ルネサンス、2024年 オリコン顧客満足度®調査「キッズスイミングスクール 小学生 インストラクター」第１位に選ばれました！

株式会社ルネサンス（本社：東京都墨田区、代表取締役社長執行役員：岡本 利治、以下「当社」）は、株式会社oricon ME（本社：東京都港区　代表取締役社長：小池 恒、以下「オリコン」）が発表した「2024年 オリコン顧客満足度®調査 キッズスイミングスクール 小学生」の評価項目「インストラクター」において、当社が１位に選ばれたことをお知らせします。

引き続き、多くのお子様にスイミングを楽しんでいただき、成長のお手伝いができるよう取り組んでまいります。

■当社の取組について

①スクール生の目標意欲向上を図る取組

・お手本動画の配信や動画活用レッスンのサービスを活用し、スクール生にとって分かり易く、目標意欲向上に繋がる指導を展開。また、保護者にお子様の成長や成果が実感できるよう、案内方法等を強化。

・より成果や目標意欲の向上を図る取組として、全国のルネサンスを対象としたタイムを競うイベント『ルネピック』の開催や、『ジュニアスイムフェスティバル』などの記録会を開催。

②水泳指導の品質向上のための取組

・スイミングの責任者による定期的なレッスンの確認を通して、各コーチに対する承認や課題に対する改善策の取組を検討し、定量データにて成果を確認。

・スイミングの責任者を対象に、年2回対面形式での専門研修を開催し、安全指導の徹底やスキルアップを目的とした研修を実施。得た学びを店舗で展開。

・本社や営業部の品質向上に関わる専門部署において、定期的なレッスン巡回やアドバイスを実施。

ルネサンスのジュニアスイミングスクールについて

■調査概要

・調査名： 2024年 オリコン顧客満足度®調査　キッズスイミングスクール 小学生

・調査主体： 株式会社oricon ME

・調査方法：インターネット調査

・調査期間 2023/10/27～2023/11/01、2022/09/20～2022/09/26、

2021/09/28～2021/10/06

・サンプル数:6,123人

・調査対象者：以下すべての条件を満たす人

1)性別:指定なし

2)年齢: 20～69歳

3)過去3年以内に小学生を対象としたスイミングスクールに水泳選手育成以外の目的で通わせたことのある保護者

4)入会後半年以上経過している

5)料金を把握している

・調査地域：全国

・調査企業数：38社 　※小学生に対し、水泳の技術などを指導するスイミングスクールを運営している企業

■評価項目「インストラクター」について

・インストラクターの指導能力

・インストラクターのコミュニケーション能力（気配り、対話力など）

・インストラクターの知識の豊富さ

などについて構成された評価項目となっています。

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