2021年 満足度の高い『ウェディング系』3ランキング発表ー【BRASS】が4年連続総合1位／【Hanayumeウエディングデスク】が5年連続総合1位／【Wedding Park】が初の総合1位
“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（読み:オリコン エムイー 本社:東京都港区 代表取締役社長:小池恒）は、『ハウスウエディング』『結婚式場相談カウンター』『結婚式場情報サイト』についての満足度調査を実施し、2021年8月2日（月）14時00分にその結果を「オリコン顧客満足度®」公式サイト内（https://life.oricon.co.jp/）にて発表いたしました。
本調査は、全国の実際のサービス利用者を対象に、インターネットによるアンケートを実施。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目をそれぞれ設定し、各項目の設問について回答を聴取いたしました。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表しています。
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《TOPICS 》
・【BRASS】が4年連続総合1位
┗「東海」部門では5年連続1位となり、本拠地でも高い満足度を維持
■『結婚式場相談カウンター』 https://life.oricon.co.jp/rank-wedding/consultation-counter/
・【Hanayumeウエディングデスク】が5年連続総合1位に
┗特に「店舗の清潔さ・雰囲気」「特典・キャンペーン」で高評価を維持
■『結婚式場情報サイト』 https://life.oricon.co.jp/rank-wedding/website/
・【Wedding Park】が初の総合1位 全6つの評価項目中4項目でも1位に
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■『ハウスウエディング』 【BRASS】が4年連続総合1位
「東海」部門では5年連続1位となり、本拠地でも高い満足度を維持
過去5年以内に、国内にあるウエディングプロデュース会社直営の「ゲストハウス」で挙式披露宴を行った全国の男女5,034人を対象とした、7回目となる『ハウスウエディング』の満足度調査。
【BRASS（株式会社ブラス 本社：愛知県名古屋市）】が、4年連続で総合1位を獲得しました。
評価項目別では、「サロンの利用のしやすさ」「サロンの清潔度・雰囲気」「ウエディングプランナー」「ドレス・衣装」「料理」などの全13項目中7項目で1位に。また部門別では、男女別「男性」「女性」、地域別「東海」で5年連続1位のほか、年代別「20代」「30代」でも1位となり、男女問わず本拠地でも高い満足度を維持しています。
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～【BRASS】について 実際の利用者コメント～
「スタッフの方や式場の雰囲気が非常に良かった。料理も美味しい。打ち合わせでも色々案を出して頂いた。終
わってから身内や友人が式場やスタッフの方を褒めていた（20代・女性）」
「式場以外にレストランも併設しているので記念日時に思い出の場所利用しやすいかつ割引があるので良かった
と思いました（20代・男性）」
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以下、『ハウスウエディング』ランキングにおいて、4年連続総合1位となった株式会社ブラス 代表取締役社長 河合 達明氏より受賞コメントをいただきました。
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《2021年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスウエディング 総合第1位》
株式会社ブラス 代表取締役社長 河合 達明氏より受賞コメント
全社員が一丸となってお客様に寄り添い、それぞれの新郎新婦にとって最高の結婚式を目指す。ここがブラスの差別化の本質であり、存在価値だと考えています。
築き上げてきた信用の積み重ねを大切にしながら、これからも誠実に、いい結婚式を追求し続けていきます。そして、全国にブラスの創る「笑いと涙の結婚式」を届けるために、成長してまいります。
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また総合2位の【IKK（アイ・ケイ・ケイ株式会社 本社 ：福岡県糟屋郡）】は、評価項目別「装花」「引き出物」「見積りのわかりやすさ」の3項目で1位となりました。
続いて、総合3位には【FIVESTAR WEDDING（愛グループ 株式会社日本セレモ二ー 本社：山口県下関市）】がランクイン。評価項目別では、総合2位の【IKK】と同点で「装花」のほか、「式場」「式・披露宴」「新婦のメイクの仕上がり」の4項目で1位を獲得しています。
特に「店舗の清潔さ・雰囲気」「特典・キャンペーン」で高評価を維持
過去5年以内に自分の挙式のために結婚式場相談カウンターを経由し、式場見学またはブライダルフェアの予約を行った全国の男女2,322人を対象とした5回目となる『結婚式場相談カウンター』の満足度調査。
【Hanayumeウエディングデスク（株式会社エイチームブライズ 本社：愛知県名古屋市）】が、2017年の調査開始以来5年連続で総合1位を獲得しました。
評価項目別では、「店舗の清潔さ・雰囲気」「特典・キャンペーン※」の全５項目中2項目においても5年連続１位となっており、高い満足度を維持しています。（※2020年までは「キャンペーン」として発表）
また部門別では、男女別「女性」、年代別「20代」「30代」で1位となりました。
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～【Hanayumeウエディングデスク】について 実際の利用者コメント～
「きれいな空間でいろいろと相談できてよかった（30代・女性）」
「親身に相談に乗ってもらえ、見学予約をした式場で決めることが出来た。ハナユメを通していたので割引も多くしてもらえたと思うのでよかった（30代・女性）」
「自分の理想の式場をピックアップしやすかった。割引特典が豊富だった（30代・女性）」
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以下、『結婚式場相談カウンター』ランキングにおいて、5年連続総合1位となった株式会社エイチームブライズ 代表取締役社長 常深 香里氏より受賞コメントをいただきました。
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《2021年 オリコン顧客満足度®調査 結婚式場相談カウンター総合第1位》
株式会社エイチームブライズ 代表取締役社長 常深 香里氏より受賞コメント
この度は『結婚式場相談カウンター』ランキングにおいて、5年連続で第1位という評価をいただき、大変光栄に存じます。
私たちHanayume(ハナユメ)は「一組でも多くのカップルに“理想の結婚式”のきっかけを」をミッションに、多様化するお客様のニーズに応えるべく、スタッフ一丸となって日々サービス改善に努めております。
いつの時代においても、関わる人々を笑顔にできる結婚式という素晴らしい文化を増やし、すべてのステークホルダーの期待を超えられるよう、今後もサービスの品質向上に取り組んでまいります。
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また総合2位の【ゼクシィ相談カウンター（株式会社リクルートゼクシィなび 本社：東京都中央区）】は、評価項目別「結婚式場」と男女別「男性」で2年連続1位となりました。
続いて、総合3位には【マイナビウエディングサロン（株式会社マイナビ 本社：東京都千代田区）】がランクイン。評価項目別「店舗の利用のしやすさ」「担当者のサポート力」の2項目で1位を獲得しています。
【Wedding Park】が初の総合1位 全6つの評価項目中4項目でも1位に
過去5年以内に自分の挙式のために結婚式情報サイトを利用し、式場見学またはブライダルフェアの予約を行った全国の男女2,821人を対象とした5回目となる『結婚式場情報サイト』の満足度調査。
【Wedding Park（株式会社ウエディングパーク 本社：東京都港区）】が、初の総合1位となりました。
評価項目別では、「サイトの使いやすさ」「検索機能」「式場情報」「結婚準備情報」の全6項目中４項目で１位に。特に、“デザインの良さ”や“見やすさ”などを評価した「サイトの使いやすさ」は77.7点と高評価となりました。
また部門別では、年代別「30代」で1位を獲得しています。
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～【Wedding Park】について 実際の利用者コメント～
「式場の雰囲気や実際行った人の口コミ、費用が知りたかったが、全て見やすかった。検索もしやすかった（30
代・女性）」
「口コミと写真掲載点数が多く、具体的なイメージを膨らませることが出来た（30代・男性）」
「費用が心配事だったので、実際に挙式した人の費用明細が載っていて参考になった（30代・女性）」
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以下、『結婚式場情報サイト』ランキングにおいて、初の総合1位となった株式会社ウエディングパーク 代表取締役社長 日紫喜 誠吾氏より受賞コメントをいただきました。
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《2021年 オリコン顧客満足度®調査 結婚式場情報サイト 総合第1位》
株式会社ウエディングパーク 代表取締役社長 日紫喜 誠吾氏より受賞コメント
今回「結婚式場情報サイト」ランキングにおいて第1位をいただきましたとのこと、この場をお借りしてこれまでWedding Parkをご利用いただいたすべての皆さまに心より御礼を申し上げます。
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また総合2位の【ゼクシィ（株式会社リクルート 本社：東京都中央区）】は、評価項目別「予約のしやすさ」のほか、男女別「女性」、年代別「30代」で1位となりました。
続いて、総合3位には【みんなのウェディング（株式会社エニマリ 本社：東京都港区）】がランクインしています。
《調査概要》 2021年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスウエディング
■サンプル数：5,034人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業数：25社
■定義：国内挙式ができる会場のうち、会場を貸し切り、自由度の高いオリジナルウエディングが行える「ゲストハウス」を
自社で運営する企業
なお、複数の会場を保有している場合も、利用会場別の評価でなく、すべて運営事業者の評価とする
■調査期間：2021/04/15～2021/04/26、2020/03/16～2020/03/27、2019/04/19～2019/04/26
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：男性18～69歳、女性16～69歳（男女ともに高校生は除く）地域：全国
条件：過去5年以内に、国内にあるウエディングプロデュース会社直営の「ゲストハウス」で挙式披露宴を行った人
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank-wedding-produce/
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《調査概要》 2021年 オリコン顧客満足度®調査 結婚式場相談カウンター
■サンプル数：2,322人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業数：7社
■定義：実際の店舗で「専門の相談員」に希望や理想を相談しながら、結婚式場を探していくサービスを
提供している企業
■調査期間：2021/03/19～2021/03/26、2020/04/09～2020/04/16、2019/03/29～2019/04/10
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：男性18～69歳、女性16～69歳 地域：全国
条件：過去5年以内に自分の挙式のために結婚式場相談カウンターを経由し、
式場見学またはブライダルフェアの予約を行った人を対象とする
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank-wedding/consultation-counter/
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《調査概要》 2021年 オリコン顧客満足度®調査 結婚式場情報サイト
■サンプル数：2,821人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業数：6社
■定義：結婚式場に関する情報が掲載されており、サイトを経由してブライダルフェアや式場見学の予約をすることができるサービスを提供している企業
■調査期間：2021/03/19～2021/03/26、2020/04/09～2020/04/16、2019/03/29～2019/04/10
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：男性18～69歳、女性16～69歳 地域：全国
条件：過去5年以内に自分の挙式のために結婚式情報サイトを利用し、
式場見学またはブライダルフェアの予約を行った人を対象とする
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank-wedding/website/
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《TOPICS 》
・【BRASS】が4年連続総合1位
┗「東海」部門では5年連続1位となり、本拠地でも高い満足度を維持
■『結婚式場相談カウンター』 https://life.oricon.co.jp/rank-wedding/consultation-counter/
・【Hanayumeウエディングデスク】が5年連続総合1位に
┗特に「店舗の清潔さ・雰囲気」「特典・キャンペーン」で高評価を維持
■『結婚式場情報サイト』 https://life.oricon.co.jp/rank-wedding/website/
・【Wedding Park】が初の総合1位 全6つの評価項目中4項目でも1位に
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■『ハウスウエディング』 【BRASS】が4年連続総合1位
「東海」部門では5年連続1位となり、本拠地でも高い満足度を維持
過去5年以内に、国内にあるウエディングプロデュース会社直営の「ゲストハウス」で挙式披露宴を行った全国の男女5,034人を対象とした、7回目となる『ハウスウエディング』の満足度調査。
【BRASS（株式会社ブラス 本社：愛知県名古屋市）】が、4年連続で総合1位を獲得しました。
評価項目別では、「サロンの利用のしやすさ」「サロンの清潔度・雰囲気」「ウエディングプランナー」「ドレス・衣装」「料理」などの全13項目中7項目で1位に。また部門別では、男女別「男性」「女性」、地域別「東海」で5年連続1位のほか、年代別「20代」「30代」でも1位となり、男女問わず本拠地でも高い満足度を維持しています。
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～【BRASS】について 実際の利用者コメント～
「スタッフの方や式場の雰囲気が非常に良かった。料理も美味しい。打ち合わせでも色々案を出して頂いた。終
わってから身内や友人が式場やスタッフの方を褒めていた（20代・女性）」
「式場以外にレストランも併設しているので記念日時に思い出の場所利用しやすいかつ割引があるので良かった
と思いました（20代・男性）」
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以下、『ハウスウエディング』ランキングにおいて、4年連続総合1位となった株式会社ブラス 代表取締役社長 河合 達明氏より受賞コメントをいただきました。
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《2021年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスウエディング 総合第1位》
株式会社ブラス 代表取締役社長 河合 達明氏より受賞コメント
4年連続で「ハウスウエディング」総合1位という、高い評価をいただいたこと、心より御礼申し上げます。これも支えてくださるみなさまのご支援の賜物と、心より感謝しております。
昨年は、これまでとは異なる環境下において、多くの新郎新婦とご家族が結婚式について考え、悩み抜いた1年でした。その中で、現場チームは新郎新婦の想いを全力で受けとめ、本社チームはそれを徹底的にサポートしてまいりました。全社員が一丸となってお客様に寄り添い、それぞれの新郎新婦にとって最高の結婚式を目指す。ここがブラスの差別化の本質であり、存在価値だと考えています。
築き上げてきた信用の積み重ねを大切にしながら、これからも誠実に、いい結婚式を追求し続けていきます。そして、全国にブラスの創る「笑いと涙の結婚式」を届けるために、成長してまいります。
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また総合2位の【IKK（アイ・ケイ・ケイ株式会社 本社 ：福岡県糟屋郡）】は、評価項目別「装花」「引き出物」「見積りのわかりやすさ」の3項目で1位となりました。
続いて、総合3位には【FIVESTAR WEDDING（愛グループ 株式会社日本セレモ二ー 本社：山口県下関市）】がランクイン。評価項目別では、総合2位の【IKK】と同点で「装花」のほか、「式場」「式・披露宴」「新婦のメイクの仕上がり」の4項目で1位を獲得しています。
特に「店舗の清潔さ・雰囲気」「特典・キャンペーン」で高評価を維持
過去5年以内に自分の挙式のために結婚式場相談カウンターを経由し、式場見学またはブライダルフェアの予約を行った全国の男女2,322人を対象とした5回目となる『結婚式場相談カウンター』の満足度調査。
【Hanayumeウエディングデスク（株式会社エイチームブライズ 本社：愛知県名古屋市）】が、2017年の調査開始以来5年連続で総合1位を獲得しました。
評価項目別では、「店舗の清潔さ・雰囲気」「特典・キャンペーン※」の全５項目中2項目においても5年連続１位となっており、高い満足度を維持しています。（※2020年までは「キャンペーン」として発表）
また部門別では、男女別「女性」、年代別「20代」「30代」で1位となりました。
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～【Hanayumeウエディングデスク】について 実際の利用者コメント～
「きれいな空間でいろいろと相談できてよかった（30代・女性）」
「親身に相談に乗ってもらえ、見学予約をした式場で決めることが出来た。ハナユメを通していたので割引も多くしてもらえたと思うのでよかった（30代・女性）」
「自分の理想の式場をピックアップしやすかった。割引特典が豊富だった（30代・女性）」
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以下、『結婚式場相談カウンター』ランキングにおいて、5年連続総合1位となった株式会社エイチームブライズ 代表取締役社長 常深 香里氏より受賞コメントをいただきました。
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《2021年 オリコン顧客満足度®調査 結婚式場相談カウンター総合第1位》
株式会社エイチームブライズ 代表取締役社長 常深 香里氏より受賞コメント
この度は『結婚式場相談カウンター』ランキングにおいて、5年連続で第1位という評価をいただき、大変光栄に存じます。
私たちHanayume(ハナユメ)は「一組でも多くのカップルに“理想の結婚式”のきっかけを」をミッションに、多様化するお客様のニーズに応えるべく、スタッフ一丸となって日々サービス改善に努めております。
いつの時代においても、関わる人々を笑顔にできる結婚式という素晴らしい文化を増やし、すべてのステークホルダーの期待を超えられるよう、今後もサービスの品質向上に取り組んでまいります。
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また総合2位の【ゼクシィ相談カウンター（株式会社リクルートゼクシィなび 本社：東京都中央区）】は、評価項目別「結婚式場」と男女別「男性」で2年連続1位となりました。
続いて、総合3位には【マイナビウエディングサロン（株式会社マイナビ 本社：東京都千代田区）】がランクイン。評価項目別「店舗の利用のしやすさ」「担当者のサポート力」の2項目で1位を獲得しています。
【Wedding Park】が初の総合1位 全6つの評価項目中4項目でも1位に
過去5年以内に自分の挙式のために結婚式情報サイトを利用し、式場見学またはブライダルフェアの予約を行った全国の男女2,821人を対象とした5回目となる『結婚式場情報サイト』の満足度調査。
【Wedding Park（株式会社ウエディングパーク 本社：東京都港区）】が、初の総合1位となりました。
評価項目別では、「サイトの使いやすさ」「検索機能」「式場情報」「結婚準備情報」の全6項目中４項目で１位に。特に、“デザインの良さ”や“見やすさ”などを評価した「サイトの使いやすさ」は77.7点と高評価となりました。
また部門別では、年代別「30代」で1位を獲得しています。
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～【Wedding Park】について 実際の利用者コメント～
「式場の雰囲気や実際行った人の口コミ、費用が知りたかったが、全て見やすかった。検索もしやすかった（30
代・女性）」
「口コミと写真掲載点数が多く、具体的なイメージを膨らませることが出来た（30代・男性）」
「費用が心配事だったので、実際に挙式した人の費用明細が載っていて参考になった（30代・女性）」
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以下、『結婚式場情報サイト』ランキングにおいて、初の総合1位となった株式会社ウエディングパーク 代表取締役社長 日紫喜 誠吾氏より受賞コメントをいただきました。
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《2021年 オリコン顧客満足度®調査 結婚式場情報サイト 総合第1位》
株式会社ウエディングパーク 代表取締役社長 日紫喜 誠吾氏より受賞コメント
今回「結婚式場情報サイト」ランキングにおいて第1位をいただきましたとのこと、この場をお借りしてこれまでWedding Parkをご利用いただいたすべての皆さまに心より御礼を申し上げます。
弊社の経営理念は「結婚を、もっと幸せにしよう。」です。
これからもずっと、結婚するおふたりの幸せをサポートしていくために、社員一丸となって継続的なサービス改善に取り組んでまいります。ーーーーーーーーーーーーーーーー
また総合2位の【ゼクシィ（株式会社リクルート 本社：東京都中央区）】は、評価項目別「予約のしやすさ」のほか、男女別「女性」、年代別「30代」で1位となりました。
続いて、総合3位には【みんなのウェディング（株式会社エニマリ 本社：東京都港区）】がランクインしています。
《調査概要》 2021年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスウエディング
■サンプル数：5,034人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業数：25社
■定義：国内挙式ができる会場のうち、会場を貸し切り、自由度の高いオリジナルウエディングが行える「ゲストハウス」を
自社で運営する企業
なお、複数の会場を保有している場合も、利用会場別の評価でなく、すべて運営事業者の評価とする
■調査期間：2021/04/15～2021/04/26、2020/03/16～2020/03/27、2019/04/19～2019/04/26
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：男性18～69歳、女性16～69歳（男女ともに高校生は除く）地域：全国
条件：過去5年以内に、国内にあるウエディングプロデュース会社直営の「ゲストハウス」で挙式披露宴を行った人
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank-wedding-produce/
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《調査概要》 2021年 オリコン顧客満足度®調査 結婚式場相談カウンター
■サンプル数：2,322人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業数：7社
■定義：実際の店舗で「専門の相談員」に希望や理想を相談しながら、結婚式場を探していくサービスを
提供している企業
■調査期間：2021/03/19～2021/03/26、2020/04/09～2020/04/16、2019/03/29～2019/04/10
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：男性18～69歳、女性16～69歳 地域：全国
条件：過去5年以内に自分の挙式のために結婚式場相談カウンターを経由し、
式場見学またはブライダルフェアの予約を行った人を対象とする
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank-wedding/consultation-counter/
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《調査概要》 2021年 オリコン顧客満足度®調査 結婚式場情報サイト
■サンプル数：2,821人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業数：6社
■定義：結婚式場に関する情報が掲載されており、サイトを経由してブライダルフェアや式場見学の予約をすることができるサービスを提供している企業
■調査期間：2021/03/19～2021/03/26、2020/04/09～2020/04/16、2019/03/29～2019/04/10
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：男性18～69歳、女性16～69歳 地域：全国
条件：過去5年以内に自分の挙式のために結婚式情報サイトを利用し、
式場見学またはブライダルフェアの予約を行った人を対象とする
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank-wedding/website/
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