企業に関する口コミ情報サイト「キャリコネ」が、「ＡＩによる口コミ検閲」を開始

ＡＩがサイト内をパトロールし、不適切な投稿を見つけて自動で削除する

株式会社グローバルウェイ（本社：東京都港区、代表取締役：各務正人、証券コード：3936）は、人工知能（AI）による口コミ検閲システムを開発。本年３月より、企業の口コミ情報サイト「キャリコネ」において、導入を開始いたします。

グローバルウェイは、企業の口コミや求人情報等、求職者への「職探し」に関する情報提供を軸とする「キャリコネ」の運営を行っております。「キャリコネ」は、企業に勤める社員や元社員の皆様が企業に関する口コミや年収情報、面接体験などを自由に投稿できる日本最大級の企業口コミサイトです。掲載企業件数は2020年3月時点で約62万件に上ります。

当社では投稿された口コミに対し、投稿可能な最小文字数や一定の単語の規制をかけている他、投稿内容の事後検閲体制により、社会道徳に反するような誹謗中傷等の不適切な投稿を発見した場合には削除を行う等、利用者の当社サービスに対する便宜性・信頼性を失わないように規制・監視に努めております。

これまでは、投稿内容の事後検閲をプログラムまたは人間による目視で行っておりましたが、人工知能（AI）による口コミ検閲システムを導入することにより、監視コストの削減（現時点での削減はもちろんのこと未来増大するコストの抑制も含む）や人的負担の低減に繋がります。また、人工知能に日々蓄積される教師データにより投稿の信憑性・信頼性をより高めたい考えです。

＜システムについて＞

AIによる口コミ検閲のシステム構成は、モデルの構築から稼働までをシームレスに実現できるAWSのSageMakerを採用しました。キャリコネが創設以来徹底してきた、口コミの高い信憑性・信頼性の担保を最重要課題とし、人間による検閲作業を高いレベルで補佐することを目指しシステムの設計をしています。

モデルに学習させる教師データは、これまでの運営実績で蓄積された高品質なラベリング済データが十分な量を確保できているなかで、一部のデータを再度人間によるチェックにかけるなどし、課題の解決に最適なデータを生成しています。AWS S3に格納されたラベリング済データに対し、形態素解析、ノイズの除去、正規化、分散表現を用いた置換処理などの前処理を行い、機械学習アルゴリズムに適した形式にデータを整形しモデルを学習させています。

生成されたAIモデルによる検閲処理はエンドポイント上で稼働させ、キャリコネの様々なサービス内で活用できるようになっています。

AWS SageMakerを採用することで上記のシステム全体を低コストで開発、維持し、モデルの精度改善など、品質向上のためのイテレーションもすべてAWS上で完結するシステムを構築することが出来ました。キャリコネの強みである、信憑性の高い口コミをこれからも変わらず提供していくために、人間による検閲に代わるAIではなく、人間による高いレベルの検閲を補佐する、共に働く仲間としてのAIを目指しこの先もブラッシュアップを重ねて参ります。

私たち「キャリコネ」が提供するのは、“働く人のプラットフォーム”です。社員が企業についての正直な意見を発信し、企業の労働環境や年収情報を透明化することで、理想のキャリア実現に役立つ総合情報サイトを目指しております。今後も「キャリコネ」では、働く人に役立つさまざまな情報を発信して参ります。
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●「キャリコネ」
https://careerconnection.jp/
●「キャリコネ」Twitter公式アカウント
https://twitter.com/careerconne
【株式会社グローバルウェイについて】
本社：〒105-0013 東京都港区浜松町1-7-3 第一ビル
代表者：代表取締役社長 各務正人
設立：2004年10月
URL：https://www.globalway.co.jp/

事業内容：
1. ソーシャル・ウェブメディア事業
企業の口コミ情報「キャリコネ」、転職サイト「キャリコネ転職」、ニュースサイト「キャリコネニュース」など運営。
2. ビジネスアプリケーション事業
企業のグローバル展開のための業務アプリケーション導入コンサル、ソフトウェア設計・開発・サポートサービス「Globalway.tech」を提供。