越境EC支援のジグザグ、2023年上半期の海外ユーザーデータを公開。カルチャー関連の人気は継続、日本限定アイテムやストア特典に注目

ウェブインバウンド・越境EC支援を行う「WorldShopping BIZ（ワールドショッピングビズ）」を展開する株式会社ジグザグ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：仲里一義、以下「ジグザグ」）は、保有ユーザーデータを元に「2023年版、上半期ウェブインバウンド®︎データ」を公開いたしました。

• 海外ユーザデータ公開の背景　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

ジグザグでは国内EC事業者向けの越境EC支援サービスとして「WorldShopping BIZ」を、海外在住のユーザー向けに日本の商品購入をサポートする「WorldShopping」を展開しています。

コロナ禍以降は世界的に経済社会活動の抑制を余儀なくされましたが、日本政府観光局(JNTO)が8月16日に発表した「2023年7月訪日外国人数*（推計値）」は232万600人となり、3年5か月ぶりに200万人を突破した今年6月からの2ヶ月連続、コロナ前の2019年と比較すると77.6％（2019年/299万1,189人）まで回復しました。2023年1月からの累計では1303万2,900人となり、残り5ヶ月で2,000万人突破まで700万人となりました。

*引用：WorldShopping BIZ ブログ：https://www.worldshopping.biz/blog/visitors-statistics-202307/

インバウンドでは実際に日本に訪れた外国人観光客の消費を指しますが、2023年2月にジグザグ社とResorz社が共同で公開した「ウェブインバウンド・越境EC白書」において実施した調査では、「訪日経験者」と「訪日未経験者」では、日本のECサイトでの購入経験に差があることが判明しました。

このように訪日経験は旅行中以外の消費を促すことが示唆され、旅行の前後でも日本のECサイトでの購入体験を生み出すことはウェブインバウンド®︎という新たな経済圏の可能性を秘めています。今回の海外ユーザーデータの公開によって、国内EC事業における「海外販売対応・ウェブインバウンド®︎対応」の重要性を解き明かしていきます。

• ウェブインバウンド®︎における商品出荷国ランキング、第1位は「アメリカ」　　　　　　

国内では3月にマスク規制が緩和され、5月には新型コロナウイルスの感染症分類が5類に引き下げられるなどの変化がありましたが、それに伴い訪日外国人旅行客によるインバウンドの復活が顕著になった2023年度上半期のデータを抽出しました。

出荷国の上位割合を見てみると、最も多かったのは「アメリカ」で25.9%、第2位は「香港」で14.1%、第3位は中国で12.6%となりました。また、海外ユーザーからの「日本商品」の需要は高まりを見せ、2023年6月末時点で、出荷実績は156の国と地域へと拡大しました。

• 購入ジャンル上位は「アパレル」、「カルチャー関連」が席巻　　　　　　　　　　　　

続いて、2023年の上半期データより、売れたジャンルのランキングを出しました。第1位は「Tシャツ」、第2位には「CD・DVD」、第3位には「ズボン・パンツ」がランクインしました。

日本のアパレル商品はドメスティックブランドの人気や、アニメや漫画・アート作品とのコラボ商品の人気が高いことからランキングに大きく貢献しました。また、「CD・DVD」や「書籍・マガジン」では、日本限定発売の商品や、特典付録などの発売に合わせて購入が高まる傾向が見られました。

• 「越境EC・ウェブインバウンド白書2023」

近年、インターネットを活用した消費活動の普及は目覚ましいものがあり、コロナ禍を受け更に加速している状況にあります。当然、自社製品・サービスを販売する日本企業にとっても喫緊の課題となっており、海外展開のあり方としても「越境EC」ニーズが高まっています。

そこで、そうした状況を受け、越境EC対応サービス「WorldShopping BIZ」を提供している株式会社ジグザグと、海外ビジネス支援プラットフォーム「Digima〜出島～」が共同で、『越境EC・ウェブインバウンド®白書』を作成いたしました。

■詳細・ダウンロードはこちらから

https://www.worldshopping.biz/download/whitepaper2023/index.html

■ホワイトペーパー目次（一部抜粋）

＜第1部＞海外展開における越境ECの現状

・変化する日本企業の海外展開、販路拡大のトレンドは︖

・活用が加速︕ 多様化する越境ECのカタチ

・各国の越境ECプラットフォーム

＜第2部＞越境EC市場の最新情報

・SNSの活用率が高い︕ 中華圏（香港・台湾）の消費者動向

・まだまだリアル店舗も強い︕ アメリカの消費者動向

・「公式」の影響力が高い︕ ASEANの消費者動向

＜第3部＞越境EC活用企業の実態調査

・中堅企業の活用進む︕ 越境EC活用企業の商材／売上／従業員規模

・市場規模×伸びしろが重要︖ 中華圏・ASEANマーケットに注目が集まる

・越境ECの形態と人気プラットフォーム、プロモーション方法を徹底調査

・越境EC事業に最適な組織・人員とは︖ 成功の鍵は「事業推進力」にあり

▼以下のURLより、無料でダウンロードしていただけます。

https://www.worldshopping.biz/download/whitepaper2023/index.html

プレスリリース内「海外在住ユーザーデータ結果」概要

実査機関：自社保有データ（株式会社ジグザグ)

調査対象：「WorldShopping」利用ユーザー
集計期間：2023年1月1日〜2023年6月30日

• WorldShopping BIZ：概要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

「WorldShopping BIZ」は、海外販売をはじめたいすべての国内EC事業者に対して、多言語対応・海外決済・海外配送まで、まるごと支援を行うことで海外販売をサポートする越境EC対応サービスです。

海外販売を始める際に壁となる言語・決済・物流に関するサポートから、不正決済の防止機能や、ユーザーデータを可視化する「ショップダッシュボード」を提供することで、日本のEC事業者の越境EC販売をサポートする国内外で特許を10件取得(*1)済みの安心・安全なサービスを提供しています。

サービスページURL：https://www.worldshopping.biz

【主な機能】

・言語対応

　商品購入時のUIサポート：多言語ナビゲーション表示/住所入力フォーム表示

　カスタマーサポート対応：英語/中国語繁体字/中国語簡体字/韓国語/日本語

・決済対応

　海外主要決済に対応：主要クレジットカード/PayPal/Alipay+/銀聯/AmazonPay

　不正決済対策：セキュアペイメント機能

・物流対応

　配送手段：DHL/FedEx/EMS/国際eパケット/ECMSスタンダードExpress

　貿易対応：インボイス作成/検品/梱包/国際配送の手配

・その他

　ショップダッシュボード提供、販促支援　

•  登録商標「ウェブインバウンド®︎」ご使用に関するお願い　　　　　　　　　　　

「ウェブインバウンド®︎」は、海外から日本のECサイトへアクセスするユーザーを指す株式会社ジグザグの登録商標です。ご利用の際は、原則としてコピーライト表示をお願いしております。

＜表示例＞

・「ウェブインバウンドは株式会社ジグザグの提唱する〜」と社名併記

・同記事・同画面内に「ウェブインバウンド®は株式会社ジグザグの登録商標です。」と記載

【サービスに関する特許(取得済み)】

・国内7件、海外3件

【サービスに関する登録商標(認可済み)】

・国内14件、海外4件

【サービス受賞歴】（一部抜粋）

・中小企業のチカラ主催 中小企業大賞2022「新規チャレンジ賞」最優秀賞受賞(2022)

・サービス産業生産性協議会主催 第4回日本サービス大賞「JETORO理事長賞」受賞(2022)

・東京都主催「世界発信コンペティション2021」東京都革新的サービス 優秀賞受賞 (2021)

・日本経済新聞社主催「第2回スタ☆アトピッチJapan」グランプリ受賞(2021)

・Infinity Ventures Summit 2021 SPRING「IVS LAUNCHPAD」3位入賞(2021)

• 企業情報

会社名　　： 株式会社ジグザグ

URL　　　： https://www.zig-zag.co.jp

代表取締役： 仲里 一義

所在地　　： 東京都渋谷区桜丘町14-1 ハッチェリー渋谷

設立　　　： 2015年6月24日

事業内容　：

・WorldShopping BIZ：越境EC支援事業、国内事業者向けサービス

　 https://www.worldshopping.biz/

・WorldShopping Global：購入販売代行事業、海外ユーザー向けサービス

　https://www.worldshopping.global/