不動産一括査定サイト「すまいステップ」利用で査定額以上の価格で成約した399人に聞いた、「不動産会社の決め手」とは？

ー　物件種別問わず、1位は「信頼できる不動産会社だった」からー

株式会社Speee

2025年9月12日 11時30分

株式会社Speee（本社：東京都港区、代表取締役：大塚英樹、東証スタンダード：4499）の運営する不動産一括査定サイト「すまいステップ（https://sumai-step.com/ )」は、過去3年以内に不動産を売却したユーザーのうち、査定価格以上での成約に成功した399人を対象に、最終的に売却を依頼した不動産会社の決め手に関するアンケートを集計しました。

■調査サマリ

● マンション・一戸建て・土地など売却する物件種別に関わらず、不動産会社の決め手は「信頼できる不動産会社だったから」だった

● 売却実績の豊富さ・知名度といった会社の実績よりも、信頼感や対応の速さなど人柄を重視して不動産会社を決めていることがわかった

■調査の背景

不動産売却は、多くの人にとって一生に一度あるかないかの大きな体験です。誰もが「できるだけ高く売りたい」と思うものの、大半の方が売却経験に乏しいために、不動産会社の選び方の正解がわからないケースがほとんどです。

今回すまいステップでは、当サービスを利用して『査定額以上の価格』で成約した利用者399人を対象に、パートナーとなる不動産会社を最終的に何で決めたのかについて、調査・分析しました。

■調査結果

1．査定価格以上で成約した利用者の「不動産会社の決め手」

査定価格以上の成約に成功した399人に、「売却を依頼する不動産会社の決め手」について尋ねました。（複数回答可）

1位は「信頼できる不動産会社だった」（144人）、2位は「対応が早かった」（80人）、3位は「地元に強いと感じた」（47人）でした。

＜1位　信頼できる不動産会社だった＞

1番回答数が多かったのは「信頼できる不動産会社だった」でした（144人）。

査定額や実績よりも、担当者の姿勢・説明の納得感・誠実な対応などから「この人なら任せられる」と感じたという声が目立ちました。

実際に不動産売却では、活動期間中に売却状況の共有や戦略の相談など、担当者とのコミュニケーションが頻繁に発生するため、査定額より高く売れた人の多くが、信頼感を重視して不動産会社を選んでいたのではないかと考えられます。

以下では、「信頼できる不動産会社」であることを決め手にした方々の体験談をご紹介します。

古民家付きの土地を売却するにあたり、現状のまま売却すべきなのか？あるいは更地にしてから売却すべきなのか？さまざまな相談に対し、的確な回答を頂きました。とても丁寧な対応であり、知識と経験が豊富で信頼できそうな方でした。ご本人も自信を持っておられる様子で、頼れる人物だと感じました。

【千葉県木更津市／一戸建て売却／査定価格：5,500万円→成約価格：6,600万円】

父の遺産相続で腹違いの姉と随分揉めていたのですが、担当してくださった山本さんが私達の間に入ってくださり、全てを円滑に進めてくださいました。色々な事に配慮してくださって、細やかなお心遣いが本当に有り難く、嬉しかったです。売出し時もできるだけ価格はつりあげて、尚且つ早く売ってほしいという無茶苦茶な我儘を聞いてくださったり、買主様と交渉してくださったりと本当に有り難かったです。

【兵庫県明石市／マンション売却／査定価格：1,900万円→成約価格：2,170万円】

最初に問い合わせをして、こちらの状況をお話しして相談したところ真摯に対応いただきました。査定後すぐの売却ではなかったが、情報をいろいろ郵送していただき、自分でも相場感などが分かるようになりました。

【東京都豊島区／マンション売却／査定価格：2,000万円→成約価格：2,300万円】

＜2位　対応が早かった＞

2番目に多かった回答は「対応が早かった」でした（80人）。

問い合わせにすぐ返答があった、内見調整や売却戦略の提案がスピーディだったなど、時間的なストレスや不安を感じさせない対応の速さが決め手に直結したという声が多くありました。

特に「早く売りたい」「時間が限られている」といった売主にとっては、対応速度が大きな判断軸になるようです。

以下では、「対応が早かった」ことが決め手になった方々の体験談をご紹介します。

年末にサイトに申し込んでからすぐ連絡をもらい、その後迅速に実家辺りの売買価格の状況を資料にまとめ、数字による説明もあり、都度メールによる案内や電話連絡をもらえたので安心できた。

【大阪府大阪市西成区／一戸建て売却／査定価格：1,000万円→成約価格：1,600万円】

丁寧な接客や早いレスポンス、不安点の解消など仕事が丁寧であった。こちらの事情にも考慮・配慮いただき、感謝しています。

【埼玉県さいたま市浦和区／一戸建て売却／査定価格：4,800万円→成約価格：5,480万円】

行動が早く実績があったので決めました。説明も丁寧でなんとかなると思える内容に感じたこと。少しでも高く売却しようとする姿勢などが決め手でした。

【愛知県岡崎市／一戸建て売却／査定価格：2,900万円→成約価格：3,100万円】

＜3位　地元に強いと感じた＞

3番目に多かった回答は「地元に強いと感じた」でした（47人）。

地域の相場やニーズを熟知していることが、価格設定や販売戦略の納得感につながりやすいため、信頼の根拠として重視されたようです。また、「買主をすでに抱えていた」「地域ならではのニーズを知っていた」といった具体的な提案から、地元のネットワーク力を実感したという声もありました。

以下では、「地元に強いと感じた」ことが決め手になった方々の体験談をご紹介します。

中古マンションに強く、住んでいる地域に強いと感じたため。担当者と責任者二人で来ていただいたのはここだけでした。説明もわかりやすく、リフォームプランも見せていただいたら、ここなら購入者が現れるなと思った為ここにしました。

【愛知県名古屋市北区／マンション売却／査定価格：1,280万円→成約価格：1,320万円】

担当者が物件の近所住まいだったため熱意もあり地元の事情にも詳しくスムーズに契約までとなった。質問があるたびに可能な限りスピーディーに対応していただき細やかでなおかつ丁寧で、対応に対する心配はなく安心してお任せしていました。

【滋賀県草津市／土地売却／査定価格：2,600万円→成約価格：2,640万円】

地元の状況に精通している印象があったのとネットを駆使して業務を実施している点が遠隔地契約となる私には安心でした。また契約時には東京まで来ていただいたりすることもできた点も良かったです。

【山形県酒田市／一戸建て売却／査定価格：1,210万円→成約価格：1,220万円】

2．【マンションを売却した方】査定価格以上で成約した利用者の「不動産会社の決め手」

査定価格での成約に成功した399人のうち、マンションを売却していた177人の回答結果を見ていきます。

1位は「信頼できる不動産会社だった」（63人）、2位は「対応が早かった」（35人）、3位は「査定額が高かった」（25人）でした。

マンション売主は、不動産売却全体の傾向と同様に「信頼感」や「対応の速さ」など“人”の要素を重視している一方で、3位に「査定額の高さ」がランクインしているのが特徴です。

特にマンションは流通性が高く、価格相場が明確なため「信頼できること」を前提としつつも、高く売れた人の多くが、「信頼できること」に加えて、「より高く売ってくれそうか」も、不動産会社選びのポイントになっていることがわかります。

3．【一戸建てを売却した方】査定価格以上で成約した利用者の「不動産会社の決め手」

査定価格での成約に成功した399人のうち、一戸建てを売却していた180人の回答結果を見ていきます。

1位は「信頼できる不動産会社だった」（70人）、2位は「対応が早かった」（35人）、3位は「地元に強いと感じた」（18人）でした。

不動産売却全体と同様に、信頼と対応の速さ、地元に強いかどうかが上位に並びました。特に一戸建ては、建物や土地の条件によって価格や売れ方が大きく左右されるため、提案力や判断力を信頼できる担当者かどうかが、より重要視されていたと考えられます。

また、査定価格以上で成約した売主のなかには、対応の早さや地元に根ざしたネットワークを選定理由に挙げていた人も多く見られました。こうした要素は、買い手との接点を早期に築けたり、地域のニーズに合った提案ができたりすることにつながり、結果として好条件での売却を後押ししたと考えられます。

4．査定価格以上で成約した利用者の「不動産会社の決め手」【土地・その他の不動産を売却した方】

査定価格での成約に成功した399人のうち、土地・その他を売却していた42人の回答結果を見ていきます。（土地37名、その他5名）

1位は「信頼できる不動産会社だった」（11人）、2位は「対応が早かった」（10人）、3位は「地元に強いと感じた」（5人）でした。

不動産売却全体と同様に、“人”や“地域性”に関する要素が上位に並ぶ結果となりましたが、土地・その他では「信頼感」と「対応の速さ」がほぼ同率で挙げられていた点が特徴的です。

土地売却は、買い手のニーズが限定的でタイミングが鍵となる場面も多く、早期の連絡や提案がマッチングの機会を逃さない要因になったと考えられます。

また、市場状況に応じた価格調整や販売方針の見直しが素早く進んだことで、売却のチャンスを最大限活かすことができた可能性もあります。

■調査概要

　【調査目的】すまいステップ利用者後のユーザーに対する売却体験談を調査

　【調査手法】インターネットリサーチ

調査対象：以下すべて条件を満たすユーザーを対象
- すまいステップの一括査定を利用し、すまいステップの提携不動産会社で不動産を売却したユーザー
- 査定価格以上の価格で成約したユーザー
- 2022年7月1日以降に売り出しを開始をしたユーザー
調査期間：2022年7月～2025年7月
調査機関：すまいステップ自社調査
有効回答数：
- マンション売却をしたユーザー：177件
- 一戸建ての売却をしたユーザー：180件
- 土地・その他の不動産売却をしたユーザー：42件

■ すまいステップは信頼できる不動産会社選びをサポート

すまいステップでは初めての不動産売却でも信頼できる不動産会社選びをサポートしています。

提携不動産会社は優良不動産会社を厳選

すまいステップの加盟企業は、「宅地建物取引士の資格保有者」や「売買仲介営業5年以上の経験者」などの基準を満たしたエース級の企業を厳選しています。売却に強い担当者へ依頼できるため、査定後の所有権移転率はNo.1と高く、売却スピードも業界平均より約1ヶ月早い実績があります。できるだけ高く・早く売りたい、売却意欲の高い売主様に選ばれています。
会社の口コミ・実績が比較できる

すまいステップでは提携不動産会社の実績や口コミ、特徴など、不動産会社選びに役立つ情報を豊富に掲載しています。

そのため、利用者は不動産会社ごとの特徴や実績を比較することができ、自身の売却条件や希望に合った会社を選びやすくなっています。

▶エリア別の優良不動産会社ランキングはこちら

▶不動産会社の口コミや売却体験談はこちら

■すまいステップについて

すまいステップは、厳選した優良不動産会社に出会える不動産一括査定サイトです。「宅地建物取引士の資格保有者」や「売買仲介営業5年以上の経験者」など厳しい基準を満たした全国2,100社以上の不動産会社と提携しており、最大4社に同時に査定依頼が可能です。複数社を比較しながら、自分にピッタリな不動産会社に出会えます。本気で不動産を売りたいお客様に選ばれ、累計20万件以上の査定実績を誇ります。「今すぐ売りたい」「失敗したくない」と考える方が納得と満足のできる不動産売却ができるよう、すまいステップでは、より質の高い売却体験の提供を目指します。

■株式会社Speeeについて

Speeeは、「解き尽くす。未来を引きよせる。」というコーポレートミッションのもと、データドリブンな事業開発の連鎖でデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する企業です。金融DX事業、レガシー産業DX事業、DXコンサルティング事業など幅広い領域に展開しています。

■提供サービス

・デジタルネイティブ企業発トランスフォーメーションの専門部隊「SPEC＆COMPANY」（https://spec.speee.jp/ ）

・企業のDXを支援する、伴走型コンサルティングサービス「バントナー」（ https://bantner.speee.jp/ ）

・不動産売却・査定サービス「イエウール」（https://ieul.jp/ ）

・土地活用・不動産投資プラン比較サイト「イエウール土地活用」（ https://ieul.jp/land/ ）

・優良不動産会社に特化した不動産査定サービス「すまいステップ」（ https://sumai-step.com/ ）

・不動産会社評判サービス「おうちの語り部（かたりべ）」（ https://ouchi-ktrb.jp/ ）

・完全会員制の家探しサービス「Housii（ハウシー）」（https://ieul.jp/buy/）

・外壁塗装の比較サイト「ヌリカエ」（https://www.nuri-kae.jp/ ）

・水回りリフォームの比較サイト「リフォスム」（https://refo-sumu.jp/)