の御礼の手紙等をお贈りする方式に変更し、感謝の意をお伝えするとともに、当社ホームページ（https://www.family.co.jp/company/chiiki.html）や、社内広報誌等を通じて、全国の店舗に事例を共有することで、さらに意識を高め合いながら、全社一丸となってSS活動に取り組んでおります。

【表彰店舗の声】

JFAならびにファミリーマート本部より 表彰状・感謝状の贈呈。

店名：大宮二丁目店
経緯：2020年11月、70代男性のお客様が店舗に来店。何か困ったようなご様子で、電話をしながらATMをご利用されていた。ストアスタッフが不審に思い、お客様にお声をかけたところ、お客様は「自分が詐欺に引っかかるわけがない」とお話しされていたが、ストアスタッフが詐欺の可能性があることを丁寧にご説明。詐欺の可能性についてご理解いただき、警察へ通報。詐欺の未然防止につながった。
店舗の声：毎日、お店に来られるお客様に安心してご利用いただけるように心がけて接客をするようにしております。今回、お客様が詐欺の被害にあわなくてよかったです。今後も、お店に来られるお客様が安心してご来店いただけるよう、頑張ってまいります。



【2021年1月　表彰店舗】　合計：24店

ファミリーマートは、「あなたと、コンビに、ファミリーマート」のもと、地域に寄り添い、お客様一人ひとりと家族のようにつながりながら、便利の先にある、なくてはならない場所を目指してまいります。