川崎市内初！民間企業・団体から、区役所の待ち時間を快適にする「区民課窓口来庁者向けサービス」を募集します。
３月～４月の区民課窓口の混雑緩和と来庁者の快適な待ち時間の創出を目的に実施いたします。
川崎区役所では、３月～４月の区民課窓口の混雑緩和と来庁者の快適な待ち時間の創出を目的に、民間提案制度（テーマ型）を活用し、「区民課窓口来庁者向けのサービス」を募集します。
昨年度は、待合フロアの拡充や番号発券機の導入をすすめた他、川崎市役所内のカフェ（UNI COFFEE ROASTARY）と連携、クーポンを配布する実証実験を行い、一定の効果が確認されており、一層の混雑緩和に向け、今年度、民間事業等から広くアイディアを募集するものです。
なお、当該サービスの募集を目的とした民間提案制度の活用は川崎市内初となります。
１ 提案概要(混雑緩和と来庁者の快適な待ち時間の創出)
（１）提案例
①近隣店舗での割引等のサービス提供
②待合場所の提供（高齢者や子ども連れが快適に過ごしやすい場所等）
③期間限定の庁外におけるスマートフォン向けの特別なサービス提供
※イメージ：待ち時間限定で電子書籍無料読み放題、位置情報連動型ARゲーム内でのプレゼント配布等
④その他待ち時間が快適になるサービス提供
（２）実施期間
令和８年３月１６日（月）から令和８年４月１７日（金）まで
（３）予算措置
川崎市による予算措置はありません（事業者負担）
（４）本提案によるメリット
来庁者への認知度向上、集客効果、CSR（企業の社会的責任）活動としての評価向上
※令和7年3～4月の区民課窓口来庁者数は約7,500人
２ 募集概要
（１）募集期間
令和７年１１月２５日（火）から令和７年１２月２６日（金）まで
（２）応募方法
区ホームページの申し込みフォーム又は提案書（様式２）をメール、郵送で提出。
①フォーム：https://logoform.jp/form/FUQz/1325549
②メール：61kikaku@city.kawasaki.jp
③郵送：〒２１０－８５７０ 川崎市川崎区東田町８番地 川崎区役所まちづくり推進部企画課宛て
３ 応募後のスケジュール
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提案の審査 |
令和８年１月２１日 |
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審査結果の通知 |
令和８年２月２日 |
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協定締結（予定） |
令和８年３月６日 |
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提案の実施（予定） |
令和８年３月１６日〜令和８年４月１７日 |
４ 令和６年度の実証実験結果
「快適な待合時間の創出」をテーマとした昨年8月に開催の川崎区地域デザイン会議の結果を踏まえ、実証実験として令和７年３月１７日から１か月の期間、市役所本庁舎に入店するカフェと連携し、区民課窓口来庁者に向けてドリンクの無料サイズアップクーポンの配布を行いました。
カフェで時間を過ごしてもらえるよう誘導することにより、快適な待ち時間の創出や窓口フロアの混雑緩和に一定の効果があることが確認されたことから、今年度は、広く公募により提案を募集いたします。
問合せ先
川崎市川崎区役所まちづくり推進部企画課 成沢
電話 ０４４－２０１－３１３１
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