食べログ、WOVN で多言語対応

〜 インバウンド向けのレストラン検索・予約サービスを本格展開 〜

Wovn Technologies株式会社（以下 WOVN）が提供する Web サイト多言語化ソリューション『WOVN.io（ウォーブン・ドットアイオー）』が、株式会社カカクコムが運営する日本最大級のレストラン検索・予約サービス「食べログ」およびモバイルオーダーサービス「食べログオーダー」に導入され、多言語での本格展開を開始いたしました。このたび食べログは多言語版のネット予約サービスを提供開始することで、急激に増加している訪日客に向けたサービス強化を進めてまいります。また、インバウンド集客強化、店内オーダーにおける多言語化対応といった飲食店が持つ課題解決に取り組んでまいります。

■食べログを利用する訪日客の利便性向上と店舗が持つ課題解決に取り組むための多言語対応

2024年現在、訪日客数はコロナ禍以降で最多となり、外食業界においてもインバウンド需要の取り込みにより、売上が好調に推移しています。一方、オーバーツーリズムや人手不足が深刻化し、飲食店における訪日客対応が進んでいないのが現状です。

また、観光庁が発表した「訪日外国人旅行者の受入環境整備に関する現状調査」（※1）によると、インバウンド観光客が「多言語表示の少なさ・わかりにくさ」について困る割合の高い施設として「飲食店」が都市部・地方部どちらにおいても上位にあがる結果となっています。

こうした背景を受けカカクコムでは、

• インバウンドの方々が食べログでの店舗の検索や予約を簡単に行えること

• インバウンド集客の強化、店内オーダーにおける多言語化対応といった、飲食店が持つ課題解決に取り組むこと

上記2つを目的に、WOVN.io を導入し、食べログおよび食べログオーダーの多言語対応を実施しました。

【WOVN.io 導入の決め手】

1. カカクコムの他サービスサイトでの WOVN.io 活用、およびあらゆる業界の大手企業の多様な導入実績

カカクコムが運営する宿泊旅行の情報メディア「icotto」の英語対応など、同社他サービスでの WOVN.io 活用、およびあらゆる業界での18,000サイト以上の豊富な導入実績があります。また導入・運用開始時においては、その知見を持ち合わせた専任担当者によるサポートを提供しているため、安心して多言語サイト運用を行えます。

2. 用語集やマルチ翻訳エンジンの活用で「安心の翻訳品質」を実現
機械翻訳と用語集機能を活用することで、社内リソースをかけずに安定した品質を保ちながらもスピーディな多言語対応を実現します。用語集には、店名やメニュー名といった固有名詞をあらかじめ登録することで、翻訳の正確性を担保した多言語ページが構築できます。また、言語ごとに強みを持つ複数の  AI 翻訳エンジンと連携しているため、言語ごとに翻訳エンジンを使い分けることで、より精度の高い翻訳を可能にします。
   

3. 複数の導入方式や API 連携の容易さなど、カスタマイズ性の高さを評価

3つの導入方式や API 連携など、導入したいサイトや企業の要望に合わせた柔軟なカスタマイズ性を評価いただきました。

※1 令和元年度「訪日外国人旅行者の受入環境整備に関するアンケート」調査結果（観光庁）https://www.mlit.go.jp/kankocho/content/810003473.pdf

■導入サイトについて

●  食べログ：https://tabelog.com 
対応言語：英語、繁体字、簡体字、韓国語

●  食べログオーダー：https://order.tabelog.com （サービス紹介ページに遷移します）
対応言語：英語、繁体字、簡体字、韓国語

■今後の展望

食べログは、今後も訪日客の利便性向上を図るべく、コンテンツ拡充や翻訳範囲の拡大など、WOVN.io を活用した多言語対応を展開していく予定です。

WOVN.io は、訪日外国人や在留外国人の一層の利便性向上を図るべく、あらゆる情報ポータルサイトの多言語対応をサポートしてまいります。

■WOVN.io について（ https://mx.wovn.io）

WOVN.io は、「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに、Web サイトを最大45言語・79のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・訪日外国人・在留外国人対応を成功に導く多言語化ソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されています。既存の Web サイトに後付けすることができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。

企業情報
会社名        ： Wovn Technologies株式会社
所在地        ： 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F
代表者        ： 代表取締役社長　林 鷹治
設立        　： 2014年3月
資本金        ： 53億6,701万円（資本準備金含む）※2021年9月1日現在
事業内容     ： Web サイト多言語化ソリューション「WOVN.io」、
アプリ多言語化ソリューション「WOVN.app」の開発・運営
会社 HP     ： https://wovn.io/ja

本件に関するお問い合わせ
Wovn Technologies株式会社　広報担当
[e-mail]
03-6434-0246