スペースマーケット、入退室時のスペース状態報告機能を導入

清掃不備や入室・利用トラブルをサービス内で即時報告できる環境を整備し、安心安全な利用体験の強化へ

株式会社スペースマーケットは、入退室時のスペース状態報告機能を提供開始したことをお知らせいたします。本機能の導入により、ゲスト（スペース利用者）とホスト（スペース掲載者）は入室時と退室時にスペースの状態をサービス内で報告・確認できるようになります。清掃不備や入室・利用に関わる問題が発生した際も速やかにサービス内で報告し、対応につなげることが可能です。スペースマーケットの安心安全強化の取り組みに基づく機能として、ホストとゲスト双方にとってより安心な取引環境の整備を進めてまいります。

◼︎取り組み背景

レンタルスペースは、多くがゲスト自身が清掃を行うセルフクリーニングを基本とする特性を持っています。手軽に利用でき、多様な用途に活用できる一方で、利用時の状況や運営実態が当事者間に委ねられやすく、品質の担保に固有の難しさがあります。

本機能により、備品破損や清掃不備など利用開始時点でスペースが通常利用できない状態に対して、サービス内で入退室時のスペースの状態を可視化することで、トラブルに対して速やかな対応が可能となります。トラブル対応をホスト・ゲストの当事者間のみに委ねるのではなく、プラットフォームとして必要な関与を行い、その解決と未然防止に取り組んでまいります。

◼︎機能の概要

本機能では、スペースマーケットのメッセージ画面および予約詳細画面に、入室時と退室時にそれぞれスペースの状態を確認・記録できるようになります。報告内容はメッセージ画面に投稿され、ホストとスペースマーケットが状況を把握できる仕組みです。

まずはウェブ版での提供を開始し、今後はiOS・Androidアプリへの展開を予定しています。スペースマーケットは、ホストとゲストの双方が安心して利用できる取引環境の実現に向け、安心安全に関わる機能整備を継続的に推進してまいります。

【ご利用方法（ゲスト）】

• 入室時

入室時は利用開始5分前から報告ができます。ゲストは「問題ありません」または「気になる点がある」を選択し、気になる点がある場合は清掃不備や破損・備品不足・入室利用不可・その他の4カテゴリから種別を選択のうえ状況を自由記述で入力できます。入室時の写真アップロードは任意です。

報告が送信されるとメッセージ画面に自動投稿され、スペースマーケットとホストへリアルタイムに通知が届きます。これにより、入室時のトラブルに対して速やかな対応が可能となります。

　　　　

メッセージからスペース入室時の状態を報告　

気になる点がある場合は詳細を入力

• 退室時

退室時は利用終了30分前から報告が可能です。退室時の状態写真のアップロードは必須となっており、「問題なく退室しました」または「気になる点があります」のいずれかを選択します。気になる点がある場合は、「ゴミや汚れが残っています」や「備品・設備に不備があります」等を記録できます。また、写真アップロード時には注意事項を確認でき、証跡を記録してスムーズな退室が可能となります。

メッセージからスペース退室時の状態を報告

写真をアップロードし、気になる点がある場合は詳細を入力

　　　

【ご利用方法（ホスト）】

ゲストより報告が投稿されると、メッセージ上で即時表示されます。ホストはメッセージ機能を通じて、ゲストの報告内容をリアルタイムに確認することが可能です。

入室時にゲストから報告がきます

退室時にゲストから報告がきます

機能の詳細やお問い合わせについては、下記リンクよりご確認ください。

• ゲスト向けページ

• ホスト向けページ

◼︎安心安全の取り組みについて

安心・安全へな取引環境の実現に向けた取り組みについては、代表取締役社長 重松大輔のメッセージ動画およびコーポレートサイトのお知らせにてご説明しています。あわせてご覧ください。

▼【動画】安心・安全な取引環境の実現に向けた取り組み

▼【お知らせ】安心・安全に関する取り組みの強化と対応方針について

https://spacemarket.co.jp/news/safety_20260604/

株式会社スペースマーケットについて

「スペースシェアをあたりまえに」をミッションに掲げ、スペースシェアの文化創造・拡大に取り組む企業です。スペースマーケットには、住宅、会議室、撮影スタジオ、映画館、廃校など多岐にわたるスペースを掲載。パーティーや撮影、ワークスタイルに合わせたビジネス利用など、場所を通じて人々のチャレンジや体験がカタチになる新たな日常と多様な文化を創出しています。また、あらゆる施設の予約管理をデジタル化し煩雑な施設管理業務を簡易化する、クラウド型公共施設予約管理システム「Spacepad」も提供しています。

会社名：株式会社スペースマーケット

所在地：東京都渋谷区神宮前6-25-14 JRE神宮前メディアスクエアビル2F

代表者：代表取締役社長 重松 大輔

証券コード：4487

設立日：2014年1月

事業内容：スペースシェアのマーケットプレイス「スペースマーケット」の運営、クラウド型公共施設予約管理システム「Spacepad」の提供

コーポレートサイト：https://spacemarket.co.jp