コミューン、「紹介キャンペーン」の企画・制作・運営を一気通貫で支援開始

クリエイティブホープ社との提携で顧客起点の"持続的購買"を生む基盤形成を可能に

コミューン株式会社

2025年6月27日 11時18分

コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」を提供するコミューン株式会社は、リファラルマーケティングクラウド「invy（インビー）」を提供する株式会社クリエイティブホープとの業務提携契約を締結し、ロイヤル顧客による紹介キャンペーンの一気通貫支援を開始いたしましたので、お知らせします。

本提携により、Communeを導入し本機能を活用するコミュニティでは、熱量の高い既存顧客が新たな優良顧客を呼び込む好循環が生まれやすくなります。コミュニティを起点とした持続的な購買サイクルが構築され、顧客生涯価値（LTV）の高い顧客基盤の形成が期待されます。

開発背景

近年、顧客とのエンゲージメントを深めるための手段として、コミュニティの活用が進んでいます。コミュニティでロイヤルティ・エンゲージメントが高まった顧客からは、友人を紹介いただけることが多く、コミュニティと紹介キャンペーンは非常に相性が良い施策であることがわかっていました。一方で、紹介キャンペーンを成功させるためには、キャンペーン期間やインセンティブ、導線設計など多岐にわたる専門知識やノウハウが必要となるため、専門家の支援が継続的に必要になることが大きな課題でした。

Communeがinvy（インビー）と連携することでこれらの課題を克服し、コミュニティを起点とした質の高い顧客紹介と持続的な顧客育成サイクルの実現を支援してまいります。

本提携で実現できること

Communeを導入する企業に対し、紹介キャンペーンに関わる企画立案からシステム構築、運用、効果測定、改善提案までを一気通貫で支援します。企業の運用負担を軽減しつつ、キャンペーン効果の最大化を目指します。

本機能を導入するコミュニティでは、コミュニティメンバーが友人・知人を紹介し、商品購買やコミュニティの参加を通じて紹介が成立すると、それぞれにポイント・クーポン・バッジ・ノベルティなどの報酬が贈られるキャンペーンが一気通貫で行えるようになります。

提供価値について

1.コミュニティ起点での質の高い新規顧客獲得

LTVが高い既存顧客からの紹介によって、製品・サービスへの関心度が高い顧客が集まることが期待できます。また、信頼関係をベースとした紹介であるため、初期接点からブランドへの好意形成がスムーズです。インセンティブの設計によってROI（投資利益率）に見合った顧客獲得が可能になります。

2.LTVの最大化

紹介によって参加した顧客は、既存顧客との親和性が高く、コミュニティへの定着率が高まりやすいのが特長です。ブランドへのロイヤルティも醸成されやすく、長期的な関係構築を通じてLTVの向上に貢献します。

導入事例（一部）

先行的にご利用いただいているコミュニティにおいて、以下のような成果が出ています。

◾️オタフクソース株式会社「オタフクラブ」：お好み焼好きやオタフク好きが集うオンラインコミュニティ

2ヶ月で1紹介あたり約4.25名程度のゲスト来訪が発生し、約540名が新規登録
紹介誘導率（紹介者向けランディングページを見て紹介行動をしていただいたユーザー）は47.1%と非常に高水準

◾️青森県「青森びいき」：青森県の話題に特化したファンコミュニティ

これまで200名以上のコミュニティへの新規登録を実現
紹介誘導率53.8%と非常に高水準

◾️SHE株式会社「SHEstation」：女性向けキャリアスクール「SHElikes（シーライクス）」の受講生向けコミュニティサイト

紹介誘導率9.6%、受講生1人で数10名を紹介するケースも
体験レッスンページに遷移した人のうち28％が体験申し込みまで実行
体験レッスンからの有料会員入会CVR63%

優れた顧客体験はコミュニティを活性化し、企業の持続的成長を牽引します。コミューンは、リファラルキャンペーンの一気通貫支援をはじめ、企業の顧客視点経営をあらゆるコミュニティ運営の支援を通して後押しし、双方にとって価値ある未来を創造することで貢献します。

invy（インビー）について

「invy（インビー）」は、リファラルマーケティングに特化したクラウドサービスです。新規顧客獲得のための、紹介キャンペーンの設計から紹介・来店の結果集計、紹介キャンペーンをデジタル上で行うことにより、キャンペーン価値の可視化を行います。学習塾や美容サロン、定期購入型ECサービス、不動産、保険などをはじめ、様々な業界の新規顧客集客に活用されています。

3分でわかるinvy（インビー）

https://s.creativehope.co.jp/invy/form_data1