【横河商事株式会社様のマーケティング支援事例を紹介】株式会社ネオマーケティング

「モノ売り」から「コト売り」へ。未来を見据えた経営戦略策定に向けた「顧客満足度調査」を実施。

株式会社ネオマーケティング（本社：東京都渋谷区、代表取締役：橋本 光伸）は、横河商事株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：溝渕 毅）にネットリサーチを実施いただきました。

▼導入事例の詳細はコチラ
https://neo-m.jp/work/47/

横河商事株式会社　（左から）エンジニアリング本部　渡辺 道夫様、技術統括本部　栗原 勝様、営業統括本部　滝本 栄次様、サービス本部　柘植 靖貴様、営業技術本部　高林 博幸様

• 実施事例概要

■実施背景・目的

・「コト売り」の時代において、今まで以上にお客様に満足いただけるソリューションの提供をしたい

・お客様が自社に対して「どのような評価をいただいているか」を確認し、今後の活動改善に役立てる

■ネオマーケティングに依頼した決め手

・対応が丁寧でスピード感があり、長くお付き合いができると感じた

・同業種の事例を紹介するなど、提案内容が分かりやすく、具体的であった

■調査を実施したご感想

・あまり気にかけていなかったような課題が浮き彫りになり、再認することができた

・製品の技術レベル向上だけでなく、様々な情報提供を求める声が多いことが分かった

■調査結果の活用について

・調査結果を社員に共有し、今後のアクションプランを策定した

 ・これから毎年同様の調査を実施し、改善度合いを計測していく

▼導入事例の詳細はコチラ https://neo-m.jp/work/47/

▼「顧客満足度調査」の詳細はコチラ

https://neo-m.jp/research-service/asp/

• 会社情報

会社名：横河商事株式会社

本社所在地：東京都品川区西五反田3-6-21

代表取締役社長：溝渕 毅

公式ホームページ：https://www.yokogawa.com/jp-ycl/

会社名：株式会社ネオマーケティング

所在地：東京都渋谷区南平台町16-25 養命酒ビル

代表取締役：橋本 光伸

 公式ホームページ：https://neo-m.jp/