【調査レポート】既存クライアントの80％が「AIの普及により対面・オフラインの打ち合わせが重要」と回答

AI活用が進む一方で、信頼形成や意思決定にはリアルな対話の価値が高まる傾向

既存クライアントを対象に「AI普及に伴う対面・オフライン打ち合わせの重要性に関するアンケート調査」を実施しました。

その結果、回答企業の80％が「AIの普及により、対面・オフラインでの打ち合わせが重要になっている」と回答しました。

本調査では、AI活用が進む中で、企業の商談、提案、意思決定、信頼形成において、対面・オフラインでのコミュニケーションがどのように捉えられているかを調査しました。

【調査結果サマリー】

回答企業の80％が、AI時代における対面・オフライン打ち合わせの重要性を実感

調査の結果、回答企業30社のうち80％が、次のいずれかを回答しました。

・そう思う
・どちらかといえばそう思う

この結果から、AIによる業務効率化や情報整理が進む一方で、重要な意思決定や信頼関係の構築においては、対面・オフラインでの打ち合わせを重視する企業が多いことが分かりました。

【背景：AI普及で高まる“人による対話”の価値】

近年、生成AIの普及により、企業活動ではさまざまな業務の効率化が進んでいます。

たとえば、

・資料作成
・議事録作成
・マーケティングリサーチ
・SNS投稿案の作成
・広告文の作成
・レポート作成
・業務改善の壁打ち

など、多くの業務でAI活用が広がっています。

一方で、AIによって情報整理や作業効率化が進むほど、企業間のやり取りでは、

・相手の温度感を把握すること
・事業背景を深く理解すること
・言葉になっていない課題を汲み取ること
・重要な意思決定の場で信頼を築くこと
・細かなニュアンスを共有すること

といった、人による対話の価値が高まっています。

【対面・オフライン打ち合わせが重要とされる場面】

今回の調査結果を踏まえると、対面・オフラインでの打ち合わせは、特に以下のような場面で重要性が高いと考えられます。

・初回商談や関係構築
・経営課題や事業方針のヒアリング
・大型プロジェクトの方針決定
・採用やブランディングなど、企業文化に関わる相談
・複数部署が関わるマーケティング施策の整理
・オンラインでは伝わりにくい空気感や温度感の共有
・長期的な伴走支援における信頼形成

AIが効率化できる領域と、人が直接向き合うべき領域を切り分けることが、今後の企業コミュニケーションにおいて重要になると考えられます。

【BOTANICOの考察】

今回の調査結果から、AIの普及は対面・オフラインの価値を下げるのではなく、むしろ「何をオンラインやAIで効率化し、何を人同士の対話で深めるべきか」を見直すきっかけになっていることが分かりました。

特にマーケティング支援や採用支援では、数字やデータだけでは把握しきれない企業の強み、現場の課題、経営者の想い、顧客との関係性などを理解する必要があります。

そのため今後は、「AIによる効率化・情報整理」と「対面・オフラインによる信頼形成・意思決定」を組み合わせた支援体制が重要になると考えられます。

【BOTANICOの取り組み】

BOTANICOでは、AIを活用した業務効率化やマーケティング支援を行う一方で、クライアントとの対話や事業理解を重視した伴走支援を行っています。

主な取り組みは以下の通りです。

・AIを活用したマーケティングレポート作成
・SNS運用、広告運用、MEO対策の効率化支援
・オンラインミーティングによる定例改善提案
・必要に応じた対面・オフラインでの戦略相談
・経営者、担当者へのヒアリングをもとにした施策設計
・AI活用と人によるディレクションを組み合わせた支援体制

今後もBOTANICOでは、AIの活用による効率化と、人による深い事業理解を両立し、企業の集客・採用・ブランディング支援を行ってまいります。

【調査概要】

・調査期間：2026年6月20日〜2026年7月20日
・調査機関（調査主体）：株式会社BOTANICO
・調査対象：株式会社BOTANICOの既存クライアント
・有効回答数：30件
・調査方法：既存クライアントへのアンケート調査
・集計方法：回答者のうち「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した割合を、対面・オフライン打ち合わせの重要性を感じている割合として算出
・調査項目：AI普及に伴う対面・オフライン打ち合わせの重要性に関して

※本調査は株式会社BOTANICOの既存クライアント30社を対象とした調査であり、社会全体または国内企業全体の傾向を示すものではありません。