「くらしと介護サポート」ご相談実績レポートの発行について

　アフラック生命保険株式会社（代表取締役社長：古出 眞敏）は、当社のすべてのご契約者とそのご家族が利用できる「くらしと介護サポート*」のご相談実績をまとめたレポートを発行しましたので、お知らせします。

 

　「くらしと介護サポート」は、高齢者やそのご家族の広範かつ多岐にわたる暮らしや介護にまつわる悩み・困りごとに寄りそい、その緩和や解決のサポートをワンストップで提供するサービスです。介護支援専門員（ケアマネジャー）・社会福祉士・看護師等のメンバーで構成された専門のコンシェルジュ（相談員）チームが、電話やオンライン面談で悩み・困りごとを伺い、適切な情報やサービスをご案内することでそれらの緩和や解決をサポートします。

 

　2025年4月1日から2026年3月31日までの1年間で累計742人、のべ831件の相談が寄せられました。ご相談者からは「次の行動が明確になった」「漠然とした悩みも整理できた」などの声をいただき、99.5％が相談後のアンケートで満足したと回答されており、高い評価をいただいています。

 

 　当社はこれからも、独自の資源と専門性を活かして社会的課題を解決し、社会と共有できる新たな価値を創造することでステークホルダーの皆様からの負託と信頼に応えていきます。

*くらしと介護サポートは、アフラックがグループ会社を通じて行うサービスです。サービスの詳細は、サービスウェブサイト(https://kurashi-kaigo.jp/lp/aflac)にてご確認ください。

「くらしと介護サポート」ご相談実績レポートのポイント

●ご相談者の99.5%が満足

ご相談者の99.5%が「大変満足した」、または「満足した」と回答しています。

※お電話でのご相談者に対するアンケート調査の結果　　（N=187）

●ご家族からのご相談が92.5％

ご相談者の内訳は、「ご家族」が92.5％を占めており、なかでもお子様からのご相談が多くなっています。

●多様なご相談内容

ご本人・ご家族ともに、さまざまなご相談をいただいています。

※集計期間：2025年4月1日～2026年3月31日

※ご相談人数・件数：累計742人・のべ831件