【調査レポート】既存クライアントの20％がAIを活用して事業・サービスの壁打ちを実施

新規事業やサービス改善の相談相手としてAIを活用する企業は一部にとどまる結果に

既存クライアントを対象に「AIの壁打ちに関するアンケート調査」を実施しました。

その結果、回答企業の20％が「AIを使用して事業やサービスの壁打ちをしている」または「どちらかといえばしている」と回答しました。

本調査では、新規事業のアイデア出し、既存サービスの改善、マーケティング施策の検討、顧客ニーズの整理などにおけるAI活用状況について調査しました。

【調査結果サマリー】

回答企業の20％がAIを事業・サービスの壁打ちに活用

調査の結果、回答企業40社のうち20％が、次のいずれかを回答しました。

・そう思う
・どちらかといえばそう思う

この結果から、BOTANICOの既存クライアントでは、AIを日常的な文章作成や資料作成だけでなく、事業やサービスの方向性を考えるための壁打ち相手として活用する企業が一部で出てきていることが分かりました。

一方で、80％は、

・事業判断は人や経営層で行うべきだと考えている
・AIにどのように相談すればよいか分からない
・自社の状況をAIに正しく伝えることが難しい
・情報の正確性や提案内容の妥当性に不安がある
・壁打ちよりも文章作成や業務効率化で使っている

といった慎重な意見を示しました。

【背景：AI活用は作業効率化から意思決定支援へ】

生成AIの普及により、企業では文章作成、議事録作成、資料作成、SNS投稿、広告文作成など、実務作業におけるAI活用が進んでいます。

一方で、AIの活用領域は単なる作業効率化にとどまらず、

・新規事業のアイデア出し
・サービス改善案の整理
・顧客ターゲットの分析
・競合との差別化ポイントの検討
・価格設計の壁打ち
・マーケティング施策の仮説出し

など、事業やサービスの方向性を考える場面にも広がり始めています。

ただし、事業判断やサービス設計には、自社の現場感、顧客理解、経営方針、実行体制などが関わるため、AIをどのように活用するかには慎重な設計が必要です。

【AIによる壁打ちで想定される活用領域】

AIは、事業やサービスの壁打ちにおいて、次のような場面で活用できます。

・新規事業アイデアの整理
・既存サービスの改善案出し
・ターゲット顧客の整理
・競合との差別化ポイントの検討
・サービス名やコンセプトの案出し
・価格設計の仮説整理
・マーケティング施策の壁打ち
・営業資料や提案内容の構成整理
・顧客課題の仮説出し
・事業計画のたたき台作成

AIを活用することで、頭の中にあるアイデアを言語化し、複数の選択肢を短時間で比較検討しやすくなります。

【BOTANICOの考察】

今回の調査結果から、AIを事業やサービスの壁打ちに活用している企業は20％にとどまり、まだ導入初期の段階にあることが分かりました。

一方で、AIは、

・アイデアの整理
・仮説出し
・論点の洗い出し
・選択肢の比較
・資料化の補助

において有効です。

ただし、AIの回答をそのまま事業判断に使うのではなく、経営者や担当者が自社の状況、顧客理解、現場の実行可能性と照らし合わせて判断することが重要です。

そのため今後は、「AIによるアイデア整理・仮説出し」と「人による経営判断・顧客理解・実行設計」を組み合わせた事業開発やサービス改善が重要になるとBOTANICOでは考えています。

【AIを壁打ちに活用する際のポイント】

AIを事業やサービスの壁打ちに活用する際は、次のような視点が重要です。

・相談する目的を明確にする
・自社の事業内容や顧客情報を整理して伝える
・AIの回答を複数パターン比較する
・メリットだけでなくリスクも確認する
・現場で実行できる内容か検証する
・経営判断は人が行う
・定期的に壁打ち内容を記録しておく
・マーケティングや営業の施策に落とし込む

AIは正解を出す存在ではなく、考えを整理し、選択肢を増やすための補助ツールとして活用することが重要です。

【BOTANICOの取り組み】

BOTANICOでは、企業のAI活用支援として、次のような取り組みを行っています。

・AIを活用した事業壁打ち支援
・新規事業、サービス改善のアイデア整理
・マーケティング戦略の壁打ち
・SNS、広告、SEO施策の企画支援
・AI活用研修
・プロンプト、テンプレート整備
・マーケティング内製化支援
・事業やサービスの言語化支援

今後も、AIによる効率化と人による判断を組み合わせ、企業の事業成長やサービス改善を支援してまいります。

【調査概要】

・調査期間：2026年9月1日〜2026年9月30日
・調査機関（調査主体）：株式会社BOTANICO
・調査対象：株式会社BOTANICOの既存クライアント
・有効回答数：40件
・調査方法：既存クライアントへのアンケート調査
・集計方法：回答者のうち「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した割合を、AIを使用して事業やサービスの壁打ちをしている企業の割合として算出
・調査項目：AIの壁打ち

※本調査は株式会社BOTANICOの既存クライアント40社を対象とした調査であり、社会全体または国内企業全体の傾向を示すものではありません。
※本調査における「AIの壁打ち」には、新規事業、既存サービス改善、マーケティング施策、営業戦略、顧客課題整理などに関する相談・仮説出し・アイデア整理を含みます。