料金改定から1年、東京都内のタクシー利用の実態は？（マクロミル調べ）

初乗り料金内でのタクシー利用、38％が「後ろめたさ・申し訳なさ」を感じる

株式会社マクロミル（本社：東京都港区、代表執行役グローバルCEO：スコット・アーンスト）は、旬な情報や話題のネタについてアンケートを行い、ニュースレター「HoNote通信」として調査結果をお届けしています。
vol.93は「東京都内のタクシー利用」をテーマに、初乗り運賃の引き下げから1年が経った現在の、タクシーの利用実態について調査しました。

<HoNote通信（旧Trend Eyes）vol.93>

■Topics

1. タクシー初乗り料金の値下げから1年、今後「利用頻度を増やしたい」16％。「利用頻度を変えようとは思わない」74％
2. 平均タクシー利用料金は、毎月2,395円。なお、半数が1,000円未満利用に留まる
3. 初乗り料金内でのタクシー利用、38％が「後ろめたさ・申し訳なさ」を感じる
4. タクシー配車アプリ、インストール率は11％。
   アプリの利用率が高い順に、1位「全国タクシー」、2位「LINE TAXI」、3位「Uber」
5. 2018年度に実証実験予定の”定額タクシー”、55％が「利用してみたい」

■調査結果
【1】タクシー初乗り料金の値下げから1年、今後「利用頻度を増やしたい」16％。「利用頻度を変えようとは思わない」74％

東京都におけるタクシーの初乗り料金の値下げから1年、今後のタクシーの利用意向について確認しました。

タクシーの初乗り料金の変更について詳細を説明したうえで、「初乗り料金の改定を受けて、タクシー利用頻度を上げたいと思うか？」と尋ねました。今後、「利用頻度を増やしたい」と答えた方は16％にとどまり、74％は「利用頻度を変えようとは思わない」と回答しました。

初乗り料金の値下げによって利用意向が高まった方は、そこまで多いとはいえなさそうです。

【3】初乗り料金内でのタクシー利用、38％が「後ろめたさ・申し訳なさ」を感じる

初乗り料金の改定により、”近距離での利用”が増えたことが予想されます。初乗り料金内での利用に対して後ろめたさ・申し訳なさを感じる利用者もいるかもしれません。料金改定の前後の気持ちを伺いました。
料金改訂前だった時に「申し訳なさ・後ろめたさ」を感じたという方は38％（とても感じる10％、やや感じる28％）。それに対して、値下げ後も38％（とても感じる13％、やや感じる25％）という結果でした。料金改定によって、後ろめたさ・申し訳なさを感じた人が大きく増えたわけではないようですが、4割近い人が近距離利用に対して消極的な様子がうかがえます。

 

 

【5】2018年度に実証実験予定の”定額タクシー”、55％が「利用してみたい」

国土交通省は、2018年度に、定額で何度でもタクシーに乗ることができるサービスの実証実験を行うことを決めました。対象者やエリア、期間、時間帯を限定しタクシーを定額で乗り放題にするもので、高齢者の通院や買い物、子供の学校などへの送迎、通勤なども想定されています。
この「定額タクシー」サービスが導入された場合、利用してみたいかどうかを伺いました。すると、過半数となる55％が「利用してみたい」と回答しました。初乗り料金の値下げよりも、利用意向は高くでています。

＞＞Topics【2】【4】は以下URLよりご確認いただけます。
https://honote.macromill.com/report/20171212/?cid=SL-PR

＜その他の調査結果＞
・2016年と2017年のタクシー利用頻度の増減とその理由
・タクシーの利用頻度                                        
・タクシー初乗り料金改定の認知状況
・初乗り料金改定により、乗車時に距離を気にするようになったか                                    
・タクシーを利用する理由
・タクシーを利用するシーン
・タクシーの利用方法（呼び出す方法）
・タクシー利用時に困ったこと　　　　　など
 

 
▼「東京都内のタクシー利用に関する調査」調査概要
調査主体　マクロミル　
調査方法　インターネットリサーチ
調査対象　東京都内在住の20～69歳の男女（マクロミルモニタ会員）
割付方法　平成27年国勢調査による、性別×年代の人口動態割付／合計1,000サンプル
調査期間　2017年12月1日（金）～2日（土）

※本文の数値は四捨五入した整数で表記しています。
※百分率表示は四捨五入の丸め計算をおこなっており、合計が100％とならない場合があります。