ジェーシービーが、MetaMoJiの手書き文字認識入力アプリ

お客様目線に立った DX化で入会手続きを劇的に短縮

株式会社MetaMoJi（本社：東京都港区、代表取締役社長：浮川 和宣）の提供する手書き文字認識入力アプリ「mazec for Business」が、株式会社ジェーシービー（東京都港区、代表取締役会長 兼執行役員社長：浜川 一郎）に導入されました。

国内で唯一の国際カードブランドを運営する企業であるジェーシービーでは、業界でもいち早く入会手続きのデジタル化に着手し、対面での入会申込を紙からタブレットに変更しています。iPadの入力インターフェースに不慣れな人や高齢者には入力しづらいことを想定し、“誰もがあれこれ考えずに使用できる”ツールを模索し、検証を重ねた結果、「入力に困ることなくスムーズに操作できる」「誤入力がない」「文字が異なる漢字に変換されたとしても、変換候補でほぼ出てきて困らない」など、スタッフからの高い評価を受け、入力変換用のアプリとしてmazecの導入を決定しました。

mazecの導入後は、入力に関するサポートがほとんど必要なくなり、窓口スタッフひとりで複数の入会手続きの同時進行が可能になったという効果を上げています。また、本人が確認済みの正しい文字がそのままデジタルデータとして取り込めることで様々なデータ連携が自動化でき、カード発行までのリードタイムの大幅な短縮を実現しました。

※株式会社ジェーシービーにおける「mazec for Business」導入事例は以下サイトをご覧ください。
https://product.metamoji.com/enterprise/case/case-jcb/

■mazec for Businessについて
MetaMoJiが開発したタブレット向け文字入力エンジンにより、タブレット上で手書き入力を求めるユーザーや、キーボードに不慣れなお客様のニーズに合わせて、ストレスの少ない手書き入力を実現するアプリケーションです。これまで、キーボードの操作がボトルネックとなりシステム化が困難だった業務システムを簡単に実現します。

※「mazec for Business」の製品詳細ページはこちらをご覧ください。
https://product.metamoji.com/enterprise/

■株式会社MetaMoJiについて
株式会社MetaMoJiでは、先進的なIT技術をベースに、法人向け、個人向けアプリケーションを開発・提供しています。キーボードを前提としたこれまでのPCに比べ、タッチスクリーンと、より洗練されたインターフェースを持つタブレット端末では、人間とコンピュータの間の距離をもっと縮めることができると考えています。
https://www.metamoji.com/

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