【DAC】DACのApple Messages for Business活用ソリューション「EngageOne」、企業とユーザー間のコミュニケーション機能を拡充

～トーチライトと連携し、メッセージングサービス「smoothi」を開発・提供開始～

　このたび、デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役 社長執行役員CEO兼CCO：田中雄三、以下 DAC）は、Apple Messages for Business活用ソリューション「EngageOne（エンゲージワン）」において、株式会社トーチライト（以下、トーチライト）と連携し、企業と生活者のコミュニケーションを円滑化するメッセージングサービス「smoothi（スムージー）」を開発・提供開始します。これにより企業は、iPhoneなどのAppleデバイスに標準搭載されているメッセージアプリ内での企業アカウントの開設、メッセージ管理画面を通じた生活者との1to1コミュニケーションの活性化が可能となり、生活者との良好な関係構築およびマーケティング効果の向上が期待できます。

　Apple Messages for Businessは、企業がAppleデバイス標準搭載のメッセージアプリ内にビジネスアカウントを作成し、テキストや画像、動画など多様なフォーマットで生活者とのコミュニケーションを行えるようにするサービスです。アプリ内ビジネスアカウント開設や、Appleが提供するiOSの他機能や業務システムとのAPI連携などによる機能開発は、Appleから認定された「メッセージ・サービス・プロバイダ(MSP）」（※1）のみが対応しており、DACは2022年12月にMSP認定を取得し（※2）、「EngageOne」を開発しました。

■Apple Messages for Business活用ソリューション「EngageOne」

　Appleデバイス標準搭載のメッセージアプリ内における企業と生活者のコミュニケーションをサポートするメッセージングソリューション「EngageOne」は、これまでにも株式会社メディア4uと連携し、同社の「メディアSMS」において、iOSユーザーを含むすべての携帯電話ユーザー向けのリッチコンテンツを含んだメッセージ送信サービスを提供しています(※3)。今回新たな機能拡充として、ソーシャルマーケティングを支援するグループ会社のトーチライトと連携することにより、企業と生活者との1to1コミュニケーションをさらに促進する新たなメッセージングサービス「smoothi」を開始するにいたりました。

■「smoothi」で提供する「EngageOne」新機能

　Appleデバイス標準搭載のメッセージアプリならではの利便性やプライバシー保護対策（※４）、企業・生活者ともに無料でさまざまな形式のファイル送受信が出来るといったコミュニケーションサポートに加え、次のようなアプリ内アカウント管理画面を開発しました。

＜iOSメッセージアプリ内コミュニケーションを一元管理できるアカウント管理画面＞

　アカウントの管理画面をスマートフォンで簡単に操作できるよう、シンプルなUIデザインを設計。顧客との「個別チャット」や「一括メッセージ配信」管理、顧客の情報を記録できる「フォロワー編集」が可能。

smoothiの機能詳細についてはこちらをご参照ください⇒https://smoothi.torchlight.co.jp/

■「EngageOne」の今後の展開

　「EngageOne」では引き続き、生活者にとって利便性が高くプライバシー保護に配慮されたApple Messages for Businessを有効に活用できる機能の開発に注力してまいります。海外では既に多くの企業が導入しているApple Payによるチャット内決済やマップなどのアプリ連携機能を見据え、さまざまな業界でパートナー企業を募り、協業のもと、CRM機能やCDP連携などの機能を拡充させていく予定です。

　DACは今後も、「EngageOne」をはじめとした企業と生活者の1to1コミュニケーションをサポートするソリューション開発・提供を通じ、企業のマーケティング活動に貢献してまいります。

*Apple、iPhone、iMessageおよびApple Messages for Businessは、Apple Inc.の登録商標です。

 

（※1）Appleのメッセージ・サービス・プロバイダについて： https://register.apple.com/messages

（※2）2022年12月2日：DAC、「iMessage」活用メッセージングソリューション「EngageOne」を開発https://www.dac.co.jp/press/2022/20221206_engageone

（※3）2022年12月6日：株式会社ファブリカコミュニケーションズ「業界初！Apple Messages for Businessから RCS/SMSへシームレスに連携するメッセージングサービスをリリース」　https://www.fabrica-com.co.jp/news/press/3145/

（※4）https://support.apple.com/ja-jp/guide/security/sec1c603aab4/1/web/1
ISO/IEC 27001とISO/IEC27018の認可も受けています⇒https://register.apple.com/resources/messages/messaging-documentation/privacy-security

以　 　上

＜会社概要＞
 ■ デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社　　https://www.dac.co.jp
 　DACは、インターネット広告の黎明期にあたる1996年の設立以来、情報や生活のデジタル化とともに事業を拡大し、デジタルマーケティング市場の形成と成長を牽引してまいりました。
　現在は、デジタル広告の豊富な知見や経験、高度な技術開発力、媒体社・プラットフォーマー・テクノロジーパートナー等との強固な関係性を活かし、企業のデータ活用、各種プロモーション、マーケティング基盤の開発・構築をはじめとする、総合的なデジタルマーケティングサービスをグローバルに提供しています。
　今後もDACは、"Empowering the digital future デジタルの未来に、もっと力を。"というミッションのもと、広告やマーケティングの新しい形の創造をリードし、新たな価値を社会へ提供し続けていきます。
 
 代表者　   ：　代表取締役 社長執行役員CEO兼CCO（Chief Compliance Officer） 田中 雄三
 本社所在地：　東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー
 設立　      ：　1996年12月
 事業内容　：　メディアサービス事業、ソリューションサービス事業、オペレーションサービス事業
 

 本件についてのお問い合わせ先
 デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社
 戦略統括本部広報担当　　E-mail：[e-mail]

 コーポレートサイト掲載先
 https://www.dac.co.jp/press/2023/20230706_eone2_tl