楽天モバイルauローミング縮小後、利用者500人の74.2%が「変わらない」──「悪くなった」93人でも76.3%が「使い続ける」

悪化を感じた93人では45.2%が「建物内・地下で使えなくなった」と答え、81.7%が生活・仕事への支障を実感。それでも継続意向は76.3%──オールコネクトマガジン調べ

株式会社ALL CONNECT

2026年11月12日 11時00分

通信インフラ事業と地域振興事業を手掛ける株式会社ALL CONNECT（代表取締役社長：岩井宏太・本社：福井県福井市）が運営する通信メディア「オールコネクトマガジン（https://all-connect.co.jp/magazine/）」は、2026年10月のauローミング（パートナー回線）縮小後における楽天モバイル利用者500名の意識調査を実施しました。

楽天モバイルは2026年9月5日のお知らせで、「楽天モバイルがカバーに時間を要するエリアに関しては、10月以降もローミングを継続します。」「一方、楽天モバイルが十分カバーできているエリアはローミングを縮小していきます。」と公表しています（楽天モバイル「【重要】ローミングエリアに関してのお知らせ」）。

KDDIも、ローミングは楽天モバイルが自ら基地局を構築することを前提とした補完的な措置であり、提供エリアは「順次縮小していきます。」としています（KDDI「楽天モバイル株式会社サービスへのローミング提供について」）。本調査は、この変更のあとに利用者自身がつながりやすさをどう感じているかを、2026年10月時点で尋ねたものです。

なお楽天モバイルは、低軌道衛星と市販スマートフォンが直接つながる「Rakuten最強衛星サービス Powered by AST SpaceMobile」の提供を目指しており、2026年11月9日の発表では「2026年内に衛星ダイレクト通信サービスの商用環境でのテスト開始を予定」としています（楽天モバイル「楽天と米AST 、日本における衛星ダイレクト通信構築に向けた新会社「Rakuten AST」を設立」）。同社はこの取り組みについて、「山間部や離島などのモバイル通信圏外エリア解消に加え、災害などの有事においても通信環境を維持できる体制を整えること」を企図しているとしています。

エリアをめぐる状況は今後も変わる可能性があります。

調査対象	2026年9月以前から楽天モバイルをメイン回線として利用している全国の20代〜60代の男女
調査期間	2026年10月22日〜10月23日
有効回答数	500名
調査方法	インターネット調査（QiQUMOによるWEBアンケート）
調査主体	オールコネクトマガジン編集部（株式会社ALL CONNECT）
調査結果の詳細	https://all-connect.co.jp/magazine/lab/research/rakuten-roaming-2026-10/

【調査サマリー】

・多数派は変化なし：auローミング縮小後（10月以降）の楽天モバイルのつながりやすさは、74.2%（371名）が「変わらない」。「悪くなった」18.6%（93名）、「良くなった」7.2%（36名）（n=500）

・行動も変わらず：10月以降に何か行動を起こしたかを聞くと、79.0%（395名）が「特に何もしていない」（n=500）

・ただし少数派には負担：「悪くなった」93名では81.7%（76名）が生活や仕事への支障を実感（回答者全体500名では15.2%）

・それでも継続意向：その93名でも76.3%（71名）が楽天モバイルを使い続ける意向

74.2%が「変わらない」、18.6%が「悪くなった」と回答

10月以降のつながりやすさの変化	割合	件数
かなり良くなった	2.4%	12件
やや良くなった	4.8%	24件
変わらない	74.2%	371件
やや悪くなった	13.4%	67件
かなり悪くなった	5.2%	26件

4人に3人は変化を感じていません。実際の行動でも79.0%（395名）が「特に何もしていない」と答えており、縮小は多くの利用者にとって生活を変える出来事にはなっていないことがうかがえます。

「悪くなった」と回答した93名では、81.7%が生活や仕事への支障を実感

※複数回答・3つまで。割合は「悪くなった」と回答した93名に対する比率です（合計は100%を超えます）。

10月以降に経験したこと	割合	件数
アンテナは立つが通信が遅い・止まる	45.2%	42件
建物内・地下で使えなくなった	45.2%	42件
圏外になる場所が増えた	39.8%	37件
移動中に通信が途切れる	35.5%	33件
通話が途切れる・つながらない	29.0%	27件

症状は「アンテナは立つが通信が遅い・止まる」と「建物内・地下で使えなくなった」がともに45.2%（それぞれ42名）で同率1位となり、2つに二分されました。

影響を感じる頻度は、週に数回以上が77.4%（72名）。生活や仕事への支障があると答えた人は81.7%（76名）にのぼります。この81.7%は93名の中での割合で、回答者全体500名に対しては15.2%にあたります。少数ですが、感じている人には日常的な負担になっています。

住まいの地域による差は確認されなかった

※「やや悪くなった」「かなり悪くなった」を選んだ人の割合です。各地域の回答者を100%としています（都市部145名・住宅地233名・郊外115名・山間部・離島7名）。山間部・離島は参考値です。

住まいの地域別「悪くなった」の割合	割合	件数
都市部（駅周辺・ビルや商業施設が多い）	22.1%	32件
住宅地	18.5%	43件
郊外（田畑や空き地が多い）	13.9%	16件
山間部・離島（n=7・参考値）	28.6%	2件

数値の並びは都市部がやや高いものの、この程度の違いは回答数のばらつきでも起こりうる範囲で、地域による差とは言えません。「郊外や山間部でつながりにくくなったのではないか」という見方は、本調査の範囲では確認できません。

「悪くなった」と感じた人でも76.3%が継続意向

今後の継続意向	割合	件数
使い続ける	54.4%	272件
当面は使い続けるが、エリア次第で検討する	32.2%	161件
他社回線との併用に切り替えたい	4.8%	24件
解約・乗り換えを検討している	8.6%	43件

悪化を感じた93名でも、76.3%（71名）が継続意向を示しました。ただし内訳は「当面は使い続けるが、エリア次第で検討する」が49.5%で、条件付きの継続が半数を占めます。

評価が固定されたわけではありません。なお本設問は理由を尋ねていないため、離脱検討の理由をローミングの縮小と結びつけることはできません。

39.0%は「このアンケートで初めて知った」

auローミング縮小の認知	割合	件数
9月以前から内容まで知っていた	30.0%	150件
聞いたことはあったが、詳しくは知らなかった	25.0%	125件
10月以降に知った	6.0%	30件
このアンケートで初めて知った	39.0%	195件

4割近くが今回のアンケートで初めて知ったと答えており、縮小そのものが届いていない層が一定数います。

※複数回答。割合は縮小を知っていた305名に対する比率です（合計は100%を超えます）。

縮小を知った情報源	割合	件数
ニュースサイト・テレビ	57.7%	176件
楽天モバイルからのメール・アプリ通知	27.2%	83件
SNS（X、YouTube等）	24.9%	76件
楽天モバイル公式サイト・エリアマップ	21.6%	66件
家族・知人	5.9%	18件
実際につながりにくくなって調べた	3.6%	11件