マンション管理員大賞2025年度発表～管理員さんありがとうエピソード～

スタイルアクト株式会社

2026年1月15日 10時00分

分譲マンション購入・売却検討者32万人を有するマンションのセカンドオピニオンサイト「住まいサーフィン」(https://www.sumai-surfin.com/ 運営：スタイルアクト株式会社　東京都中央区・代表取締役：沖有人)は、『マンション管理員大賞2025年度』を公表いたします。

今回は、2025年の管理会社満足度調査（※1）の回答の中から特に印象深いエピソードを独自に選定し、『マンション管理員大賞2025年度』を決定いたしました。本件は、マンション管理において優れた取り組みや対応を行っている管理会社および管理員を称えるとともに、管理員の皆さまへの感謝を込めた取り組みです。

【要約】

・居住者に寄り添い、日常業務やコミュニケーションを通じて「安心」と「信頼」を積み重ねてきた管理員の姿勢を評価

【調査概要】

■調査実施時期：2025年7月16日～8月31日（インターネット調査、郵送調査）

■有効回答数：2,053件の自由回答より感謝の意見を独自に抽出

■選定対象：入居者が自由意見として回答した項目、計2,053件から独自に選定

※1管理会社満足度調査は、汎用的な調査パネルを用いず、分譲マンションに特化した自社32万人のパネルから回答を得ることで、より正確に入居者の声を聞くことを目的とした調査です。「住まいサーフィン」会員32万人のうち、マンション購入済みの入居者や全国の大規模マンション理事長様などに対し、管理状況に関する満足度について調査しています。2009年から実施しており、今回で17回目となります。

『第17回管理会社満足度調査ランキング2025』も公表しております。

https://www.sumai-surfin.com/bigdata-analysis/enquete-result/kanrigaisya-2025/

【受賞結果】

【受賞した“管理員さんありがとう！エピソード”】

■大京アステージ

前任の管理員さんが退職される際、マンション内の小学生が居住者に呼びかけて「感謝のお手紙」を募って贈呈したことがありました。とても仕事に厳しく居住者のセキュリティにも目を光らせていたので安心して生活できていました。子供たちにとても親しまれている管理員さんだったので、住民同士の温かなコミュニケーションが生まれたことを印象深く覚えています。

■東京建物アメニティサポート

浴槽のエプロンを清掃のために外した際、置き場所の関係で浴室のドアが開かなくなってしまいましたが、マネージャーさんと管理員さんが連携し、ドアを壊すことなく開けてくれました。その対応をきっかけに、絶大な信頼を寄せています。

このトラブルを通じて、マネージャーや管理員と日頃から話をするようになり、現在は理事会にも参加しています。

■日鉄興和不動産コミュニティ

いつも笑顔で挨拶してくださり感じがよい。ゴミ置き場の整理も丁寧。マンションの集まりの際、小さいお子さんの名前を覚えて呼ばれて挨拶していたり、とても素敵。安心して住んでいます。

■野村不動産パートナーズ

毎日顔を合わせると、子供のところに来てくれてお話ししてくださり、4歳の娘も〇〇さん！と慕っています。日々の暮らしの中で温かさを感じています。

【選考委員のコメント】

本年度は、日常業務の中での対応力や何気ないコミュニケーションを通じて、居住者に安心感と信頼を与えてきた管理員の姿を示すエピソードが多く寄せられました。

マンション管理においては、設備や仕組みだけでなく、現場で向き合う「人」の存在が価値をつくっていることを改めて感じさせられました。

＊結果は、「住まいサーフィン」でも公開します。

URLhttps://www.sumai-surfin.com/bigdata-analysis/enquete-result/kanrigaisya/mvp-2025/

住まいサーフィンサイト概要

TV、主要ビジネス誌、SNS等で幅広い実績を持ち、ベストセラーとなった「マンションは10年で買い換えなさい」の著者でもある「沖有人」が主催するマンションの無料会員制セカンドオピニオンサイト。2004年より会員制に移行し、マンションの売買をする時に知りたい情報を”見える化”し、購入・売却検討者が知ることが難しかった不動産情報を得られる。マンションの査定価格・相場情報と会員の物件評価・沖有人自らによる動画など豊富なコンテンツを持つ。

中古マンション、賃貸物件データなどの不動産事例2億件以上を保有し、サイト会員数は32万人（2026年1月時点）を超える。業界最大級の不動産ビッグデータカンパニーとして、不動産情報を調査・分析するスタイルアクト株式会社が運営している。