ECの歳末セールを利用予定の3割が、「それまで購入を控える」

『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2017年10月度）』

～ ネットスーパー利用者の半数近くが、「週に1日以上利用」 ～
株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2017年10月度）』の結果を発表します。本調査は、15歳～69歳の男女1,100名を対象にしています。
また、集計データとしてまとめた全112ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ（https://marketing-rc.com/report/）から、無料でダウンロード提供します。

【調査結果の概要】                                                        
■ECの歳末セールを利用予定の3割が、「セールまで、ECでの買い物を控える」
ECでの購入経験がある人に、今年の歳末セールについて聞いたところ、「楽天市場」のセールを利用したい人は55.5%、「Amazon」は60.0%、「Yahoo!ショッピング」は45.2%でした※1。
なお、歳末セールの利用を考えている人の33.6％が、「セールまで、ECでの買い物を控える」と回答しました※2。

■ネットスーパーの利用者は1割強。その半数近くが「週に1日以上利用」
「ネットスーパー（大手スーパーを中心に展開され、インターネット上から生鮮食品などを注文すると、エリアによっては最短数時間で配送されるサービス）」を「現在利用している」人は12.6％で、前回2013年4月調査時の18.8％を下回りました。しかし、「現在利用している」人のうち、「週1回以上利用」している人の割合は44.6％で、前回の27.2%を大きく上回りました。

■「Amazon Dash Button」の利用者は5.7％で、今年5月から利用は横ばい
パソコンやスマートフォンを操作する必要なく、専用ボタンを押すだけで商品を注文できる「Amazon Dash Button」を「購入したことがある」人は5.7%でした。2016年12月調査時（4.4％）からは微増しましたが、2017年5月調査時（5.6%）からは横ばいでした。
なお、「Amazon Dash Button」を知っている人は59.2%で、2016年12月調査時（40.9％）や2017年5月調査時（43.2%）よりも、認知度は高まりました。

■3割超は、「送料自由サービスが始まったら、送料は払わない」
直近1年間に「ZOZOTOWN」で購入したことがある人のうち、2017年10月1日より試験的に実施されていた「送料自由」サービスを利用した人は54.5％でした。
日常的に利用しているECサイトで、「送料自由」サービスが開始された場合、送料をどの程度払うかを聞いたところ、「払わない」が最も多く（30.3％）、次いで「1回あたり249円以内」（23.4％）でした。一方、「実費として掛かった金額を払う」と回答した人は10.0%でした。

■10月のEC利用者は4割。そのうちの4割超が「1万円以上」を使う
2017年10月に、「ECサイト（または、アプリ）で商品を購入」した人は40.1％で、そのうち10月に購入した総額が「1万円以上」だった人は40.1％でした。

※1  複数回答あり。「ぜひ利用したい」「どちらかというと利用したい」の合計。
※2  「極力控えるつもり」「どちらかというと、控えるつもり」の合計。


【調査の実施概要】
調査名：『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査 （2017年10月度）』
調査期間 ：2017年10月31日（火）～11月7日（火）
調査対象 ：15歳～69歳の男女1,100名
質問項目 ：
      ・今月のEC利用状況を教えてください。
      ・今月のECでの購入金額を教えてください。
      ・EC利用の際に使用するデバイスを教えてください。
      ・各種ECサービスについて利用状況を教えてください。
      （楽天市場／Amazon／Yahoo!ショッピング／ベルメゾンネット／ヨドバシカメラドットコム／
      ディノス／ニッセン／イトーヨーカ堂／ポンパレモール／ZOZOTOWN）
      ・EC利用時の受け取り方法を教えてください。
      ・利用しているECサイト（アプリ）からの通知方法を教えてください。
      ・ECで購入する際に参考にする情報のうち、最も購入の後押しになるものを教えてください。
      ・今年の年末に、ショッピングモールECで歳末セールが開催されたら、利用しますか。
      ・日常的に利用しているECで、「送料自由」サービスが開始されたら、送料をどのように支払いますか。
      ・「Amazon Dash Button」の利用状況を教えてください。
      ・「ネットスーパー」の利用状況を教えてください。