人材手配サービスアプリ「現在使用している」のは自分時間がとれている人～人材手配サービスアプリに関するアンケート調査～

人材手配サービスアプリの認知は全体の4割に満たない

マーケティングリサーチ会社の株式会社アスマーク（東京都渋谷区東、代表取締役：町田正一）は、全国の20代～40代男女に「人材手配サービスアプリに関する調査」を実施し、その結果を3月7日に公開しました。
※調査日は2023年2月7日(火)～2月14日(火)です。

 

 

【　調査結果　】
近年のライフスタイルの多様化により、個々の事情に応じた多様な働き方を選択できる社会の実現が求められています。半強制的に広がったテレワークや在宅勤務や時短勤務は、これまでの働き方を大きく変化させています。また、副業（ダブルワーク）を許可する企業も増え、サイドビジネスもブームになりつつあります。推奨されてるサイドビジネスのひとつに、自分の経験や特技・趣味をお金に変えられる人材手配サービスアプリ（スキルシェアサービスアプリ）があります。実際のところ、仕事外の日常生活でどれくらいの方々が人材手配サービスアプリを通してスキルを売買しているのでしょうか。今回は、全国の20-40代男女に、人材手配サービスアプリの使用実態について、性年代別・自分時間別に比較し、調査しました。

＜　トピックス　＞

• 人材手配サービスアプリの認知は全体の4割に満たない
• 「クラウドワークス」「ココナラ」が群を抜いて使用率が高い
• 重要視している点、「安心感、信頼度」が最も高く 次いで「適した値段」「クオリティやサービス内容の充実度」
• 自分時間がとれている層、自身のスキルを出品した経験が高い

※調査結果のダウンロードはこちら
https://www.asmarq.co.jp/data/skill-share/

＜　ピックアップ　＞
■アプリの認知度
Q．人材手配サービスアプリの認知状況についてお知らせください。（１つ選択）※人材手配サービスアプリ：個人の知識や経験スキルをネット上で商品として販売するサービスアプリ（ココナラ・タイムチケット・クラウドワークス等）

認知は4割に満たない。年代別でみると、40代の認知率が低いことがわかる。
性別×年代別では、20代男女と30代男性の認知率が高く、40代女性の認知率が低い。
 

アプリの認知度

■アプリの使用実態
Q．人材手配サービスアプリの使用実態についてお知らせください。（１つ選択）
※人材手配サービスアプリ：個人の知識や経験スキルをネット上で商品として販売するサービスアプリ（ココナラ・タイムチケット・クラウドワークス等）

自分時間がとれていない層より、自分時間がとれている層の方が「現在使用している」割合が高い。
一方で、「現在使用していないが、過去に使用していた」割合は逆転し、自分時間がとれていない層の方が高くなる。自分時間がとれていない層は、離反ユーザーの割合が多いと推察。
 

アプリの使用実態

■アプリの認知経路
Q．あなたが、人材手配サービスアプリを知ったきっかけをお知らせください。（１つ選択）
※人材手配サービスアプリ：個人の知識や経験スキルをネット上で商品として販売するサービスアプリ（ココナラ・タイムチケット・クラウドワークス等）

認知のきっかけは、「Webメディア」が最も高く全体の３分の１を超える。次いで、「SNS」「広告媒体（テレビCM含む）」の順。年代別でみると、どの年代でも「Webメディア」が最も高いものの、40代で半数近くを占める一方で、20代では3割に満たない。また、20代では他の年代に比べ、「広告媒体（テレビCM含む）」も高く、また、30代では「SNS」も高い。
 

アプリの認知経路

■使用アプリの種類

 

Q．あなたが、これまでに使用したアプリ名を全てお知らせください。(複数選択可）また、その中で最も使用している、または使用していたアプリを1つお知らせください。（１つ選択）
※人材手配サービスアプリ：個人の知識や経験スキルをネット上で商品として販売するサービスアプリ（ココナラ・タイムチケット・クラウドワークス等）

最も使用されている（されていた含む）アプリは、「クラウドワークス」が約4割を占めて最も高く、次いで、「ココナラ」が3割となり、次点の「ランサーズ」は1割に満たないため、「クラウドワークス」「ココナラ」が群を抜いて使用率が高いことがわかる。男女別では、女性の方が「クラウドワークス」の使用率が高く、男女で開きがあることが読み取れる。性別×年代別では、30～40代女性で「クラウドワークス」の使用率が高く、20代男性では極端に低くなる。唯一20代男性で、「クラウドワークス」より「ココナラ」の使用率の方が高くなっている。
 

使用アプリの種類

■使用アプリの重視点
Q．あなたが人材手配サービスアプリを使用する上で重要視している点を全てお知らせください。(複数選択可）また、その中で最も重要視している点を1つお知らせください。（１つ選択）
※人材手配サービスアプリ：個人の知識や経験スキルをネット上で商品として販売するサービスアプリ（ココナラ・タイムチケット・クラウドワークス等）

重要視している点は、「安心感、信頼度」が最も高く約半数を占める。次いで、「適した値段」「クオリティやサービス内容の充実度」の順。年代別では、いずれも「安心感、信頼度」が最も高いものの、20代より40代の方が割合が顕著に高く、大きく開きがみられる。性別×年代別では、他の年代に比べ、「安心感、信頼度」が30～40代女性で高く、20代男性で顕著に低くなる。40代女性にとっては、「適した値段」「アプリ内の操作性・使いやすさ」も重要視する傾向がみられる。また、20代女性では、「クオリティやサービス内容の充実度」は他の年代に比べて重要視する傾向が低い。
 

使用アプリの重視点

■自身のスキル販売の有無
Q．あなたは、人材手配サービスアプリで自身のスキルを出品したことがありますか？（１つ選択）
※人材手配サービスアプリ：個人の知識や経験スキルをネット上で商品として販売するサービスアプリ（ココナラ・タイムチケット・クラウドワークス等）

自身のスキルを出品した経験は、「ある」「ない」で約半々。年代別でみると、20～30代で「ある」がわずかに高く、40代で「ない」が極端に高くなる。性別×年代別では、20～30代男性で「ある」が高く、40代男女で「ない」が高くなる。自分時間別では、自分時間がとれている層が、自身のスキルを出品した経験が高いことがわかる。
 

自身のスキル販売の有無

【　すべての調査結果はこちら　】
https://www.asmarq.co.jp/data/skill-share/
※上記ページにて、集計表を含むデータを無料でダウンロードしていただけます。

【　調査内容　】
【スクリーニング】

• アプリの認知度
• アプリの使用実態
• アプリの使用タイミング

【本調査】

• 自分時間
• アプリの認知経路
• 使用アプリの種類
• 使用アプリの重視点
• 依頼カテゴリー
• アプリ使用頻度
• 自身のスキル販売の有無

【　調査概要　】
調   査   名：人材手配サービスアプリに関するアンケート調査
調査対象者：全国20-40代男女
　　　　　　仕事以外の日常生活で人材手配サービスアプリを使用している人
有効回答数：600サンプル
割　　   付：性年代均等回収
調 査 期 間：2023年2月7日(火)～2月14日(火)
調 査 方 法：Webアンケート
調 査 機 関：株式会社アスマーク