ハウステンボス、公式アプリに WOVN.app を導入し多言語 DX を推進

～訪日外国人の利便性向上とともに、最新情報の案内や場内マップの紙削減などに大きく寄与〜

Wovn Technologies株式会社

2024年1月18日 10時00分

Wovn Technologies株式会社（以下 WOVN）が提供するアプリ多言語化ソリューション『WOVN.app（ウォーブン・ドットアップ）』が、ハウステンボス株式会社（本社：長崎県佐世保市、代表取締役社長：髙村耕太郎、以下ハウステンボス）の公式アプリに導入されました。

場内マップ・ルートや、施設待ち時間を案内するハウステンボス公式アプリを5言語で展開することで、様々な国からの訪日客にも充実したパーク体験を提供します。また、一定期間ごとに刷新される紙のパンフレット・掲示物等の DX で、最新情報を迅速に案内するとともに、紙消費・コストの削減も実現します。

■ゲストのパーク体験をよりよくするために公式アプリを開発、そして多言語化

日本のインバウンド需要が回復するのに伴い、ハウステンボスにも多くの外国人観光客からの来場があり、今後も増加することが期待されています。

こうした背景から、ハウステンボスは公式アプリを5言語に多言語化しました。広大な敷地に点在する各種アトラクションやレストランを、限られた時間の中で十分に楽しめるように、待ち時間表示やルート案内、モデルコースの提案など様々な機能をアプリで提供しています。

公式アプリの多言語化により、日本人客だけではなく外国人観光客にも同様にパークを楽しんでいただける環境を整備します。

また、公式アプリに情報を集約することにより、パーク内の紙の掲示物やマップの消費量の削減も見込んでいます。

ハウステンボスでは、年間6つのシーズンごとに各種コンテンツの更新が行われますが、その翻訳・印刷には多大な人的リソースとコストがかかります。

公式アプリ化による DX 推進で、園内マップやルート案内、最新施設などの情報をリアルタイムに発信し、同時にコスト削減やサステナビリティへも貢献します。

■Web でもアプリでも同じ翻訳をシェアできる、ワンストップなサービスが WOVN 採用の決め手

今回、WOVN.app を採用いただいた決め手は次の3点です。

・WOVN.io との併用により、Web サイトでもアプリでも翻訳資産を共有できる点

Web サイト多言語化ソリューション『WOVN.io』と WOVN.app を併用することにより、Web サイトで多言語化したコンテンツをアプリでもそのまま活用することができます。これにより、表記ゆれを防ぐとともに、ブランディングを担保した、企業全体での効率的な翻訳運用を実現できます。

・開発不要で多言語化でき、翻訳運用においては複数の機械翻訳エンジンを活用できる点

WOVN.app では、既存のアプリに SDK を組み込むだけで簡単にアプリを多言語化できるため、各言語分のアプリをスクラッチで開発するのと比べて開発にかかるコストを大幅に削減できます。また、複数の機械翻訳エンジンと連携しているため、言語ペアに応じた最適な自動翻訳を適用させることができます。

・45言語（79の地域言語）に対応しており、アプリの言語拡張も容易な点

WOVN.app は、現在45言語（79の地域言語）に対応しており、ビジネス戦略に応じて多様な選択肢の中から言語を選定することができます。言語の追加・変更も簡単に行えるため、顧客や市場の動向に合わせて必要な言語に対応していくことが可能です。

■導入アプリについて

ハウステンボスの公式アプリを5言語（英語、韓国語、タイ語、簡体字、繁体字）に多言語化しています。

■今後の展望

ハウステンボスでは今後、アプリ自体のさらなる機能拡張や、ID 統合などにより、ゲストごとにカスタマイズされたパーク体験を提供していくことを目指します。より多くの訪日客がハウステンボスを訪れ、楽しんでいただけるような施策を推進していきます。

WOVN は、Web サイトやアプリをはじめとした様々な媒体の多言語化ソリューションの提供により、ハウステンボスを訪れる外国人観光客が、より過ごしやすくなる・より体験がよくなるための効率的な多言語運用を支援します。

■WOVN.io について（https://mx.wovn.io）

WOVN.io は、「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに、Web サイトを最大45言語・79のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・在留外国人対応を成功に導く多言語化ソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されています。既存の Web サイトに後付けすることができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。

企業情報

会社名： Wovn Technologies株式会社

所在地：東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F

代表者：代表取締役社長　林鷹治

設立： 2014年3月

資本金： 53億6,701万円（資本準備金含む）※2021年9月1日現在

事業内容： Web サイト多言語化ソリューション「WOVN.io」、

アプリ多言語化ソリューション「WOVN.app」の開発・運営

会社 HP ： https://wovn.io/ja

本件に関するお問い合わせ

Wovn Technologies株式会社　広報担当

prtm@wovn.io