【調査レポート】既存クライアントの70％がメールマガジン・LINEステップ配信にAIを活用

配信コンテンツの作成やシナリオ設計を効率化するため、AI活用が広がる

既存クライアントを対象に「AI時代のメールマガジン・LINEステップ配信に関するアンケート調査」を実施しました。

その結果、回答企業の70％が「メールマガジンまたはLINEステップ配信にAIを活用している」または「どちらかといえば活用している」と回答しました。

本調査では、メールマガジンやLINEステップ配信における文章作成、シナリオ設計、配信改善などのAI活用状況について調査しました。

【調査結果サマリー】

回答企業の70％がメールマガジン・LINEステップ配信でAIを活用

調査の結果、回答企業30社のうち70％が、次のいずれかを回答しました。

・そう思う
・どちらかといえばそう思う

この結果から、BOTANICOの既存クライアントでは、メールマガジンやLINEステップ配信においてAIを活用する企業が増え、情報発信の効率化や配信品質の向上を図る動きが広がっていることが分かりました。

一方で、30％は、

・顧客との距離感は人が考えるべき
・ブランドらしい文章表現を維持したい
・AIだけではシナリオ設計が難しい
・最終確認は担当者が行う必要がある

といった意見を示しました。

【背景：継続的な情報発信におけるAI活用ニーズ】

メールマガジンやLINEステップ配信は、見込み顧客や既存顧客との継続的なコミュニケーションを行う重要なマーケティング施策です。

しかし実際には、

・配信内容を毎回考える負担が大きい
・シナリオ設計に時間がかかる
・継続配信が難しい
・担当者によって文章品質に差が出る
・改善施策まで手が回らない

といった課題があります。

こうした背景から、AIを活用して文章作成や配信設計を効率化し、より継続的なコミュニケーションを実現したいというニーズが高まっています。

【メールマガジン・LINEステップ配信で想定されるAI活用】

AIは、次のような業務で活用できます。

・メールマガジン本文の作成
・LINEステップ配信シナリオ作成
・件名やタイトル案の作成
・配信内容の要約
・ターゲットごとの文章調整
・CTA（行動喚起）の改善案作成
・配信スケジュール設計
・ABテスト用文章の作成
・過去配信内容の分析
・改善案や次回配信テーマの提案

AIを活用することで、配信準備にかかる時間を短縮し、担当者は配信戦略や顧客との関係構築に集中しやすくなります。

【BOTANICOの考察】

今回の調査結果から、企業はAIを単なる文章生成ツールではなく、

・継続配信の効率化
・コンテンツ企画の支援
・配信品質の標準化
・シナリオ設計の補助
・改善提案の支援

を行うためのマーケティングツールとして活用していることが分かりました。

一方で、メールマガジンやLINEステップ配信では、

・ブランドらしい表現
・顧客との関係性
・配信タイミング
・伝える順番

など、人による設計や判断も欠かせません。

そのため今後は、「AIによる文章作成・配信設計・分析」と「人によるブランド設計・顧客理解・改善判断」を組み合わせたマーケティング運用が重要になると考えられます。

【BOTANICOの取り組み】

BOTANICOでは、

・メールマガジン企画・制作支援
・LINEステップ配信設計
・AIを活用したシナリオ設計
・文章作成支援
・配信結果分析
・CV改善支援
・マーケティング内製化支援
・AI活用研修

などを提供しています。

今後もAIを活用した効率化と、顧客との関係構築を両立するマーケティング支援を行ってまいります。

【調査概要】

・調査期間：2026年7月15日〜2026年8月15日
・調査機関（調査主体）：株式会社BOTANICO
・調査対象：株式会社BOTANICOの既存クライアント
・有効回答数：30件
・調査方法：既存クライアントへのアンケート調査
・集計方法：回答者のうち「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した割合を、AIを活用したメールマガジン・LINEステップ配信を実施している割合として算出
・調査項目：AI時代のメールマガジン、LINEステップ配信について

※本調査は株式会社BOTANICOの既存クライアント30社を対象とした調査であり、社会全体または国内企業全体の傾向を示すものではありません。