約2割にサービスの利用経験。世帯年収1000万円以上は約4割

～未就学児のいるワーママが利用する理由は「仕事の忙しさ」～

株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『家事代行実態調査 【利用状況編】』の結果を発表します。本調査は、0歳児から高校生までの子どもがいる20歳～59歳の働く女性（ワーキングママ。以下、ワーママ）1,000名を対象にしています。
また、集計データとしてまとめた全35ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ（https://marketing-rc.com/report/）から、無料でダウンロード提供します。

【調査結果の概要】                                                            
■ワーママの約2割に、家事代行サービスの利用経験。世帯年収1000万円以上は約4割
ワーママの18.8％に、家事代行サービスの利用経験があることがわかりました。世帯年収別に見てみると、「300万円未満」の家庭における利用率は18.6％、「500万円未満」は16.9％、「700万円未満」は16.4％、「1000万円未満」は23.4％、「1000万円以上」は39.4％でした。
※「現在も定期的に利用している」「利用したことがあり、今も利用を検討している」「利用したことはあるが、今は利用を考えていない」の合計。

■最も利用されている家事代行サービスは、「ダスキンメリーメイド」
利用経験がある家事代行サービスを聞いたところ、最も多くの人が挙げたのは「ダスキンメリーメイド（株式会社ダスキン）」（45.7％）、次いで「サニーメイドサービス（株式会社ニチイ学館）」（34.6％）、「Bears（株式会社ベアーズ）」（33.0％）でした。「ダスキンメリーメイド」は、いずれの年代においても最も使われている家事代行サービスでした（20代：42.3％、30代：49.2％、40代：52.6％、50代：45.5％）。
※複数回答あり。

■未就学児のいるワーママが利用する、最大の理由は「仕事の忙しさ」
家事代行サービスを利用した一番の理由として、最も多くの人が挙げたのは「苦手な家事をプロに代行してほしい」（13.4％）でした。
0歳児から未就学児がいる世帯に限って見てみると、「仕事が忙しく、家事が負担になってきた」「テレビで紹介されているのを見た」（ともに14.6％）が最も多く、次いで「仕事が忙しく、家事に割ける時間がなくなってきた」（12.5％）でした。「仕事が忙しく、家事が負担になってきた」「仕事が忙しく、家事に割ける時間がなくなってきた」を合計すると27.1％で、未就学児がいるワーママの3割近くが「仕事の忙しさ」を理由に家事代行サービスを利用していました。

■家事代行サービスを選ぶ決め手は、「メニューの豊富さ」「スタッフの技術力」
家事代行サービスを選ぶ際に重視する要素として、「サービスメニューの豊富さ」を挙げる人が最も多く（15.0％）、次いで「スタッフの技術力や教育度合い」（10.0％）、「柔軟なプラン内容やカスタマイズ性」（9.4％）でした。