JR東海リテイリング・プラス、「coorum(コーラム)」を導入し、全国の駅弁ファンが自由に集い交流するコミュニティサイト「ときめき駅弁ターミナル」を開設。

株式会社Asobica

2026年10月22日 14時00分

株式会社Asobica（本社：東京都品川区、代表取締役社長兼 CEO：今田孝哉、以下「Asobica」）は、株式会社JR東海リテイリング・プラス（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：小林創、以下「JR東海リテイリング・プラス」）が開設するコミュニティサイト「ときめき駅弁ターミナル」（ https://tokimeki-ekiben-terminal.com/ ）に、ゼロパーティーデータ *1 を基盤としたホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」（ https://coorum.jp/ ）が採用されたことをお知らせします。同サイトは2026年10月1日（木）にオープンしました。

Asobicaは、コミュニティに集まるファンの声を、商品づくりやサービス改善に活かすための基盤構築を支援します。

*1 ゼロパーティーデータ：顧客が自らの意思で、意図的に企業と共有するデータ

「coorum」導入の背景

鉄道の利用動向は、出張需要の縮小と家族連れによる旅行需要の拡大という形で変化しています。あわせて物価高を背景とした買い控えも進み、駅で販売される駅弁には、価格以上の価値を感じてもらうための理由づくりが求められています。

駅弁ブランド「車窓食堂」を展開するJR東海リテイリング・プラスでは、購入後もお客様とのつながりを持ち続けることが難しく、どのような想いで食べられているのかという「生の声」が届きにくいという課題を抱えていました。駅弁づくりのこだわりや魅力が十分に伝わりきっていないもどかしさもある中で、これまでもアンケートによる意見収集を行っていましたが、ファンの声を継続的に集め、商品づくりに活かす体制のさらなる強化が求められていました。

そこで、Asobicaは、JR東海リテイリング・プラスが掲げる「作り手とファンの距離をゼロにする」場づくりを支援すべく、ファンと直接つながり、その声を継続的に蓄積・活用する基盤として「coorum（コーラム）」を提供いたします。

「coorum」が選ばれた理由

「coorum」を活用したコミュニティにおいて、ファンが自発的に投稿する旅の思い出や駅弁への感想といったリアルな利用体験の声（ゼロパーティーデータ）を通じて、購買データでは見えにくい、どのような場面でどのような想いで食べられているのかを解像度高く把握できる点が、高く評価されています。

さらに、コミュニティに集まったファンの声をAIで分析し、商品づくりのアイデア創出やマーケティング施策の立案に活用できる機能に加え、BtoC企業を中心とした多数の大手企業の支援実績に基づくコミュニティ運営ノウハウにより、オープン後の立ち上げから継続的な運営までを伴走できる点が評価され、導入の決め手となりました。

コミュニティサイト「ときめき駅弁ターミナル」について

「ときめき駅弁ターミナル」は、「おいしい旅を駅弁から」を合言葉に、全国の駅弁ファンが自由に集い、駅弁の魅力や旅の思い出を語り合えるコミュニティサイトです。「車窓食堂」に限らず全国のあらゆる駅弁を対象とし、「車窓食堂」の開発メンバーも参加することで、作り手とファンが直接言葉を交わせる場をつくります。

「ときめき駅弁ターミナル」でできることは、以下のとおりです。

お気に入りの味やメニューへのこだわりを文字で投稿し、ファン同士で情報交換できる（駅弁語り場）
旅先で食べた駅弁の写真を投稿して思い出を記録に残し、他のユーザーの投稿から次に食べたい一品を見つけられる（写真掲示板）
ログインや投稿でポイントが貯まり、ランクに応じた限定ノベルティを受け取ることができる（ポイント＆ランク制度）
ユーザー参加型の投票やクイズ企画に参加し、運営と一緒にコミュニティを育てられる

コミュニティサイトURL： https://tokimeki-ekiben-terminal.com/

オープン日：2026年10月1日（木）

担当者様からのコメント

私共は「旅と暮らしにときめきのひととき」を提供する企業として、自社工場で製造する駅弁ブランド「車窓食堂」をはじめ、多様な駅弁を駅店舗で販売しております。一方で、お客様がどのような場面で、どのような想いで駅弁を召し上がっているのか、直接お声を伺う機会が限られているという課題もありました。

そんな中、SNS上で多くのお客様が旅の思い出とともに駅弁の写真を投稿されているのを目にし、「駅弁好きがそのこだわりや“駅弁愛”を熱く語り合える場所があれば、もっと旅が楽しくなるはずだ」と確信したことが、今回の取り組みのきっかけです。

この度、Asobica様のご協力のもと、駅弁コミュニティサイト「ときめき駅弁ターミナル」を公開できたことを大変嬉しく思います。今後は、お客様のリアルな声に耳を傾け、開発メンバーとの対話を通じて、未来の商品づくりやサービス改善に活かしてまいります。全国の駅弁の魅力を語り合える場として、多くの方にご参加いただけますと幸いです。

Asobicaが提供するホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」について

コミュニティツールやリサーチツールをもとにゼロパーティーデータ（顧客の声・データ）を収集、AI分析・活用することで、あらゆるCXを改善するプラットフォームです。デジタル上の行動データだけでは分からない、商品・サービスの利用実態や、行動の背景・感情といった「顧客の本音」を収集・可視化し、商品開発・ブランド戦略・マーケティング効果の最大化を実現します。

・coorum HP：https://coorum.jp

・サービス紹介資料：https://coorum.jp/document_requests

【株式会社JR東海リテイリング・プラス会社概要】

会社名：株式会社JR東海リテイリング・プラス

所在地：愛知県名古屋市中村区名駅3-22-8 大東海ビル9階

代表者：代表取締役社長小林創

会社HP： https://www.jr-plus.co.jp/

【株式会社Asobica 会社概要】

会社名：株式会社Asobica

所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田2-27-3 A-PLACE五反田ビル9F

代表者：代表取締役社長兼 CEO 今田孝哉

会社HP：https://asobica.co.jp