プレイド、DatabricksのConsulting & Systems Integrator（C&SI）パートナーに認定

プロフェッショナルサービス「PLAID ALPHA」を中心に、顧客コンテクストを軸とした顧客理解の深化と、事業成果につながるデータ・AI活用を支援

株式会社プレイド（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：倉橋 健太）は、データとAIの企業であるDatabricksのConsulting & Systems Integrator（C&SI）パートナーに認定されたことをお知らせします。

データとAIの活用が広がるなか、企業に求められているのは、分断されたデータを統合するだけでなく、それを顧客理解、業務判断、施策実行へとつなげ、事業成果に変えていくことです。Databricksのプラットフォームは、企業が多様なデータを統合し、データ・AIアプリケーション、分析環境、エージェントの構築・拡張を進めるための基盤を提供します。プレイドは、プロフェッショナルサービス「PLAID ALPHA」を中心に、同プラットフォーム上のデータを顧客一人ひとりのコンテクストに対する深い理解へと結びつけ、顧客体験の向上と事業成果の創出を支援します。

C&SIパートナープログラムについて

Consulting & Systems Integrator（C&SI）パートナープログラムは、Databricksのプラットフォームを活用したデータ基盤の導入・開発・運用に加えて、データおよびAI活用の取り組みに対して専門的な支援を提供するパートナーを対象とした、Databricksのパートナープログラムです。また、要件定義、PoC、オンボーディングなど、導入から活用定着までの各領域におけるパートナーの活動を支援します。

プロフェッショナルサービス「PLAID ALPHA」を中心とした、戦略策定から実装・定着までの一気通貫の支援

本パートナープログラムでは、プレイドのプロフェッショナルサービス「PLAID ALPHA」が中心となり、プレイドグループのプロダクト群とも連携しながら顧客企業を支援します。

PLAID ALPHAは、CX（顧客体験）とデータのスペシャリストからなるプロフェッショナルサービスです。戦略策定や要件定義といった上流工程から、データ・AI活用の設計、施策の実装、現場への定着までを一気通貫で担い、企業の顧客理解と顧客体験の変革を支援してきました。

顧客の行動データ活用に関する知見、プレイドのプロダクト群、各業界の実務ナレッジをもとに、データを顧客の意図や文脈（コンテクスト）の理解へと結びつけます。その支援においては、企業内に散在する構造化データ・非構造化データを、AIがコンテクストとして理解・活用しやすい「AI-Ready」な状態へと整え、顧客理解の高度化と施策実行につなげます。

今回のC&SIパートナー認定を起点に、Databricksのプラットフォームを採用・検討する企業に対して、PLAID ALPHAが培ってきた顧客データ活用、CX設計、業務実装の知見を提供します。データ基盤の整備にとどまらず、顧客一人ひとりのコンテクスト理解、施策実行、現場定着、事業成果の創出までを一貫して支援し、企業の顧客中心経営の実現に貢献してまいります。

今後の展望

プレイドは、本認定を起点に、Databricksを活用する企業へのデータ・AI活用支援を強化してまいります。あわせて、プレイドグループのプロダクト群との連携に向けた検討も進め、顧客データ活用とCX変革の領域における両社の協業をさらに広げてまいります。

データブリックス日本法人 データブリックス・ジャパン株式会社 代表取締役社長 笹 俊文 氏のコメント

Databricksのプラットフォームは、企業が分断されたデータを統合し、自社が保有する独自データを分析やAIによってビジネス価値へと変えるための基盤を提供します。プレイドのような信頼できるパートナーとともに、日本におけるパートナーエコシステムを強化できることを嬉しく思います。プレイドが持つ1st Party Customer Dataの活用、顧客体験設計、実装支援に関する専門性と、Databricksのプラットフォームの力を組み合わせることで、日本企業のデータ・AI活用に向けた取り組みを後押しし、意義ある事業成果の創出を支援していきたいと考えています。

株式会社プレイドについて

プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに、データを起点に企業価値の最大化を支援する企業です。膨大な顧客行動をリアルタイムに解析するデータ基盤とその文脈（コンテクスト）までを構造化する技術をもとに、データ×AIのプロダクト群と専門人材による伴走を提供しています。企業の顧客中心経営の実現を支えることで、持続的な事業成長とその先にいる生活者一人ひとりへの価値創出に貢献します。

https://plaid.co.jp/