【ポケット型WiFi利用者533人調査】満足度は72.0%、それでも「人にすすめたい」は14.3%──差を生んでいたのは「67.2%の後悔」
通信インフラ事業と地域振興事業を手掛ける株式会社ALL CONNECT（代表取締役社長：岩井宏太、本社：福井県福井市）が運営するメディア「オールコネクトマガジン」は、2026年8月、ポケット型WiFi利用者533名の「利用実態・満足度調査」を実施しました。
結果は満足度72.0%に対し、おすすめ度で最高評価の9〜10点は14.3%。落差の正体は67.2%が挙げた「契約後の後悔」で、中身は速度・エリア・バッテリーと契約前に確認できた項目でした。
|
調査対象 |
ポケット型WiFiを利用している（していた） |
|---|---|
|
調査時期 |
2026年8月 |
|
調査方法 |
クラウドワークスによるインターネット調査 |
|
設問数 |
全20問（単一回答12問／複数回答4問／自由記述4問） |
|
集計方法 |
アンケートの回答をそのまま集計。複数回答の設問は |
|
調査主体 |
オールコネクトマガジン編集部（株式会社ALL CONNECT） |
|
公開データ（CSV・PDF） |
【調査結果サマリー】
・総合満足度（満足＋やや満足）72.0%／不満7.3%
・おすすめ度9〜10点14.3%、6点以下41.1%
・67.2%に契約後の後悔（満足度：なし層89.7%／あり層63.4%）
・後悔1位「速度が遅い」14.3%、2位エリア13.6%、3位バッテリー11.4%
・理由1位「料金が安い」25.0%／満足度最高は「速度が速い」層88.2%
・9〜10点は口コミ・比較サイト層23.9%、店頭層3.7%
・無制限契約者の37.4%は月50GB未満
・次に重視するのは料金31.5%＜安定性21.8%＋速度16.3%＝38.1%
・51.0%は自分の回線速度を把握していない
・利用目的1位動画視聴23.9%、リモートワーク7.8%
回答者の属性と、利用しているサービス
回答者533名は男性50.3%・女性49.7%、20〜40代が83.5%。利用サービスは楽天モバイル19.3%が最多、WiMAX系6サービス計40.2%です。
|
利用しているサービス |
割合 |
件数 |
|---|---|---|
|
【キャリア】楽天モバイル（Rakuten WiFi Pocket） |
19.3% |
103 |
|
【WiMAX】UQ WiMAX |
15.6% |
83 |
|
【WiMAX】Broad WiMAX |
9.4% |
50 |
|
【WiMAX】GMOとくとくBB WiMAX |
9.0% |
48 |
|
【キャリア】ソフトバンク Pocket WiFi |
6.4% |
34 |
|
【キャリア】au モバイルルーター |
5.4% |
29 |
|
【キャリア】ドコモ Wi-Fi STATION |
5.3% |
28 |
|
【レンタル】グローバルWiFi |
5.3% |
28 |
|
【レンタル】イモトのWiFi |
3.4% |
18 |
|
【WiMAX】BIGLOBE WiMAX |
3.4% |
18 |
|
その他（ワイモバイル・クラウドSIM系など12サービス |
17.6% |
94 |
契約形態は月額契約82.2%（購入・分割61.0%／レンタル21.2%）、短期レンタル14.3%。
|
契約形態 |
割合 |
件数 |
|---|---|---|
|
月額契約（端末を購入／分割払い・実質無料を含む） |
61.0% |
325 |
|
月額契約（端末はレンタル・返却が必要） |
21.2％ |
113 |
|
日数・週単位の短期レンタル |
14.3% |
76 |
|
データ買い切り型・プリペイド型 |
3.6% |
19 |
満足度は72.0%──ただし「満足」と言い切った人は18.8%
総合満足度は72.0%、不満7.3%。ただし最多は「やや満足」53.3%で、「満足」は18.8%どまり。
|
総合満足度 |
割合 |
件数 |
|---|---|---|
|
満足している |
18.8% |
100 |
|
やや満足している |
53.3％ |
284 |
|
どちらともいえない |
20.6% |
110 |
|
やや不満である |
6.2％ |
33 |
|
不満である |
1.1％ |
6 |
最高評価の9〜10点は14.3%──満足と推奨のあいだにある断層
おすすめ度（1〜10点）は9〜10点が14.3%、6点以下が41.1%と約2.9倍。最多は8点24.0%で7〜8点に44.7%が集中。
|
おすすめ度 |
割合 |
件数 |
|---|---|---|
|
10点（非常にすすめたい） |
6.4% |
34 |
|
9点 |
7.9% |
42 |
|
8点 |
24.0% |
128 |
|
7点 |
20.6% |
110 |
|
6点 |
10.3% |
55 |
|
5点 |
14.4％ |
77 |
|
4点 |
4.9% |
26 |
|
3点 |
6.2％ |
33 |
|
2点 |
3.8％ |
20 |
|
1点（まったくすすめたくない） |
1.5% |
8 |
「満足している」層は52.0%が9〜10点をつけた一方、主流の「やや満足」層は8.5%、26.8%は6点以下。“すすめるほどではない”留保つきの合格点です。
|
満足度の回答 |
n |
9~10点 |
6点以下 |
|---|---|---|---|
|
満足している |
100 |
52.0% |
7.0% |
|
やや満足している |
284 |
8.5% |
26.8% |
|
どちらともいえない |
110 |
0% |
88.2% |
|
全体 |
533 |
14.3% |
41.1% |
67.2%が「後悔している」──後悔なし層の満足度89.7%、後悔あり層は63.4%
「特に後悔・失敗はない」は175名（32.8%）、67.2%が何らかの後悔を回答。後悔なし層は満足度89.7%・9〜10点27.4%、あり層は63.4%・7.8%でした。
|
区分 |
n |
満足＋やや満足 |
不満＋やや不満 |
9〜10点 |
|---|---|---|---|---|
|
後悔なし |
175 |
89.7% |
0.6% |
27.4% |
|
後悔あり |
358 |
63.4% |
10.6% |
7.8% |
|
全体 |
533 |
72.0% |
7.3% |
14.3% |
後悔の中身1位は「思ったより速度が遅かった」14.3%
|
後悔・失敗した内容 |
割合 |
件数 |
この項目を挙げた人の満足度 |
|---|---|---|---|
|
特に後悔・失敗したことはない |
24.0% |
175 |
89.7% |
|
思ったより速度が遅かった |
14.3% |
104 |
49.0% |
|
繋がらないエリアがあった |
13.6% |
99 |
67.7% |
|
端末のバッテリーが持たなかった |
11.4% |
83 |
72.3% |
|
料金が思ったより高かった |
10.6% |
77 |
50.6% |
|
端末が大きい・重いと感じた |
7.8% |
57 |
75.4% |
|
もっと安いサービスがあった |
5.9% |
43 |
62.8% |
|
速度制限がかかりやすかった |
4.7% |
34 |
35.3% |
|
固定回線やホームルーターに |
3.2% |
23 |
21.7% |
|
サポート対応が悪かった |
2.1% |
15 |
46.7% |
|
キャッシュバックを |
1.4% |
10 |
0 |
|
解約時に想定外の費用がかかった |
1.1% |
8 |
0 |
上位は料金トラブルではなく通信品質と端末の使い勝手。最も深刻なのは「固定回線にすればよかった」層の満足度21.7%、次いで「速度制限」35.3%と、プラン選択の誤りは取り返しがつきません。
月額料金だけでなく、通信速度やデータ容量、対応エリア、端末のバッテリー持続時間も確認した方が良いと思います。あと、自分がどこで、どのくらい使うのかを考えて選ぶことも大切。
（30代女性／au モバイルルーター／やや満足している）
意外と端末のバッテリーが弱くて…カッコつけてカフェで作業していたらバッテリーが切れ。充電器を持ち併せていなかったので、泣く泣く家に帰った経験があります(笑)
（40代男性／UQ WiMAX／やや満足している）
後悔1位が「速度」なのに、51.0%は自分の回線速度を知らない
体感速度の最多回答は「わからない・気にしたことが無い」51.0%。半数以上が自分の速度を知りません。
|
体感速度（下り） |
割合 |
件数 |
|---|---|---|
|
わからない・気にしたことが無い |
51.0% |
272 |
|
100Mbps以上 |
2.4% |
13 |
|
50〜100Mbps未満 |
12.9% |
69 |
|
30〜50Mbps未満 |
17.8% |
95 |
|
10〜30Mbps未満 |
13.9% |
74 |
|
10Mbps未満 |
1.9% |
10 |
把握層では10〜30Mbps未満の満足度が64.9%と最低（33.8%が速度を後悔）、50〜100Mbps未満は81.2%。分かれ目は30Mbps前後です。
|
体感速度 |
n |
満足＋やや満足 |
「速度が遅かった」 |
|---|---|---|---|
|
50〜100Mbps未満 |
69 |
81.2% |
20.3 |
|
30〜50Mbps未満 |
95 |
75.8% |
17.9% |
|
わからない・ |
272 |
70.2% |
16.2% |
|
10〜30Mbps未満 |
74 |
64.9% |
33.8% |
|
全体 |
533 |
72.0% |
19.5% |
速度制限は「かかったことがない」67.5%が最多で月1回以上は12.2%、5Gは「4Gと半々」46.9%が最多。
速度制限の頻度は『かかったことがない』67.5%が最多で、月1回以上は12.2%にとどまりました。
|
速度制限の頻度 |
割合 |
件数 |
|---|---|---|
|
かかったことがない |
67.5% |
360 |
|
年に数回程度 |
20.3% |
108 |
|
月に1回程度 |
6.8% |
36 |
|
月に何度もかかる |
3.8% |
20 |
|
ほぼ常に制限されている |
1.7% |
9 |
5G接続の実感は『5Gと4Gが半々くらい』46.9%が最多。『ほぼ常に5G』は21.2%、『ほとんど4Gのまま』は13.9%でした。
|
5G接続の実感 |
割合 |
件数 |
|---|---|---|
|
5Gと4Gが半々くらい |
46.9% |
250 |
|
ほぼ常に5Gで接続できている |
21.2% |
113 |
|
気にしたことがない・わからない |
15.0% |
80 |
|
ほとんど4Gのままである |
13.9% |
74 |
|
5G対応の端末ではない |
3.0% |
16 |
選ぶ理由は「安さ」25.0%──でも満足度が最も高いのは「速度」で選んだ人
|
選んだ理由 |
割合 |
件数 |
|---|---|---|
|
月額料金が安い |
25.0% |
253 |
|
データ容量が多い／無制限 |
17.3% |
175 |
|
通信速度が速い |
7.5% |
76 |
|
対応エリアが広い |
6.9% |
70 |
|
キャンペーン・キャッシュバックがお得だった |
6.9% |
70 |
|
端末代が無料／安い |
6.0% |
61 |
|
口コミ・評判が良かった |
5.5% |
56 |
|
必要な期間だけ借りられた（レンタル） |
5.2% |
53 |
|
5G対応だった |
4.7% |
48 |
|
スマホとのセット割があった |
3.7% |
38 |
|
契約期間の縛りがない／短い |
3.6% |
37 |
|
知人・家族の紹介 |
3.2% |
32 |
|
店頭ですすめられた |
2.7% |
27 |
|
比較サイトでおすすめされていた |
1.8% |
18 |
1位は「月額料金が安い」25.0%（実人数253名＝47.5%）。ところが理由別満足度は逆転し、最高は「通信速度が速い」層88.2%（9〜10点25.0%）、価格層76.3%。「キャンペーン」層は74.3%でも9〜10点7.1%です。
|
選んだ理由 |
n |
満足＋やや満足 |
9〜10点 |
|---|---|---|---|
|
通信速度が速い |
76 |
88.2% |
25.0% |
|
月額料金が安い |
253 |
76.3% |
14.2% |
|
対応エリアが広い |
70 |
75.7% |
18.6% |
|
口コミ・評判が良かった |
56 |
75.0% |
26.8% |
|
データ容量が多い／無制限 |
175 |
74.9% |
16.6% |
|
キャンペーンがお得だった |
70 |
74.3% |
7.1% |
|
店頭ですすめられた |
27 |
37.0% |
3.7% |
|
全体 |
533 |
72.0% |
14.3% |
「誰が決めたか」で差がつく──店頭で選んだ層の満足度は37.0%
口コミ・比較サイトで選んだ層は9〜10点23.9%と全体の1.7倍（満足度71.6%）。店頭・知人紹介層は10.5%、うち「店頭ですすめられた」27名は37.0%・3.7%と最低です。
|
選び方 |
n |
満足＋やや満足 |
9〜10点 |
|---|---|---|---|
|
口コミ・比較サイトを見て選んだ |
67 |
71.6% |
23.9% |
|
店頭・知人の紹介で選んだ |
57 |
56.1% |
10.5% |
|
うち「店頭ですすめられた」 |
27 |
37.0% |
3.7% |
|
全体 |
533 |
72.0% |
14.3% |
料金だけで決めず、通信エリアや速度、データ容量、契約期間を確認して、自分の利用頻度に合ったものを選ぶようにしましょう。
（30代男性／5G CONNECT／やや不満である）
使い道は「動画視聴」23.9%──料金の実額は3,000〜5,000円台に6割
利用目的1位は動画視聴23.9%（実人数369名＝69.2%）、SNS17.6%、Web閲覧15.1%。リモートワーク7.8%・会議5.2%と私用中心です。
|
利用目的 |
割合 |
件数 |
|---|---|---|
|
動画視聴（YouTube、Netflix等） |
23.9% |
369 |
|
SNS利用（X、Instagram、TikTok等） |
17.6% |
272 |
|
Web閲覧・ニュースチェック |
15.1% |
233 |
|
旅行・出張先での利用 |
10.1% |
156 |
|
スマホのデータ節約 |
7.9% |
122 |
|
リモートワーク・在宅勤務 |
7.8% |
121 |
|
オンライン会議（Zoom、Teams等） |
5.2% |
80 |
|
複数デバイスの同時接続 |
5.1% |
79 |
|
オンラインゲーム |
4.6% |
71 |
|
海外での利用 |
2.1% |
32 |
|
子供の学習・オンライン授業 |
0.5% |
8 |
月額料金は3,000〜5,000円未満に60.6%が集中し、5,000円以上は12.0%です。
|
実際の月額料金 |
割合 |
件数 |
|---|---|---|
|
2,000円未満 |
8.3％ |
44 |
|
2,000円〜3,000円未満 |
19.1% |
102 |
|
3,000円〜4,000円未満 |
31.5% |
168 |
|
4,000円〜5,000円未満 |
29.1% |
155 |
|
5,000円〜6,000円未満 |
7.7% |
41 |
|
6,000円以上 |
4.3% |
23 |
無制限プランの37.4%は、月50GB未満しか使っていない
|
契約しているプランのデータ容量 |
割合 |
|---|---|
|
無制限 |
58.2% |
|
月20GB以下 |
10.5% |
|
月100GB以下 |
9.4% |
|
月50GB以下 |
7.7% |
|
使った分だけの従量制 |
6.6% |
|
月30GB以下 |
4.3% |
|
月100GB以上 |
3.4% |
|
1か月あたりのデータ使用量 |
割合 |
|---|---|
|
20GB〜50GB未満 |
33.0% |
|
50GB〜100GB未満 |
29.3% |
|
20GB未満 |
19.7% |
|
100GB〜200GB未満 |
11.1% |
|
200GB以上 |
6.9% |
プランは58.2%が無制限、使用量は52.7%が月50GB未満。無制限契約者310名のうち37.4%（116名）は月50GB未満です。ただし容量の余りは満足度を下げず（69.8%／100GB以上73.3%）、料金の後悔は5,000円超で34.1〜39.1%に急増します。
次に選ぶなら──料金31.5%を、接続の安定性と通信速度の合計38.1%が上回る
次の最重視点は「月額料金の安さ」31.5%が単独1位。ただし安定性21.8%＋速度16.3%＝38.1%が上回り、重心は品質側へ移っています。
|
最も重視するポイント |
割合 |
件数 |
|---|---|---|
|
月額料金の安さ |
31.5% |
168 |
|
接続の安定性 |
21.8% |
116 |
|
通信速度の速さ |
16.3% |
87 |
|
データ容量（無制限かどうか） |
11.1% |
59 |
|
対応エリアの広さ |
5.1% |
27 |
|
口コミ・評判 |
3.6% |
19 |
|
端末の性能・バッテリー |
3.4% |
18 |
|
5G対応かどうか |
2.3% |
12 |
|
解約のしやすさ |
1.5% |
8 |
|
契約期間の縛りのなさ |
1.5% |
8 |
|
キャッシュバック額 |
1.1% |
6 |
|
運営会社の信頼性 |
0.6% |
3 |
|
サポート体制 |
0.4% |
2 |
後悔別では痛い目を見た項目がそのまま次の最重視点に。後悔のない175名は今も料金33.7%が1位でした。
|
後悔した内容 |
n |
次に最も重視すること（1位） |
|---|---|---|
|
思ったより速度が遅かった |
104 |
通信速度の速さ 34.6% |
|
繋がらないエリアがあった |
99 |
接続の安定性 33.3% |
|
料金が思ったより高かった |
77 |
月額料金の安さ 48.1% |
|
端末のバッテリーが持たなかった |
83 |
接続の安定性 28.9% |
|
特に後悔はない |
175 |
月額料金の安さ 33.7% |
利用者が考える「ポケット型WiFiが向いている人」
1位「データを大量に使う人」20.3%、2位「料金を抑えたい人」18.7%、旅行10.9%、短期利用10.7%と「量が多い人」と「一時的に使いたい人」の両極に支持が集中。「固定回線の代わり」は6.8%と少数派です。
|
おすすめできる人 |
割合 |
件数 |
|---|---|---|
|
データを大量に使う人（無制限で使いたい人） |
20.3% |
208 |
|
とにかく料金を抑えたい人 |
18.7% |
192 |
|
旅行・レジャーで使いたい人 |
10.9% |
112 |
|
短期間だけ使いたい人 |
10.7% |
110 |
|
通信速度を重視する人 |
10.2% |
105 |
|
一人暮らしの人 |
8.4% |
86 |
|
自宅の固定回線の代わりにしたい人 |
6.8% |
70 |
|
テレワーク・在宅勤務が多い人 |
6.6% |
68 |
|
海外で使いたい人 |
3.2% |
33 |
|
オンラインゲームをする人 |
2.5% |
26 |
|
特におすすめできる人はいない |
1.5% |
15 |
まとめ──「満足」で止まるか「すすめたい」まで届くかを分けるのは、契約前の確認
【この調査からわかったこと】
・評価は「まあ満足」で止まりやすい：満足度72.0%のうち「満足している」は18.8%
・最高評価まで届くのは14.3%：9〜10点14.3%に対し6点以下41.1%
・分かれ目は後悔：67.2%が後悔を挙げ、満足度は89.7%（なし）／63.4%（あり）
・後悔は契約前に防げる項目に集中：速度14.3%、エリア13.6%、バッテリー11.4%
・品質で選んだ人ほど満足：「速度が速い」層88.2%（全体72.0%）
・自分で調べた人ほど最高評価：口コミ・比較サイト23.9%、店頭3.7%
・次に選ぶなら品質重視へ：安定性21.8%＋速度16.3%＝38.1%が料金31.5%を上回る
満足度は72.0%と高い一方、おすすめ度で9〜10点をつけた人は14.3%。その間に横たわっていたのが67.2%が挙げた契約後の後悔でした。後悔がなければ満足度は89.7%まで上がり、あれば63.4%まで下がります。
しかも後悔の中身は、速度・エリア・バッテリーという契約前に調べれば見当がついた項目ばかり。実際、口コミや比較サイトで自ら調べて選んだ層は9〜10点が23.9%、店頭ですすめられて選んだ層は3.7%と、選び方そのもので差がついています。
これから選ぶ方は、料金比較に入る前に「自分がどこで、月にどれくらい使うのか」を先に決めてください。月50GB未満なら無制限は必須ではなく、外で長時間使うならバッテリー持続時間が効いてきます。料金表だけでは埋まらない情報こそが、1年後に「すすめたい」と言えるかどうかを決めています。
サービス比較はポケット型WiFiのお役立ちコラム、集計データは調査データライブラリで公開しています。
「オールコネクトマガジン」について
https://all-connect.co.jp/magazine/
オールコネクトマガジンは、株式会社ALL CONNECTが運営する通信関連の情報メディアです。
“むずかしくて選びづらい”通信の世界を、わかりやすく整理・解説することを目的に立ち上げました。スマートフォン、格安SIM、光回線、WiFiなどの通信サービスに関して、料金や速度の比較、最新キャンペーン、サービスの選び方や活用法などを幅広く取り上げています。日々の暮らしをより快適で豊かにするため、信頼性の高い情報を提供し、読者が安心してサービスを選択できるよう支援しています。
会社情報
株式会社 ALL CONNECT（オールコネクト）
|
代表取締役社長 |
岩井 宏太 |
|---|---|
|
所在地 |
福井県福井市栂野町第15号1番地2 |
|
設立 |
2005年4月21日 |
|
URL |
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