GROWTH VERSE、リユース大手「バイセル」の電話・書類確認業務のAI化を支援

決裁コールの約95%をAIのみで完結、来期約50名の増員回避、3億円規模の人件費効率化を見込む

株式会社GROWTH VERSE（本社：東京都港区、代表取締役会長 兼 CTO 南野 充則、代表取締役社長 兼 CEO 渡部 知博、以下GROWTH VERSE）は、株式会社BuySell Technologies（本社：東京都新宿区、代表取締役会長 岩田 匡平、代表取締役社長兼CEO 徳重 浩介、以下BuySell Technologies）と共同で、同社が展開するリユースサービス「バイセル」の中古品買取における契約業務の電話および書類確認業務3種をAI化したことをお知らせいたします。

本取り組みにより、BuySell Technologiesでは来期（2027年12月期）、AIを導入しなかった場合と比較して約50名分の増員を回避し、3億円規模の人件費効率化となる見込みです。GROWTH VERSEは今後も、AI技術を活用した業務効率化およびDX支援を通じて、企業の持続的な成長に貢献してまいります。

契約業務の電話・書類確認業務3種のAI化について

BuySell Technologiesにおいて、以下の3業務でAI化を実施・推進しています。

①決裁コール（受電AI）

出張訪問時に、お客様と本部（査定士以外の第三者）が行う売却同意の電話確認業務を自動化しました。

【実績】全契約案件の約95%をAIのみで対応完了（2026年10月時点）

②顧客アンケート（架電AI）

査定終了後、お客様へ実施する満足度確認アンケートの電話発信および回答記録を自動化しました。

【実績】不成約を含む全出張査定案件の約50%をAIのみで対応完了（2026年10月時点）

③契約書不備確認（検査AI）

買取時に必要な「契約書」「本人確認書類」「商材画像」の3要素をAIで自動照合し、決裁前に全件目視で行っていたチェックの自動化を進めています。

【実績】全契約案件の約45%をAI確認で完了（2026年10月時点）

採用ソリューションについて

本取り組みにおける電話業務関連のAI化には、GROWTH VERSEのグループ会社である株式会社電話放送局が提供する「DHK CANVAS」を採用しています。

また、契約書不備確認業務のAI化は、GROWTH VERSEのAI Agentを活用し、BuySell Technologiesと共同で開発しました。

 

 

DHK CANVASについて

「電話業務を革新するノーコードAIエージェント」をコンセプトに、株式会社電話放送局が提供するAI電話自動応答サービスです。電話自動応答の実績に裏付けられた通信基盤と独自AIエンジンによる高精度な自動対話を両立し、7,000回線の通信基盤により大規模コールセンターにも対応可能です。「エージェントプラン」「シナリオプラン」の2プランを提供しております。

サービスサイト：https://www.dhk-net.co.jp/service/canvas/

 

 

電話放送局について

1978年創業。電話自動応答のパイオニアとして、金融・公共・通信など幅広い業界にIVR／ボイスボットソリューションを提供。2025年7月より株式会社GROWTH　VERSEのグループ会社。

本社：大阪市北区／東京支店：東京都江東区

コーポレートサイト：https://www.dhk-net.co.jp/

 

 

会社概要

「 BUILDING AI to maximize Business Growth 」をミッションとして掲げ、データ×AIで企業の成長力を最大化するためのAI Agentを提供しています。マーケティング領域では「AIMSTAR」、小売領域では「ミセシル」および「Zero」、音声領域では「電話放送局」各サービスの開発・販売をしています。

 

会社名：株式会社GROWTH VERSE

代表者名：代表取締役会長 兼 CTO 南野 充則、代表取締役社長 兼 CEO 渡部 知博

設立日：2021年6⽉

所在地：〒105-6238 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー38F

Tel：[phone]

Fax：[phone]

https://growth-verse.ai