【埼玉県戸田市】生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証実験を開始します

埼玉県戸田市では、令和5年12月に実施した実証（※）からさらに回答精度が向上したモデルによる「生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証実験」（追加実証）を行います。

これは、生成AIを活用し「AIチャットボット」と「OpenAI音声認識」を組み合わせた新たな市民向け応答サービスを構築することにより、市民からの問い合わせ対応のスピードアップとサービスの向上、そして行政側の業務効率化を目指すものです。

※参考：令和5年11月10日付記者発表資料「生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証の実施」

https://www.city.toda.saitama.jp/site/press/hisyo-press2023-ai-otoservice.html

実施期間

令和6年5月1日（水）～6月30日（日）

実施事業者

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

サービス概要

• LINEチャットやLINECallからの質問に生成AIが回答案を作成。結果をLINEチャットで送信

  多言語（日・英・中）の質問にも対応。LINEチャット上での結果表示に加え、音声読み上げによる回答機能を検証する

※回答精度を向上させるため市ホームページで公開し、市民にも検証に協力いただく予定です

ブラウザ版

https://tod01o230101.japaneast.cloudapp.azure.com/wise/webchat/default/?t=9a3cda90ed662a008260

戸田市公式LINEアカウント

https://lin.ee/IuQjI3m