2027年、顧客とつながり続ける企業・ブランドの条件とは――EC・店舗の最前線を走る20社超が集結　オンラインカンファレンス「小売・サービスの未来会議2026」を10月20日・21日開催

株式会社バニッシュ・スタンダード

2026年10月5日 10時00分

店舗スタッフDXサービス「STAFF START(スタッフスタート)」を提供する株式会社バニッシュ・スタンダード(本社:東京都渋谷区、代表取締役:小野里寧晃、以下「バニッシュ・スタンダード」)は、「STAFF START」がサービス提供10周年を迎えたことを記念し、オンラインカンファレンス「STAFF START10周年小売・サービスの未来会議 2026 〜2027年、顧客とつながり続ける企業／ブランドの条件〜」を、2026年10月20日(火)・21日(水)の2日間にわたり開催いたします。

本カンファレンスは、店舗とECの両面から小売・サービス業を支援する企業各社にご登壇いただくオンライン形式のイベントです。1日目（DAY1）は「EC」、2日目（DAY2）は「店舗」をテーマに、業界の第一線で顧客体験の変革をリードする企業が、これからの時代に「顧客とつながり続ける」ために必要な視点を語ります。

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開催背景

「STAFF START」は、2016年のサービス提供開始以来、店舗スタッフによる「店舗」と「EC」の接客を支援し、売り上げの最大化を実現するスタッフDXサービスとして、アパレル・コスメ・雑貨・家具・食品など幅広い業界に導入が拡大してきました。

サービス提供から10年を迎えた今、小売・サービス業を取り巻く環境は、EC化の進展、店舗体験の再定義、SNSを起点とした購買行動の広がりなど、大きな転換期にあります。こうした変化の中で、企業・ブランドが顧客と長く関係を築き続けるためには、店舗とECを横断したオムニチャネルの視点と、顧客一人ひとりとつながり続ける仕組みづくりがこれまで以上に求められています。

そこでバニッシュ・スタンダードは、10周年という節目に、EC・店舗それぞれの領域で顧客体験の変革をリードする企業各社とともに、「2027年、顧客とつながり続ける企業／ブランドの条件」をテーマとしたオンラインカンファレンスを開催する運びとなりました。

本カンファレンスの見どころ

① EC・店舗の最前線を走る20社超が2日間で集結

DAY1はEC、DAY2は店舗というテーマ構成のもと、業界の第一線を走る企業20社超が登壇。1つのテーマに偏らず、EC・店舗両面から「2027年に顧客とつながり続ける条件」を実際の事例を交えながら描きます。

② 導入企業×支援企業のセッション形式で、小売の「実践」を語る

多くのセッションは、支援企業が実際の導入企業(クライアント企業)とともに登壇する形式で進行します。サービスや手法の解説にとどまらず、小売の現場で「実際にどう使い、どんな成果につながったのか」を、現場を担うご担当者の生の声とともにお届けします。

これから店舗・ECのDXに取り組む企業、すでに取り組みを進めながら次の一手を模索する企業の双方にとって、自社の施策に活かせる実践知が得られる2日間です。

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開催概要

名称	STAFF START10周年小売・サービスの未来会議 2026 〜2027年、顧客とつながり続ける企業／ブランドの条件〜
開催日時	2026年10月20日(火)・21日(水) 両日11:00〜〔DAY1 16:15終了／DAY2 15:30終了〕
開催形式	オンライン(Zoom開催)
参加費	無料
対象	小売・サービス業を展開する企業のご担当者様
主催	株式会社バニッシュ・スタンダード
申込方法	特設サイトよりお申し込みください

こんな方におすすめ

小売・サービス業を展開する企業の、以下のようなご担当者様におすすめの内容です。

経営／統括部署のご担当者様
店舗事業のご担当者様
EC事業のご担当者様
SNSマーケティングのご担当者様
マーケティング全般のご担当者様
オムニチャネルのご担当者様

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タイムテーブル

■ DAY1(10月20日〈火〉)|テーマ:EC

開始	終了	登壇企業	セッションタイトル
11:00	11:05	株式会社バニッシュ・スタンダード	開会のご挨拶
11:05	11:45	Shopify Japan株式会社	Agentic Commerceとは？顧客体験を統合する新しいコマースの幕開け
11:50	12:30	株式会社アルビオン×株式会社Channel Corporation	PAUL & JOEに学ぶ、CVRを高めたAI時代の接客体験――AIがブランドと顧客の関係深化のきっかけに
12:35	13:15	株式会社EGBA×Recustomer株式会社	返品は「損失」ではなく「接点」――LTVから考える購入後体験の再設計
13:20	14:00	株式会社トゥモローランド×Braze株式会社	接客の記憶をデジタルへ――トゥモローランドが体現する次世代OMO
14:05	14:45	株式会社土屋鞄製造所×株式会社ロジレス	土屋鞄が明かす、顧客体験を深化させるECロジスティクス戦略の裏側〜伝統と革新の両立〜
14:50	15:30	株式会社AKOMEYA TOKYO×株式会社バニッシュ・スタンダード	なぜAKOMEYA TOKYOのスタッフは投稿を続けられるのか――EGCを企業文化に変える、運用と育成のリアル
15:35	16:15	株式会社サイバーエージェント	タイトル未定

■ DAY2(10月21日〈水〉)|テーマ:店舗

開始	終了	登壇企業	セッションタイトル
11:00	11:05	株式会社バニッシュ・スタンダード	開会のご挨拶
11:05	11:45	株式会社二木ゴルフ×株式会社mov	Google検索から新規顧客を創出へ。二木ゴルフが取り組むOMO戦略
11:50	12:30	株式会社ドリーム・アーツ	AI時代になぜShopらんが選ばれるのか？チェーンストアのための店舗運営基盤の選び方
12:35	13:15	セーフィー株式会社	売場に留まるお客さまが1.5倍、レジ混雑は7割減。映像×AIで店舗体験を変えた3社の事例を解説
13:20	14:00	株式会社ユナイテッドアローズ×クラスメソッド株式会社	ユナイテッドアローズ「UAクラブ」の誕生・成長・未来
14:05	14:45	三井不動産株式会社×株式会社Innovation Studio	【三井不動産×Innovation Studio】リアル体験からLINE友達8万人獲得!『+PLUS MIRROR』で実現するLaLaport CLOSETのOMO・EC送客戦略
14:50	15:30	株式会社バニッシュ・スタンダード	STAFF STARTが描く、顧客とつながり続ける方法——再来店を生み、LTVを高める新しい顧客体験

※登壇企業・時間・セッション内容は変更となる場合があります。最新情報は特設サイトをご確認ください。

お申し込み・Amazonギフトカードが当たるキャンペーンのご案内

本カンファレンスは事前申込制です。お申し込みは特設サイトからお願いします。

視聴をお申し込みいただいた方の中から、抽選で30名様にAmazonギフトカード2,000円分をプレゼントします。キャンペーンの詳細は特設サイトをご覧ください。

※AmazonはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

※本キャンペーンは株式会社バニッシュ・スタンダードによる提供です。本キャンペーンについてのお問い合わせはAmazonではお受けしておりません。

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店舗スタッフDXサービス「STAFF START」について

「STAFF START」は、店舗スタッフによる「店舗」と「EC」の接客を支援し、売り上げ最大化を実現するスタッフDXサービスです。店舗スタッフが商品のスタイリングやレビューを自社EC・SNSに投稿できるオンライン接客機能に加え、オフライン（店舗）では、お客様の店舗・EC双方の購買・行動データをAI分析し、その情報を把握した上で店舗スタッフがお客様対応できる「オムニチャネル接客」を実現し、お客様一人ひとりに寄り添った豊かな体験を提供することが可能です。
導入ブランド数は3,000を超え、アパレルや化粧品、家具・家電、雑貨、食品、サービスなど多様な業種・業界に広がっており、流通経由売上（※）は、2,212億円を達成しました。
※流通経由売上：各社ECサイトにおいて、STAFF STARTで投稿したコンテンツ経由で購入された売上（期間：2024年9月〜2025年8月）。複数のコンテンツを経由した場合は最後に見たコンテンツのみを計上した総額。