GSTV、「coorum（コーラム）」を導入し、ファンとジュエリーの魅力を語り合う公式コミュニティを開設

株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、代表取締役社長 兼 CEO：今田 孝哉、以下「Asobica」）は、株式会社GSTV（本社所在地：東京都品川区、代表取締役：今橋 徹、以下「GSTV」）へ、ゼロパーティーデータ *1 を基盤としたAsobicaの提供するホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」（ https://coorum.jp/ ）が採用され、公式オンラインコミュニティ「GSTV Harbor Village」を開設したことをお知らせいたします。

*1 ゼロパーティーデータ：顧客が自らの意思で、意図的に企業と共有するデータ

「coorum」導入背景・選定理由

（１）導入背景

宝石専門チャンネル「ジュエリー☆GSTV」を運営し、ジュエリーの製造販売事業を展開するGSTVでは、これまでファン座談会などオフラインでの交流を通じて、お客様との交流を深めてきました。

一方で、地理的・時間的な制約により参加人数が限られること、ジュエリーについて日常的に深く語り合える場が少ないことに課題を感じていました。

また、ファンの熱量をさらに高め、その声を商品開発やサービス向上に活かすための「共創」の場が求められていました。

Asobicaは、GSTVがコンセプトとして掲げる「ファンと共に紡ぐ“GSTV物語”」の実現を支援すべく、ファンが時間や場所を問わず安心して交流できるコミュニティ基盤を提供します。

（２）選定理由

1. 心理的安全性を担保したコミュニティ設計

SNSのようなオープンな場とは異なり、同じ価値観を持つファン同士が気兼ねなく交流できるクローズドな環境を構築できます。これにより、ジュエリーへの深いこだわりや愛着といった、これまで表出しにくかった顧客インサイトを収集することが可能となります。

2. 熱量の可視化と資産化が可能な機能

写真投稿機能などを活用し、ファンの愛用ジュエリーやコーディネートをUGC（ユーザー生成コンテンツ）として蓄積できます。コミュニティ内の熱量を可視化することで、将来的には既存ファンだけでなく新たなファンへの魅力伝播や、マーケティング施策への活用が期待できます。

3. 伴走型でコミュニティ運営を支援するサポート体制

当社のカスタマーサクセスチームが、定期的なコミュニケーション・議論を通じて、事業内容・目的に寄り添ったコミュニティ構築・活性化の施策をご支援させていただきます。単なるツールの提供にとどまらず、事業貢献成果の創出まで伴走する点を評価いただきました。

公式コミュニティ「GSTV Harbor Village」について

本コミュニティは、「ファンと共に紡ぐ“GSTV物語”」をコンセプトに、GSTVファンが集まり、ジュエリーへの愛や情熱を分かち合いながら、GSTVと共に新しい価値を創造する場所を目指しています。

ジュエリーそのものの魅力だけでなく、番組を通じて生まれる感動や、MCやゲストへの想いが重なり合うことで、ファン同士のつながりや熱量がさらに高まっていくことを期待しています。

株式会社GSTV 担当者様からのコメント

これまでオフラインのイベントでお客様の熱い想いに触れるたび、この熱量をもっと多くの方と共有したいと感じておりました。GSTVの番組は、ジュエリーの魅力だけでなく、MCやゲストとの出会いを通じて、お客様の日常に寄り添う時間でもあります。

coorumを導入することで、全国のお客様といつでもつながり、番組で感じたときめきや想いを語り合える場所が生まれたことを大変嬉しく思います。

皆様の『ジュエリーへの愛』と『GSTVへの想い』で満たされた、温かなコミュニティを一緒に育てていきたいと考えております。

【coorum（コーラム）について】

coorum（コーラム）は、顧客の本音データとAIを起点に、あらゆるCXを改善するプラットフォームです。

デジタル上の行動データだけでは分からない、商品・サービスの利用実態や、行動の背景・感情といった「顧客の本音」を収集・可視化し、商品開発・ブランド戦略・マーケティング効果の最大化を実現します。

coorum HP：https://coorum.jp

サービス紹介資料：https://coorum.jp/document_requests

【株式会社Asobica 会社概要】

会社名：株式会社Asobica

所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田2-27-3 A-PLACE五反田ビル9F

代表者：代表取締役社長 兼 CEO 今田孝哉

会社HP：https://asobica.co.jp

運営メディア「CXin」：https://coorum.jp/cxin

【株式会社GSTV 会社概要】

会社名：株式会社GSTV

所在地：〒140-0002 東京都品川区東品川2-2-43

代表者：代表取締役 今橋 徹

会社HP：https://www.gstv.jp/

【本リリースに関してのお問い合わせ先】

株式会社Asobica

Mail : [e-mail]

担当：マーケティング担当