Kemana、エンミッシュと戦略的業務提携

－グローバルなコマース実装知見と日本市場におけるSalesforce起点のビジネス設計知見をかけ合わせ、Agentforce Commerce領域の支援を拡大－

デジタルコマース領域における設計・開発・運用の専門性を有するKemana Technology PTE.LTD.（本社：シンガポール、CEO：Chris Benz、以下「Kemana」）は、このたび、Salesforceを中核としたコンサルティングに強みを持つ株式会社エンミッシュ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：河原 義平、以下「エンミッシュ」）と、日本市場における戦略的業務提携を開始したことをお知らせします。

本提携により、Kemanaが培ってきたSalesforce Agentforce Commerceを含むグローバルなコマース実装知見と、エンミッシュのAgentforce Marketingを起点とする日本市場における上流設計・伴走力を組み合わせ、複雑化するデジタルコマース要件への対応力を抜本的に強化してまいります。

なお、日本市場においては、株式会社ACROVE（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：荒井 俊亮）と業務提携契約を締結し、2026年3月1日に日本市場における共同事業拠点として開設した「Kemana TOKYO」を通じてサービスの提供を行なってまいります。

Kemana TOKYOプレスリリース：https://acrove.co.jp/news/ecservice/4299/　　

■背景と目的

近年、企業に求められる顧客体験は集客やCRM施策だけでなく、購買体験、受注・決済、ローカライズ、アフターサポートまでを一体で設計・運用する段階へ進んでいます。

多言語・多通貨対応、BtoB/BtoCの複合要件、外部システム連携、ヘッドレス構成などを伴うコマース案件では、上流設計と実装力の両立が重要になっています。

Kemanaはこれまで、Salesforce Agentforce Commerce（旧Commerce Cloud）をはじめとする主要コマースプラットフォームの認定パートナーとして、日本をはじめ世界各国のクライアントに対し、ECサイト構築・開発を支援してまいりました。

一方で、ECサイト構築後の売上拡大のためには、Agentforce Service（旧Service Cloud）やAgentforce Marketing（旧Marketing Cloud）を活用した営業・マーケティング活動の支援が不可欠であり、そのための開発・導入ケイパビリティの補強が課題となっていました。

今回の提携は、この課題を解決する戦略的な打ち手となります。Kemanaが培ってきたグローバルなAgentforce CommerceによるECサイト構築の技術力と知見、そしてエンミッシュが強みとするAgentforce Service / Agentforce Marketingを中核とする顧客理解、上流コンサルティング、業務設計、プロジェクト推進、運用伴走のノウハウを融合させることで、マーケティング起点の支援を購買・継続利用まで含むより広い顧客体験へと拡張してまいります。

■本提携で提供する価値

• 日本市場の実務理解とグローバル実装知見の両立

  コマース実装における設計・開発知見をKemanaが担い、日本市場特有の要件整理やプロジェクト推進をエンミッシュが補完することで、構想から実装までの精度向上を図ります。

• 顧客接点全体を見据えた統合支援

  Agentforce Commerce単体ではなく、Agentforce Marketing、Data 360（旧Data Cloud）、Agentforce Serviceなどとの接続を見据えた設計により、集客から購買・継続利用・顧客対応までを一貫して捉える支援を強化します。

• 複雑なコマース案件への対応力向上

  多言語・多通貨、BtoB/BtoC、ヘッドレス/PWA、基幹・決済・物流などの外部システム連携を含む、高度な要件への対応力向上を目指します。

• 構想、実装、運用を分断しない支援体制

  上流で描いた構想を実装・運用までつなげることで、システム導入そのものではなく、顧客の事業成果につながる支援を推進します。

■主な支援領域

• Agentforce Commerceを含むコマース構想策定、要件定義、導入支援

• 多言語・多通貨・越境対応を含むグローバルロールアウト支援

• ヘッドレス構成、PWA、外部システム連携を含むアーキテクチャ設計支援

• Agentforce Marketing / Data 360 / Agentforce Service などとの連携を見据えた顧客接点統合支援

• 運用設計、改善提案、継続的なグロース支援

■今後の展望

両社は今後、日本市場におけるSalesforceエコシステムにおいて、共同提案および共同デリバリー体制の整備を強力に進めてまいります。

Kemanaは、本提携を通じて、エンミッシュが有する日本市場への深い洞察と上流コンサルティング、そしてAgentforce Marketing / Agentforce Service領域における実績を柔軟に取り入れます。これにより、これまで強みとしてきたグローバル水準のAgentforce Commerce実装力に加え、構築後の集客・販促・顧客対応までを一貫して支援する、包括的なデジタルコマースソリューションの提供を日本国内で本格展開します。

とくに複雑化・高度化するエンタープライズ領域やグローバル展開を目指す日本企業に対し、戦略から実装、そして事業成長までを分断なく支えるビジネスパートナーとして、日本市場における提供価値の向上を目指してまいります。

●株式会社エンミッシュ 代表取締役　河原 義平様 コメント

エンミッシュはこれまで、Salesforceを中核に、営業・マーケティング・データ活用・AI活用を一体で支援してきました。顧客接点全体をより高い水準で設計・実装していくうえで、購買体験まで含めたコマース領域の強化は重要なテーマです。Kemana社との提携により、日本市場における業務理解と伴走力に、グローバルなコマース実装知見を掛け合わせ、クライアントの事業成長に直結する支援を一段と強化してまいります。

●Kemana Technology PTE.LTD. CEO　Chris Benz（クリス・ベンツ） コメント

日本は、顧客体験と品質の両面で高い水準が求められる、非常に重要な市場です。エンミッシュが持つ日本市場への深い理解と、私たちが培ってきたコマース領域の実装知見を組み合わせることで、より複雑で高度な課題に対しても、実行力のある支援を提供できると考えています。今回の提携を通じて、日本の顧客企業に対する提供価値を着実に高めていきたいと考えています。

■企業概要

【株式会社エンミッシュ】

エンミッシュは、「情報格差をなくし、挑戦が実る社会へ。」というビジョンのもと、高い専門性とテクノロジーを駆使し、より良い社会の実現を目指しています。

営業・マーケティング・データ・AIを一体で捉え、戦略設計から業務実装、運用定着までを一気通貫で支援。Salesforce等を中心としたSaaSシステムの構築・運用をはじめ、DXコンサルティング、BtoBセールス・マーケティング実行支援、インターネット広告など、現場で機能する幅広いソリューションを通じて、顧客企業の持続的な事業成長に貢献してまいります。

会社名　　：株式会社エンミッシュ

所在地　　：東京都渋谷区恵比寿南3丁目1番1号 いちご恵比寿グリーングラス7F・9F

設立　　　：2022年4月1日

代表取締役：河原 義平

事業内容　：

・営業・マーケティング領域を中心とした、データ・AI活用の戦略設計、業務実装、運用支援

URL         ： https://enmish.co.jp/ 

【Kemana Technology PTE.LTD.】

本社　　：シンガポール

CEO　　：Chris Benz

事業内容：Eコマースソリューション開発、デジタルコンサルティング

URL　　：https://kemana.com/ 　　　

【株式会社ACROVE】 

「社会の果樹園を創造する。」をミッションに、一つでも多くの素敵な事業・モノ・想いを次代に紡ぐために、販売支援とM&Aの2事業を展開しております。自社独自のビッグデータを活用した、EC売上最大化を実現する一気通貫の販売支援「コマーストランスフォーメーション事業（CX事業）」と、ブランドと事業の育成を目的としたM&Aや事業承継型M&Aを実現する「ECロールアップ事業」の2事業を同時展開しています。世界でも類を見ないユニークなビジネスモデルによる、2事業の相乗効果がACROVEの強みです。Forbes 30 Under 30 Asia 2024 、Forbes JAPAN 30 UNDER 30 2024に代表取締役 / 社長執行役員 グループCEO 荒井俊亮が選出、日経クロストレンド「未来の市場をつくる100社【2025年版】」、Mizuho Innovation Award 2025.2QにACROVEが選出。

会社名：株式会社ACROVE

所在地 ：〒160-0023　東京都新宿区西新宿6丁目18-1 新宿セントラルパークタワー19階

設立 ：2018年11月15日

代表者 ：代表取締役 / 社長執行役員 グループCEO 荒井俊亮

連結従業員数 ：260名（2026年3月時点）

事業内容 ：

・売上成長率平均300％のEC売上最大化支援「コマーストランスフォーメーション(CX)事業」

・事業開始約3年で17件のM&Aを実現、内6件の事業承継型M&Aを実現「ECロールアップ事業」

URL： https://acrove.co.jp/ 　

【Kemana TOKYO サービス・導入に関するお問い合わせ】

グローバルECサイト構築、システムリプレイス、BtoB-EC展開などのご相談・お見積りは、下記専用フォームより受け付けております。

Kemana TOKYOお問い合わせページ：https://kemana.com/jp/contact