都城市財務会計システム画面上から生成AI 「自治体AI zevo」のRAGへの質問を可能に～テックタッチ・シフトプラスと開発、疑問を画面上で解決～

市の要望から誕生した連携／マニュアル等を参照したAIRAGの回答を、画面を切り替えずに取得

宮崎県都城市

2026年10月29日 11時00分

「システムの操作で迷ったとき、AIに聞きたいが、別の画面を開くのは手間がかかる」

──職員が日常的に直面するこの課題に対し、宮崎県都城市は、市が利用するサービスの提供元2社と連携し、一つの解決策を実現しました。

都城市（市長：池田宜永）は、都城AX推進宣言に基づき、業務システムの画面上に”AIの入口”を設置する「テックタッチ AI Hub 」（提供元：テックタッチ株式会社、代表取締役CEO：井無田仲）と、市が庁内で利用する生成AI「自治体AI zevo（ゼヴォ）」（提供元：シフトプラス株式会社、代表取締役社長：中尾裕也）を連携させる機能を、テックタッチ・シフトプラスとの3社で開発し、2026年10月26日より利用を開始しました。

これにより、市職員は、財務会計システムの画面上から、「自治体AI zevo」（RAG機能）に質問し、回答を受け取れるようになります。

【取り組みの背景】

「テックタッチ AI Hub」は、普段利用する業務システムの画面上に“AIの入口”を設置し、AIを日常業務の中で自然に使える状態をつくるサービスです。DAP「テックタッチ」のオプション機能として提供され、AIチャットの呼び出し、入力支援、規定チェック、業務自動化など、企業・団体内のさまざまなAI活用施策を一元的に実装できます。都城市はすでにDAP「テックタッチ」を用いて、財務会計システム上で操作ガイドを運用しており、財務会計関連のRAGを「自治体AI zevo」上で利用しています。その中で、職員から次の要望がありました。

「システムの操作で迷ったとき、別画面でzevoを開かずに質問したい」

この要望を受け、市は、テックタッチとシフトプラスの双方に連携を働きかけ、3社で開発を進めてきました。

【連携の概要】

職員は、業務システムの画面上に「テックタッチ AI Hub」によって表示されたアイコンから質問を入力します
「テックタッチ AI Hub」のサーバーがzevoのAPIを呼び出し、回答を画面上に表示します
市がzevo上で運用している、財務会計システムのマニュアルを参照したRAGによる回答を取得できます
業務システム側の改修は不要です（ブラウザ拡張機能で動作）
AIの利用料はzevoの契約に含まれ、「テックタッチ AI Hub」側でAIの契約を別に結ぶ必要はありません

※「テックタッチ AI Hub」側で、利用できる接続元のIPアドレスを限定します

【対応環境・セキュリティ】

LGWAN職員端末から利用可能

※機能的にはインターネット接続でも利用可能

接続用の認証情報（連携トークン）は「テックタッチ AI Hub」のサーバー側のみで保持し、職員端末には渡しません
「テックタッチ AI Hub」側で、利用できる接続元のIPアドレスを限定します

【今後の展望】

都城市は「都城AX推進宣言」のもと、本取り組みを足がかりに、現場の要望を起点とした開発連携を重ね、職員が「迷わず使えるAI」の環境整備とAI活用の幅の拡大を積極的に進めてまいります。

【コメント】

■都城市総合政策部デジタル統括課　副課長佐藤泰格のコメント

本連携は、現場職員の『迷ったその場で聞きたい』という声から生まれました。短期間での実現にご尽力いただいたテックタッチ株式会社、シフトプラス株式会社の両社に御礼申し上げます。『都城AX推進宣言』に基づき、今後も職員が迷わず使えるAI環境の整備と活用領域の拡大を積極的に進めてまいります。

■シフトプラス株式会社取締役杉谷良様のコメント

「自治体AI zevo」は、自治体職員が日々の業務の中で使い続けられるAIを目指してきました。今回、都城市の職員の皆さまからの「画面を切り替えずにAIに聞きたい」という声に、テックタッチの皆さまとともに応えられたことを嬉しく思います。「テックタッチ AI Hub」を通じて、財務会計システムなどの画面上から、自治体AI zevoが各自治体で運用するナレッジを参照した回答を利用いただけます。ご尽力いただいた両社に感謝申し上げるとともに、今後も、導入自治体の業務に合わせたAI活用を支援してまいります。

■テックタッチ株式会社公共・公益事業責任者中西直貴様のコメント

多くの自治体で生成AIの導入が進む一方、「職員の日々の業務の中でどう使い続けるか」が次の課題だと強く感じてきました。今回の連携は、都城市の職員の皆さまから寄せられた「画面を離れずにAIに聞きたい」という現場の声から生まれたものです。「テックタッチ AI Hub」によって、財務会計システムの操作ガイドとAIへの質問が同じ画面で完結し、職員の皆さまは手を止めることなく業務を進められます。今後もシフトプラス様と協力し、「自治体AI zevo」をご利用の全国の自治体に向けて、誰もがAIを使いこなせる行政の現場づくりを支援してまいります。