全国1,500店舗超を展開するバローホールディングスが、請求・回線管理の一本化で「Gi通信」×「インボイス光」を導入

株式会社インボイス

2026年11月10日 09時00分

株式会社インボイス（代表取締役社長：仁多見斎、本社：東京都江東区、以下「インボイス」）は、全国にスーパーマーケットやドラッグストアなど1,500店舗以上を展開する総合流通グループの持株会社、株式会社バローホールディングス（取締役社長：小池孝幸　本社：岐阜県恵那市、以下「バローホールディングス」）における、通信料金一括請求サービス「Gi通信」および光回線サービス「インボイス光」の導入事例を公開いたしました。

詳細URL：https://media.invoice.ne.jp/case/wholesale/valorholdings.html

●サービス導入の背景

店舗急拡大に伴う回線のブラックボックス化と請求業務の属人化

バローグループでは、スーパーマーケットやドラッグストアの積極的な出店・改装を継続する中、POSレジのキャッシュレス決済や店舗間ネットワークなど、店舗運営を支える通信インフラの重要性が年々高まっていた。通信障害が発生すれば、レジ業務や発注業務にも影響が及ぶため、安定した回線運用は店舗運営を支える重要な経営課題であった。しかし、長年にわたる多店舗展開の結果、過去に契約した回線の一部では契約名義や契約経緯が不明確になっていた。情報システム部では、契約内容の確認にあたり担当者の異動・退職により経緯の把握が難しいケースもあり、店舗閉鎖や移転時の回線整理には多くの工数を要していた。一方、経理部でも個別回線ごとに請求書が届くため、口座振替依頼書の取得や押印手配、請求内容の確認、支払い管理といった業務負荷が発生していた。さらに、請求書が店舗へ直接届くことで、申請忘れや支払漏れといった管理上のリスクも抱えていた。

＜自社が抱える課題＞

・店舗の急拡大や改装・移転に伴い、過去に契約した回線の名義や契約経緯が不明確になり、回線管理が属人化していた

・店舗閉鎖や移転の際、契約内容の確認や回線整理において、担当者の不在・異動により多くの確認工数を要していた

・通信キャリアへの問い合わせ窓口が平日の電話対応に限られ、待ち時間や折り返し対応のタイムロスが店舗運営の初動対応に影響していた

・個別回線ごとの請求書受領や口座振替手続き、店舗への直接配送による「申請忘れ」「支払遅延」のリスクが発生していた

●サービス検討のポイント

回線契約と請求窓口の一本化による運用負荷の軽減

これらの課題を解決するため、同社では2006年より利用していた一括請求サービス「Gi通信」に加え、2017年から光回線サービス「インボイス光」の導入を順次拡大した。最大の決め手となったのは、回線契約と請求管理の窓口を一本化できる点である。特に情報システム部が重視したのは障害発生時のサポート対応だった。通信キャリアへ直接問い合わせる場合、電話がつながるまでに時間がかかり、折り返し対応を待つケースも少なくない。その間、店舗運営への影響が長引くリスクがあった。一方、インボイス窓口では回線種別を問わず問い合わせ先を一本化できるため、障害発生時の迅速な初動対応が可能となった。また、経理部では、請求窓口を一本化することで、店舗ごとの請求書受領や口座振替手続きに伴う事務負担の軽減が期待できる点を高く評価した。情報システム部と経理部の双方が、「管理対象が増えても運用負荷を増やさない仕組み」として導入価値を感じ、グループ全体への展開を進めることとなった。

●サービス導入後の効果

情シス3名で1,500店舗超を管理。経理業務も月3〜4時間へ短縮

導入後、情報システム部では店舗の開設・移転・閉店に伴う回線管理業務が大幅に効率化された。現在は、「トラブル時もインボイスに連絡すれば状況を把握できる」体制が整っており、わずか3名の情報システム部で1,500店舗超の通信回線管理を支えている。経理部では、全国の店舗から届いていた紙の請求書がなくなり、Gi Portalからダウンロードするデータには事業部コードや店舗コードがあらかじめ設定されているため、仕訳処理や親会社から子会社への立替計上もスムーズに実施できるようになった。現在では、実務担当者1名が月3〜4時間程度作業するだけで、グループ全体の通信費精算業務が完結している。さらに、中部薬品株式会社や株式会社アクトスなどをはじめ、個別に回線を管理していたグループ会社への展開も進めることで、契約情報の可視化や管理ルールの統一、属人化リスクの低減につながり、ホールディングス主導による管理基盤の標準化が進んでいる。