他社が「実現困難」とした特殊要件を圧倒的な設計力でクリア。Salesforceによる基幹システムリプレイスで、パシフィコ横浜様の施設運営を最適化

フロッグウェル株式会社

2026年7月6日 09時00分

導入の背景と課題：パッケージの枠に収まらない、MICE施設特有の複雑な業務

日本最大級の複合MICE施設である株式会社横浜国際平和会議場（パシフィコ横浜）様では、従来利用していた基幹システムにおいて、今後の機能拡充や処理速度等に課題があったことから、システムの刷新による業務効率化が急務となっていました。

しかし、広大な施設（展示場、会議室など）の予約管理や、利用日数・備品が複雑に絡み合う見積作成業務は非常に特殊です。一般的なSalesforceの標準機能や既存のパッケージ製品だけではカバーしきれず、他社からは「Salesforce単体での実現は困難」「莫大な追加コストがかかる」と指摘されるなど、リプレイスへのハードルは極めて高い状態でした。

選定の決め手：現行仕様への深い理解と、Salesforceへ落とし込む「設計力」

その中でパシフィコ横浜様がパートナーとして選んだのが、Frogwellでした。

選定の最大の決め手となったのは、「現行システムの複雑な仕様を正しく理解し、それをSalesforceというプラットフォーム上でどう最適に実現するか」という圧倒的な設計力です。他社が難色を示した難易度の高い要件に対しても、標準機能と個別開発（スクラッチ開発）の境界線を緻密に設計。他プラットフォームでは莫大なコストが必要と言われていたシステムを、Salesforceをベースにすることで、非常にリーズナブルなコストで実現する具体的なロードマップを提示しました。

ご支援内容（Salesforceによる基幹システムリプレイス）

顧客管理から催事管理、見積、さらにその後の請求・入金、会計連携（仕訳出力）にいたるまで、一気通貫したフロント・バックオフィス共通の業務プラットフォームを構築しました。

── 構築した主な機能

顧客管理・催事管理：顧客情報と催事進捗の一元管理
請求・入金管理・仕訳出力：確実な債権管理と会計システムへのスムーズなデータ連携
見積管理・施設予約管理：※以下に特筆

本プロジェクトにおける「2つの強力な個別開発」

今回のプロジェクトにおいて、パシフィコ横浜様の現場業務の利便性を劇的に向上させた、特に重要な個別開発（カスタマイズ）ポイントが2つあります。

1. 現場の使いやすさを徹底追求した「カスタム施設予約カレンダー」

大規模施設ならではの業務要件を満たすため、カレンダー画面を個別開発しました。

催事紐づけ型の施設別画面：施設ごとの空き状況が一目でわかる専用カレンダーを作成。予約を登録する際に対象の催事と直接関連付けることで、どの催事のための予約なのかを即座に把握できます。
自由テキストメモ機能：カレンダー上に直接、柔軟なテキストメモを残せるようにし、システムの枠に捉われない担当者間のスピーディーな情報共有を可能にしました。
視認性を高める区切り線表示：1つの予約ごとに、別の予約と明確に区別するための「区切り線」をビジュアルとして表示。誤認によるダブルブッキングや確認ミスを防ぎます。