【オンラインセミナー】クラウドで実現する最新のコールセンターシステム（第1回 / 全5回）【2月3日（水）開催】

2021年2月3日（水）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）とトラムシステム株式会社、ベクスト株式会社共催のオンラインセミナー「クラウドで実現する最新のコールセンターシステム（第1回 / 全5回）」を開催します。

ニューノーマルを見据えたコンタクトセンターの検討において、クラウドPBX、音声認識、音声マイニングは欠かせない要素になっています。
本オンラインセミナーでは全5回にわたり、各領域のマーケットリーダーが最先端のソリューションを事例・デモを交えて紹介・解説いたします。


【第1回】 基礎から学ぶ最新ソリューション
初回となる本セミナーでは「基礎から学ぶ最新ソリューション」と題し、クラウドコンタクトセンターシステムとは何か？といった基礎概要から、音声認識システムの性能を具体的に学び、音声認識後のテキスト活用（音声マイニング）までをご紹介いたします。

●特にこんな方にオススメ！
・コールセンターシステムの導入検討中の方
・コールセンターシステムの基礎知識を得たい方
・音声認識や音声認識後のテキスト活用に課題を抱えている方

●このセミナーで得られる情報
・音声基盤のUNIVOICE ACCSと品質
・音声認識の性能と活用成功事例
・音声マイニングの機能と分析効果

クラウドで実現する最新のコールセンターシステム
第1回 基礎から学ぶ最新ソリューション

日時	2021年2月3日（水）16:00～17:30
対象者	コンタクトセンターを運営中、開設予定の企業様 ※同業他社様のお申し込みにつきましては、ご参加をお断りさせて頂く場合がございます。
参加費	無料/事前登録制
共催	トラムシステム株式会社 ベクスト株式会社 株式会社アドバンスト・メディア
お申込みフォーム	https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_vI6beykZQTywGNv-_jW32g

 

【講演内容】

16:00～	＜1部：UNIVOICE ACCS＞ クラウドコンタクトセンターシステムを導入するポイント10選 ～クラウドでの注意点を基礎からご紹介～ トラムシステム株式会社 取締執行役員 システムチームチーフマネージャー 兼エンタープライズセールスチームマネージャー 今枝 秀仁
16:30～	＜2部：Amivoice Communication Suite＞ 最新AI音声認識ソリューションと音声認識の活用成功事例 ～概要、基本的な活用方法、事例、効果をデモを交えご紹介～ 株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部 サービス推進グループ 関口 雄亮
17:00～	＜3部：VextVoiceMiner＞ 音声マイニング製品紹介 ～製品概要から最新の感情分析まで～ ベクスト株式会社 営業部コンサルタント 井上 絢子

【会社紹介】
・トラムシステム株式会社
電話工事会社からスタートし、様々な業界からの「ネットワークを見てほしい」、「データセンターにバックアップを置きたい。」など様々なご相談を頂き、そのご要望をかなえることでサービスの幅を広げ、事業拡大に至る。
そこで培ってきた多岐に渡る膨大なIT・通信技術を習得している職人を抱えているからこそのきめ細やかで安心できるサービスが実現可能に。現在は、3,000社以上の導入実績・92％を超えるリピート率があり、クラウドPBXでは販売顧客数・スッタフ対応満足度で1位を獲得。
https://www.tramsystem.co.jp/

・ベクスト株式会社
2013年設立のテキストマイニングに関するソフトウエアの開発及び販売とそれらソフトウエアに関する教育及びコンサルティング事業を展開。人間が読みきれない大量のテキストデータを解析し、見えなかった課題の発見やこれまでにない新たな「気付き」の獲得を支援している。700社以上の導入実績をもつテキストマイニングツール「VextMiner」を中核とし、「営業活動の生産性向上」や「コールセンターの業務効率化」に貢献。
https://www.vext.co.jp/

・株式会社アドバンスト・メディア
6年連続音声認識市場シェア1位を獲得。1997年設立の、独自の音声認識技術（AmiVoice）の研究・開発と、AmiVoiceを組み込んだ音声認識ソリューションの企画・設計・開発・ライセンス販売、サービスを展開する企業。コンタクトセンターにおけるAmiVoiceの導入実績は343社を超え、「昨日のありえないを、明日のあたりまえに」する、「コールセンターのデジタルシフト」に貢献。


※オンラインセミナーの詳細はこちら
https://www.tramsystem.co.jp/lp/seminar-accs-20210203/


【お問合せ】
トラムシステム株式会社
マーケティングセールスチーム
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