関西電力、ウェビナー申込数約44％増・商談への取次数約69％増を実現。Bizibl活用事例を公開

ウェビナー運営の自動化と申込・参加体験の改善により、参加数約56％増、アンケート回答数約61％増。少人数でも成果を伸ばすウェビナー運営へ

株式会社Bizibl Technologies（本社：東京都千代田区、代表取締役 花谷 燿平、以下Bizibl）は、関西電力株式会社におけるウェビナーマーケティングSaaS「Bizibl」の導入事例を公開しました。

関西電力では、Biziblの活用によりウェビナー運営を効率化。2024年度比で、申込数約44％増、商談への取次数約69％増を実現しています。

本事例では、成果につながった具体的な機能活用や、ウェビナー運営の工夫についてご紹介します。

全国の法人顧客との接点づくりに、ウェビナーを活用

関西電力株式会社では、法人のお客様に向けて、省エネ・脱炭素・コスト削減などに関するソリューションサービスを提供しています。

太陽光発電をはじめ、空調制御やエネルギー使用状況の可視化など、そのサービス領域は多岐にわたります。

一方で、「関西電力＝電気・ガスの会社」というイメージが強く、こうした法人向けソリューションの認知拡大が課題となっていました。

また、事業エリアを関西から全国へ広げる中で、地域を問わず顧客と接点を持てるウェビナーを、認知拡大や営業機会創出の重要なチャネルとして活用しています。

ウェビナーの増加とともに、運営負荷が課題に

継続的にウェビナーを開催する中で、課題となっていたのが運営業務の負荷でした。

Bizibl導入前はリアルタイムで配信していたため、開催30分前から配信終了まで担当者が待機する必要があり、時間や場所の制約が発生していました。

また、開催数やウェビナーの種類が増えるにつれ、配信準備やメール設定などの業務も増加。オペレーションの属人化も懸念されていました。

そこで関西電力では、3社以上のウェビナーツールを比較検討。

「ウェビナー申し込みの歩留まり改善」と「ウェビナー運営業務の効率化」を実現できる点を評価し、Biziblを導入しました。

「申し込みやすさ」と「運営効率」を同時に改善

Bizibl導入後は、ウェビナー配信や開催前後のメール配信を自動化。

開催時間に担当者が待機する必要がなくなり、テレワーク中でも時間や場所を問わず安定してウェビナーを開催できる体制を構築しました。

さらに、参加者側の申し込み・視聴体験も改善しています。

1. 複数日程から参加日時を選択
   これまでは1つのウェビナーにつき1日程のみの開催でしたが、現在では3日程を同時に提示。

   参加者が都合の良い日時を選べるようになり、申し込みやすい環境を整えています。

2. 申込フォームへの事前入力

   過去の申込履歴をもとに、フォームへ情報を自動入力。

   参加者が毎回情報を入力する手間を減らし、スムーズに申し込める導線を構築しています。

3. カレンダーへの自動登録

   申し込み後、ワンクリックでウェビナーの予定をカレンダーへ登録できる機能を活用。

   参加忘れを防ぎ、参加率向上につなげています。

4. 分岐アンケートで回答負担を軽減

   ウェビナー視聴中に回答できるアンケート機能に加え、回答内容に応じて質問を出し分ける分岐機能を活用。必要な情報を取得しながら参加者の回答負担を減らし、アンケート回答率は導入前後で約15％向上しました。

5. 視聴後に別のウェビナーへ誘導

   ウェビナー視聴後、関連する別のウェビナーへワンクリックで申し込める導線も設置。

   一度きりの参加で終わらせず、継続的な顧客接点につなげています。

申込数約44％増、商談への取次数約69％増

こうした取り組みの結果、2024年度と2025年度の実績を比較すると、ウェビナーの各指標が大きく向上しました。

・申込数：約44％増

・参加数：約56％増

・アンケート回答数：約61％増

・商談への取次数：約69％増

ウェビナー開催そのものを効率化するだけでなく、申し込み、参加、アンケート回答、営業連携まで、それぞれのプロセスにおける歩留まりを改善することで、成果向上につながっています。

関西電力株式会社 ご担当者様コメント

「Biziblの導入により、申込から取次までの各プロセスにおける歩留まり改善の効果を強く実感しています。

また、改善要望をお伝えするとすぐに開発チームへエスカレーションしていただき、前向きにご検討いただける点にも非常に満足しています。

今後も歩留まり改善に影響のある新機能や支援に期待しています。ウェビナーを通じてお客様や社会の力になれるよう、Biziblさんと一緒により良いウェビナー運営を実現していきたいと考えています。」

導入事例について

今回公開した導入事例では、以下について詳しくご紹介しています。

・関西電力がウェビナーを活用する背景
・ウェビナー運営で抱えていた課題
・3社以上のウェビナーツールからBiziblを選んだ理由
・申込数約44％増、取次数約69％増につながった具体的な機能活用
・集客メールのABテストや開催後の振り返り方法

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