老人ホーム口コミ評点、都道府県差は最大0.72点｜全国平均3.93点・トップ秋田県4.34点｜みんなの介護研究所「口コミ評点実態調査」＜2026年8月＞

2025年に投稿された口コミ22,358件（9,690施設分）を都道府県別に集計。平均評点は福井県3.62点〜秋田県4.34点の範囲で、差は0.72点だった。

調査結果のサマリー

・2025年の口コミ22,358件（9,690施設分）の全国平均評点は3.93点

・都道府県別トップは秋田県4.34点、最下位は福井県3.62点で、差は0.72点

・上位は東京都3.99点・神奈川県3.97点など大都市圏、下位は福井県3.62点・香川県3.74点

・施設種別では最高の介護付き有料老人ホーム3.96点、最低の介護老人保健施設3.81点で、差は0.15点

口コミ評点は都道府県によってどれくらい差があるのか

都道府県別の平均評点（47都道府県すべてで口コミ件数30件以上を確保）は、秋田県4.34点（34件／22施設）が突出して高く、2位の和歌山県4.01点（77件／52施設）を0.33点引き離した。以下、宮城県4.00点（346件／153施設）、東京都3.99点（2,813件／977施設）、京都府3.99点（367件／173施設）、神奈川県3.97点（2,527件／960施設）、埼玉県3.96点（1,969件／746施設）、大分県3.96点（136件／74施設）、北海道3.95点（1,052件／467施設）、山梨県3.95点（133件／63施設）と続いた。一方、最も低いのは福井県3.62点（39件／24施設）で、香川県3.74点（106件／72施設）、富山県3.75点（135件／62施設）、高知県3.80点（42件／18施設）、青森県3.81点（66件／33施設）が続く。トップの秋田県4.34点と最下位の福井県3.62点との差は0.72点だった。

※ 秋田県は口コミ件数34件・対象施設22施設と、比較対象47都道府県の中で最も少ないサンプル数であり、少数の回答に平均値が左右されやすい点に留意が必要である。

※ 秋田県を除く46都道府県の範囲は和歌山県4.01点〜福井県3.62点の0.39点差であり、上位に東京都・神奈川県・埼玉県・京都府など大都市圏が多く並ぶ一方、下位は地方県が占める傾向がうかがえるが、評点の高低のみで地域ごとのサービス品質の優劣を断定すべきではない。

テキスト版、口コミ平均評点が高い都道府県ランキング（47都道府県中、上位10県）

1位：秋田県／4.34点（34件）

2位：和歌山県／4.01点（77件）

3位：宮城県／4.00点（346件）

4位：東京都／3.99点（2,813件）

5位：京都府／3.99点（367件）

6位：神奈川県／3.97点（2,527件）

7位：埼玉県／3.96点（1,969件）

8位：大分県／3.96点（136件）

9位：北海道／3.95点（1,052件）

10位：山梨県／3.95点（133件）

テキスト版、口コミ平均評点が低い都道府県（下位5県、n≥30件）

43位：青森県／3.81点（66件）

44位：高知県／3.80点（42件）

45位：富山県／3.75点（135件）

46位：香川県／3.74点（106件）

47位（最下位）：福井県／3.62点（39件）

施設種別で見ると評点はどう変わるのか

施設種別で見ると、介護付き有料老人ホーム3.96点（6,729件／2,287施設）と特別養護老人ホーム3.96点（369件／129施設）が並んで最も高く、ケアハウス3.94点（790件／291施設）、住宅型有料老人ホーム3.92点（6,199件／2,725施設）、サービス付き高齢者向け住宅3.91点（4,594件／2,122施設）、グループホーム3.91点（3,135件／1,869施設）、高齢者住宅3.87点（491件／238施設）と続き、最も低いのは介護老人保健施設3.81点（51件／29施設）だった。最高の3.96点と最低の3.81点との差は0.15点にとどまる。

※ 介護老人保健施設は口コミ件数51件・対象施設29施設と他区分より少なく、評点の解釈には幅を持たせる必要がある。

※ 施設種別間の差が0.15点と小さいことは、評点が施設形態そのものの優劣ではなく、施設ごとの個別の運営・ケアの質に強く左右されることを示唆しており、種別だけで施設を選別する根拠にはならない。

入居検討時の注意点

都道府県別の評点差は最大0.72点、施設種別間の差は0.15点程度で、いずれも評点の高低だけで地域・施設のサービス品質を断定できるものではない。特に上位の秋田県は該当件数が34件と少なく、平均値が変動しやすい点に注意が必要である。見学時には、評点だけでなく口コミ本文やスタッフ対応・費用等の個別項目の評価内容を具体的に確認することを推奨する。

研究員コメント

みんなの介護研究所

2025年に投稿された口コミ22,358件を都道府県別に集計すると、全国平均3.93点に対し、秋田県が4.34点と突出して高く、2位の和歌山県4.01点を0.33点引き離した。ただし秋田県は該当件数34件と比較対象47都道府県の中で最も少なく、少数の回答に平均値が左右されやすいため、この結果は参考値として捉える必要がある。秋田県を除いた46都道府県で見ると、上位には東京都3.99点・神奈川県3.97点・埼玉県3.96点など大都市圏が並ぶ一方、下位には福井県3.62点・香川県3.74点・富山県3.75点が位置し、都市部の評点がやや高い傾向がうかがえる。施設種別では介護付き有料老人ホーム・特別養護老人ホームが3.96点で並び最も高く、最も低い介護老人保健施設3.81点との差は0.15点にとどまり、施設種別間の差は地域差ほど大きくない。

【調査概要】

調査実施日：2026年8月10日

調査対象サイト：「みんなの介護」https://www.minnanokaigo.com/

サイト掲載数（2026年8月10日時点・TOPページ表示）：59,529件

調査期間：2025年1月1日〜2025年12月31日（口コミ投稿日ベース）

口コミ分析対象母集団：上記期間に投稿され、公開許可済みの口コミ22,358件（9,690施設分）

調査対象：上記口コミ分析対象母集団22,358件（9,690施設分）

調査機関：みんなの介護研究所（株式会社クーリエ）

調査手法：自社掲載データベースの全件集計

算出方法：施設見学者向けアンケートの「雰囲気」「ケア内容」「費用」「スタッフ対応」「その他」の5項目評価を回答ごとに単純平均して1件あたりの総合評点を算出し、これを都道府県別・施設種別別にさらに平均（AVG）して算出した。都道府県別・施設種別別とも口コミ件数30件以上を比較対象とし（47都道府県・8施設種別すべてが該当、除外なし）、順位は平均評点の降順、同点の場合は口コミ件数の多い順とした。

出典：みんなの介護（株式会社クーリエ）と明記いただければ、本リリースの内容は自由に引用・転載いただけます。

※主要な老人ホーム検索サイトを対象に掲載施設数の調査を行った結果、みんなの介護がNo.1を獲得しました。

【掲載施設数に関する調査概要】

調査タイトル：老人ホーム検索サービスにおける掲載施設数No.1の立証調査；2026年版

調査期間：2026年5月14日～5月22日

調査機関：TFCO株式会社

調査対象サイト：みんなの介護、LIFULL介護、さがしっくす、やさしい介護、安心介護紹介センター、いい介護、ケアスル介護、みんかい

調査手法：調査対象サイトの公式ホームページおよび公開資料を用いたデスクリサーチ

集計方法：調査期間中に確認できた各都道府県別の掲載施設数を収集・集計（訪問介護事業所を除外したうえで積み上げ集計）

株式会社クーリエについて

株式会社クーリエでは、「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」という考えのもと、「確かな価値を多くの人へ」という企業理念を掲げ、デジタルプラットフォームビジネスを展開し、新たな価値創造を追求しています。

展開事業

介護情報の総合ポータルサイト「みんなの介護」 https://www.minnanokaigo.com/

介護の人材採用メディア「みんジョブ」 https://minjob.com/

連載コンテンツ「みんなの介護ニュース」 https://www.minnanokaigo.com/news/

介護福祉士・ケアマネ試験対策ツール「ケアスタディ」 https://job.minnanokaigo.com/carestudy/

介護スタッフ広場「みんなの介護コミュニティ」 https://community.minnanokaigo.com/

社名：株式会社クーリエ

所在地：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階

代表者：代表取締役 安田 大作

コーポレートサイト：https://www.courier.jpn.com/