【オンラインセミナー】在宅も、そしてこれからのコンタクトセンターにも。フルクラウドだからスグできる、CTI×音声認識×CRMのご紹介【6月24日（木）共催】

2021年6月24日（木）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）と株式会社リンク、株式会社OKIソフトウェア共催のオンラインセミナー「在宅も、そしてこれからのコンタクトセンターにも。フルクラウドだからスグできる、CTI×音声認識×CRMのご紹介」を開催します。

新型コロナウィルスへの対応がまだまだ続く中で、多くのコンタクトセンターが、

• 在宅勤務導入の検討、在宅環境下での応対状況の把握
• 日々のオペレーションの効率化や作業時間の短縮
• 応対品質維持
• サービス品質の向上

など、さまざまな課題に取り組んでいます。
今回のセミナーでは、こうしたコンタクトセンターが抱える複数の課題を素早く・柔軟に解決できるとともに、すべてクラウドで利用することができるソリューションを紹介します。

在宅も、そしてこれからのコンタクトセンターにも。
フルクラウドだからスグできる、CTI×音声認識×CRMのご紹介

日時	2021年6月24日（木）15:00～16:45
会場	オンラインセミナー ※参加方法については、申し込み後に別途ご案内します。
参加費	無料/事前登録制
定員	100名
講演内容	【第1部】 在宅勤務・BCP対策が成功したコンタクトセンター事例5選 ー業務効率がアップ・応対品質向上も同時に実現した、 CTI / PBXサービス「BIZTEL」の“フルクラウド効果”とは？ー 株式会社リンク 取締役 BIZTEL事業部長　坂元 剛 【第2部】 進むコールセンターオペレーションのデジタルシフト リアルタイム音声認識「AmiVoice Communication Suite」の活用メソッド 株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部　中村 元 【第3部】 どこからでも・すばやい顧客対応を実現するつかいやすいCRMとは ～電話やチャットなどマルチチャネルの履歴を統合・活用できる クラウド型CRM「enjoy.CRMⅢ」のご紹介～ 株式会社OKIソフトウェア DXビジネス推進本部 新事業推進統括部　土田 久幸
共催	株式会社リンク 株式会社OKIソフトウェア 株式会社アドバンスト・メディア
お申込み フォーム	https://go.amivoice.com/Webinar20210624PT

 

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