【調査レポート】既存クライアントの80％が事務作業でAIを活用

定型業務の効率化を目的に、バックオフィス業務へのAI活用が拡大

既存クライアントを対象に「AIを活用した事務作業に関する調査」を実施しました。

その結果、回答企業の80％が「事務作業でAIを活用している」または「可能なら活用したい」と回答しました。

本調査では、企業のバックオフィス業務におけるAI活用状況や、今後の活用意向について調査しました。

【調査結果サマリー】

事務作業でAIを活用している、または活用したい企業は80％

調査の結果、回答企業の80％が、

・AIを活用している
または
・可能なら活用したい

と回答しました。

一方で、20％は、

・社内ルールが整備されていない
・情報漏えいなどセキュリティ面への不安がある
・どの業務からAIを導入すべきか分からない

と回答しました。

【背景：バックオフィス業務でもAI活用が加速】

近年、生成AIの進化により、事務作業の効率化を目的としたAI活用が急速に広がっています。

特に、

・議事録作成
・メール作成
・資料作成
・データ整理・集計
・マニュアル作成
・社内文書作成
・問い合わせ対応

など、日常的な事務業務でAIを活用する企業が増えています。

一方で、

・事務作業に多くの時間を取られている
・担当者ごとに業務品質が異なる
・業務が属人化している
・人手不足で改善まで手が回らない

といった課題も多く見られます。

こうした背景から、AIを活用して定型業務を効率化し、生産性を向上させたいというニーズが高まっています。

【BOTANICOの考察】

今回の調査結果から、企業はAIを単なる文章生成ツールではなく、

・事務作業の自動化
・業務時間の短縮
・業務品質の標準化
・担当者の負担軽減
・バックオフィスのDX推進

を実現するための手段として期待していることが分かりました。

また、AIによって定型業務を効率化することで、担当者は企画立案や顧客対応など、より付加価値の高い業務へ時間を充てられる環境づくりが重要になると考えられます。

【BOTANICOの取り組み】

BOTANICOでは、

・生成AI導入支援
・事務作業の業務改善コンサルティング
・AI活用研修
・業務マニュアル整備
・DX・内製化支援

などを通じて、企業の業務効率化を支援しています。

今後もAIを活用した業務改善を通じて、中小企業の生産性向上とDX推進をサポートしてまいります。

【調査概要】

・調査期間：2026年6月1日〜2026年6月30日
・調査機関（調査主体）：株式会社BOTANICO
・調査対象：株式会社BOTANICOの既存クライアント
・有効回答数：10件
・調査方法：既存クライアントへのアンケート調査
・集計方法：回答者のうち「AIを活用している」「可能なら活用したい」と回答した割合を利用として算出
・調査項目：AIを活かした事務作業に関して