若年層&中高年層 アプリユーザー行動比較調査 2025
~“長く使うZ世代” vs “よく開く中高年” アプリとの向き合い方に明確な違いが~

アプリプラットフォーム「Yappli（ヤプリ）」を提供する株式会社ヤプリ（本社：東京都港区、代表取締役：庵原保文、以下「ヤプリ」）は、若年層と中高年層におけるアプリ内行動を比較し、それぞれに最適なアプリ設計を考察した調査を実施したことをお知らせいたします。

【調査背景】

スマートフォンの普及は拡大し、2024年のスマホ保有率は全世代で97%、70代以上でも女性は87%、男性は82%(※)と、世代を問わずスマートフォンアプリを活用したコミュニケーション施策は急務といえます。

一方で、ヤプリが800以上のアプリ開発・運用をサポートする中でも
、「アプリって若年層向けのツールじゃないの？」「ターゲットの年代に刺さるアプリ施策に迷っている」といった声を多くいただきます。

本調査ではそんな疑問に答えるべく、若年層と中高年層のアプリユーザー行動を比較し、アプリにどのような体験を求めているのかを考察しています。ユーザーフレンドリーなアプリ設計・デザイン・施策作りにご活用ください。

(※)引用：モバイル社会研究所
https://www.moba-ken.jp/project/mobile/20240415.html

【調査概要】

調査主体：ヤプリ 調査期間：2024年1月1日〜2025年1月31日

調査対象：ヤプリで運用中の消費者向けアプリ（従業員向けアプリを除く）で年齢を取得している170アプリを2024年中にダウンロードしたユーザー

調査方法：Yappli Data Hub（※）を用いて集計。本調査におけるアクティブ率の定義はアプリリリースからの期間の差を無くすため、（2025年1月のアクティブユーザー数 / 2024年のダウンロードユーザー数）を採用。

（※）Yappli Data HubはYappli製のアプリ上における、より詳細な属性・行動データを提供しているサービスです。

【調査結果概要】

中高年層ほどアプリアクティブ率が高く情報が届きやすい

若年層ほどアプリ回遊をし、滞在時間は長くなる。

【まとめ】

本調査の結果、若年層ほど一起動あたりの滞在時間が長く、中高年層ほどアプリアクティブ率が高くなることがわかりました。

これにより、若年層向けのアプリでは、まず開いてもらうきっかけ作りをし、開いてもらった後も回遊したくなるようなスムーズな体験を提供することが重要だと考えられます。

一方、中高年層向けのアプリでは、ユーザーフレンドリーなアプリ設計により、安心して簡単に使える環境を整えることが重要です。環境さえ整えれば、自社の情報や想いは届けやすいのが中高年層の特徴と言えるでしょう。

ユーザーの行動を把握することは、ユーザーが求める体験を理解することにつながります。

アプリ上での体験を設計する上で、自社のターゲットとアプリを見つめ直す際に、本調査をぜひご活用ください。

本調査資料では、その他にも若年層・中高年層それぞれにおすすめのアプリ施策や実際の事例をご紹介しています。ぜひ以下よりご覧下さい。

【その他調査結果はこちら】

https://go.yapp.li/document_wp_AppUserResearch.html

ヤプリは、今後も企業・学校・スポーツチーム・自治体などのGo Mobileを推進し、アプリを通して企業とお客様をつなげる支援を進めてまいります。

■Yappliについて（https://yapp.li/)

「デジタルを簡単に、社会を便利に 〜Mobile Tech for All〜」をミッションに、モバイルエンゲージメントプラットフォームとして、アプリのテクノロジーを通じて誰もがユーザーと関係性を強化し、絆を築くことのできる製品「Yappli」「Yappli UNITE」「Yappli CRM」を提供しています。

プログラミング不要でアプリの開発・運用・分析が可能で、これまでに支援したアプリの累計ダウンロード数は2億回以上、導入企業数は700社を超えました。店舗やEコマースのマーケティング支援、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、さらに自治体、学校法人、個人メディアの支援など、幅広い分野で企業とそのユーザーのつながりを深めるために活用されています。

■株式会社ヤプリについて

本社　　 ：東京都港区六本木3-2-1　住友不動産六本木グランドタワー41階

エリア支社 ：グランフロント大阪北館８階(大阪)、Signature 福岡大名ガーデンシティ８階（福岡）

代表者　 ：代表取締役　庵原 保文

事業内容 ：「Yappli」「Yappli CRM」「Yappli UNITE」の開発・提供

URL ：https://yappli.co.jp