ルミネ・ニュウマンの施設サイトを WOVN で多言語化
〜 Web や施設案内タブレットの多言語環境を整備し、インバウンド客にストレスフリーな買い物体験を提供 〜
インバウンド客が、ストレスフリーに買い物を楽しめるよう、多言語環境を整備
ルミネが手がける「ルミネ」や「ニュウマン」は、国内だけでなく、海外にお住まいの方が来日時に訪れる場所として人気の高い商業施設です。アフターコロナとなった今年は、アジア圏を中心に外国からのお客さまの来館が徐々に回復し、今秋にはすでにコロナ前の水準を上回る勢いをみせています。
こうした背景からルミネでは、施設内に免税カウンターを設けたり、ビデオ通訳を活用した接客を実施したりと、外国からのお客さまへの対面における多言語対応を進めてきました。Web サイトにおいては、施設所在地情報や免税対応など、外国からのお客さまに対して特に重要度の高い情報をピックアップした多言語対応を実施していました。
オフラインとオンライン両面での多言語対応を推進する中で、今後も多くの外国からのお客さまの来館増加が見込まれることから、「Web 上で一番正確な情報を発信できる場所」である施設サイトの多言語対応を拡充し、さらなる利便性向上を目指しました。
そこで今回 WOVN.io を導入し、ルミネ とニュウマン の施設サイト・および施設案内タブレットの多言語対応を行い、館内フロアマップやショップ検索、イベント情報などを多言語で外国からのお客さまに案内できるようになりました。
WOVN.io 導入の決め手
翻訳にかかる期間やコストを大幅に削減しながら、タイムリーな多言語発信が可能
翻訳対応をすべて人力で行うとなると、膨大な期間・コストがかかるうえ、翻訳作業完了し、サイトで公開されるまで時間がかかるものです。
WOVN.io であれば、機械翻訳と用語集を用いた自動翻訳により、多言語対応にかかる時間を大幅に削減することができます。日本語の情報に更新があった際も、国際特許取得技術「未翻訳箇所の自動検知」を活用し、タイムリーな多言語情報発信を実現しました。
翻訳の一元管理や直感的な操作性で、多言語翻訳運用が容易に
WOVN.io であれば、システムの専門家でなくても直感的な操作で翻訳運用を行うことができます。また、過去の翻訳結果を資産として一元管理しているため、サイト全体で統一感をもった運用が可能になります。
また「ライブエディター機能」により、実際の画面を見ながら翻訳修正が行えるため、デザイン崩れなどが発生している場合、直接実際の画面・レイアウトを見ながら修正を行うことができます。
海外SEO 対策が可能
海外 SEO 対策に必要なタグの翻訳や言語ごとの独自 URL の発行が可能で、多言語サイトを検索エンジンにインデックスさせられます。そのため、外国からのお客さまが来日前の段階から施設の最新情報をキャッチアップできるようになります。今後は、海外の各地域向けに展開している SNS と連動した施策を推進する予定です。
導入サイトについて
ルミネ・ニュウマン の施設サイトおよび施設案内タブレットを、英語、繁体字、簡体字、韓国語に展開しています。
ニュウマン：https://www.newoman.jp
ルミネでは、今後も言語別・国別のアクセス分析などを行い、外国からのお客さまがストレスフリーに施設での買い物を楽しめるよう、Web 上での多言語対応を強化していきます。
WOVN.io について（ https://mx.wovn.io ）
WOVN.io は、「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに、Web サイトを最大45言語・79のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・在留外国人対応を成功に導く多言語化ソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されています。既存の Web サイトに後付けすることができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。
企業情報
会社名 ： Wovn Technologies株式会社
所在地 ： 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F
代表者 ： 代表取締役社長 林 鷹治
設立 ： 2014年3月
資本金 ： 53億6,701万円（資本準備金含む）※2021年9月1日現在
事業内容 ： Web サイト多言語化ソリューション「WOVN.io」、
アプリ多言語化ソリューション「WOVN.app」の開発・運営
会社 HP ： https://wovn.io/ja
本件に関するお問い合わせ
Wovn Technologies株式会社 広報担当
prtm@wovn.io
03-6434-0246
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